Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19531515/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2019 to now (6 years 11 months)
Sumy IT School, Суми (IT)

Суміщала ролі операційного менеджера школи та старшого викладача з дизайну, фокусуючись на управлінні процесами й координації команди.

Управлінські та менеджерські обов'язки:
• Координація операційної діяльності: повний моніторинг роботи школи (активна база понад 80–90 студентів).
• Управління командою: контроль навантаження викладачів, аудит якості їхньої роботи та проведення статус-дзвінків для трекінгу прогресу.
• Управління продуктом (Product Management): розробка з нуля, рев'ю та модернізація навчальних програм із дизайну під актуальні запити ринку; контроль написання курсів іншими викладачами (адаптація методології для дітей та дорослих).
• Клієнтський сервіс та антикризовий менеджмент: щомісячна звітність перед батьками, урегулювання конфліктних і форс-мажорних ситуацій, комунікація зі студентами.

Педагогічна та експертна діяльність:
• Проведення групових (2–6 осіб) та індивідуальних занять із дизайну для дітей (10–16 років) та дорослих.
• Карьєрний менторинг: адаптація навчання під індивідуальні запити дорослих студентів, супровід та допомога у пошуку перших клієнтів/роботи.

Інструменти в роботі: Google Workspace (Docs, Sheets, Slides), Google Meet, Zoom, корпоративні мессенджери.

Дизайнер сайтів

from 02.2018 to now (8 years 6 months)
Сумський державний університет, Суми (Освіта, наука)

Проєктування інтерфейсів та координація технічних етапів реалізації вебпроєктів університету.

Обов'язки та досягнення:
• UI/UX дизайн та проєктування: розробка концептів, інтерактивних прототипів та фінальних макетів для вебсайтів і мобільних застосунків.
• Синхронізація з розробкою (Design Hand-off): вибудовування наскрізної комунікації з командою розробників на всіх етапах верстки, підготовка UI-китів, специфікацій та контроль якості реалізації (Design QA).
• Робота із замовниками (Account Management): прямі переговори з внутрішніми та зовнішніми замовниками, збір, аналіз та формалізація бізнес-вимог (ТЗ), захист дизайн-рішень та врегулювання спірних питань.

Інструменти в роботі: Figma, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator.

Education

Сумський державний університет

Еліт, кафедра комп'ютерних наук, Суми
Higher, from 2015 to 2020 (5 years)

Knowledge and skills

• Adobe Photoshop
• Adobe Illustrator
• Створення відео-презентацій
• Створення 3d моделей
• Розробка макетів сайтів
• Розробка прототипів для веб та мобільних додатків
• Autodesk 3ds Max
• Adobe After Effects
• Adobe Premiere Pro
• Figma
• Розробка авторських курсів
• UI-дизайн
• Trello
• Google Docs
• Розробка брендбуків
• Аналіз цільової аудиторії
• User Flow
• UX-дизайн
• Створення прототипів
• Розробка лендингів
• Управління ІТ-проєктами
• Організаторські здібності
• Управління командою
• Урегулювання конфліктів
• Ведення переговорів
• Створення технічних завдань
• Розробка дизайну логотипів
• Управлінські навички
• Ведення CRM
• Уміння аналізувати
• Розробка навчальних програм
• Робота з дітьми

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Проджект-менеджер із сильним технічним та UI/UX-дизайнерським бекграундом. Мій кар'єрний шлях побудований на внутрішньому зростанні: я пройшла шлях від лінійного викладача дизайну до операційного менеджера ІТ-школи. Понад 4 роки я успішно поєдную стратегічне управління освітніми процесами та проєктування інтерфейсів в університеті СумДУ.

Чому мій досвід та унікальний шлях стануть цінністю для вашої команди:

• Знання процесів зсередини: я розмовляю однією мовою з дизайнерами та розробниками. Розумію логіку створення ІТ-продуктів (від прототипу до верстки), вмію грамотно ставити ТЗ та проводити якісний контроль реалізації (Design QA).
• Досвід масштабної координації: успішно керувала операційною діяльністю школи (база 90+ активних студентів), синхронізувала команду викладачів, контролювала дедлайни та навантаження.
• Продуктове мислення: керувала процесом розробки та модернізації навчальних програм під запити ринку, адаптуючи складний матеріал під різні аудиторії.
• Кризовий менеджмент та комунікації: маю 4+ роки досвіду прямого спілкування з клієнтами та замовниками (включаючи батьків, дорослих студентів, зовнішніх контрагентів). Вмію урегульовувати конфлікти, згладжувати гострі кути та швидко вирішувати форс-мажори.

Шукаю віддалену роботу на позиції Project Manager / Координатор проєктів в IT або EdTech компанії, де потрібен структурний менеджер із високим рівнем емпатії та розумінням технічної бази.

Готова розпочати роботу онлайн протягом 2 тижнів (час, необхідний для екологічної передачі справ на поточних проєктах).