Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19463850/

Education

Кутеп

Правознавство, Київ
Higher, from 2002 to 2007 (5 years)

Академія адвокатури

Правознавство, Київ
Higher, from 2001 to 2002 (1 year)

Knowledge and skills

• Емпатія та адаптивність
• Стресостійкість та вирішення конфліктних ситуацій
• Ділове листування (українська / англійська)
• Робота з шаблонами та швидкими скриптами
• Одночасне ведення 5+діалогів без втрати якості
• Юридична грамотність та робота з текстом
• Висока швидкість друку

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Спеціалізуюся виключно на письмовій підтримці (non-voice support).
Завдяки вищій юридичній освіті детально занурююся в суть звернення, грамотно та чітко формулюю відповіді, професійно нівелюю негатив та конфліктні ситуації.

​Маю багаторічний досвід продуктивної роботи в чат-форматі через мобільні платформи та спеціалізовані CRM/месенджери.
​
Впевнено супроводжую паралельно від 3 до 7 діалогів без втрати швидкості та якості обслуговування.

​Майстерно володію швидким набором та ефективно використовую шаблони відповіді.
​
Безперебійний зв'язок: оптичний інтернет 300 Мбіт/с + незалежний мобільний резерв.

​Графік:
Готовий до змінного або стабільного графіка за домовленістю.