Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19531515/

Work experience

Операційний менеджер

from 09.2019 to now (7 years 3 months)
Sumy IT School, Суми (IT)

Суміщала ролі операційного менеджера школи та старшого викладача з дизайну, фокусуючись на управлінні процесами й координації команди.

Управлінські та менеджерські обов'язки:
• Координація операційної діяльності: повний моніторинг роботи школи (активна база понад 80–90 студентів).
• Управління командою: контроль навантаження викладачів, аудит якості їхньої роботи та проведення статус-дзвінків для трекінгу прогресу.
• Управління продуктом (Product Management): розробка з нуля, рев'ю та модернізація навчальних програм із дизайну під актуальні запити ринку; контроль написання курсів іншими викладачами (адаптація методології для дітей та дорослих).
• Клієнтський сервіс та антикризовий менеджмент: щомісячна звітність перед батьками, урегулювання конфліктних і форс-мажорних ситуацій, комунікація зі студентами.

Педагогічна та експертна діяльність:
• Проведення групових (2–6 осіб) та індивідуальних занять із дизайну для дітей (10–16 років) та дорослих.
• Карьєрний менторинг: адаптація навчання під індивідуальні запити дорослих студентів, супровід та допомога у пошуку перших клієнтів/роботи.

Інструменти в роботі: Google Workspace (Docs, Sheets, Slides), Google Meet, Zoom, корпоративні мессенджери, ChatGPT, Gemini

Дизайнер сайтів

from 02.2018 to now (8 years 10 months)
Сумський державний університет, Суми (Освіта, наука)

Проєктування інтерфейсів та координація технічних етапів реалізації вебпроєктів університету.

Обов'язки та досягнення:
• UI/UX дизайн та проєктування: розробка концептів, інтерактивних прототипів та фінальних макетів для вебсайтів і мобільних застосунків.
• Синхронізація з розробкою (Design Hand-off): вибудовування наскрізної комунікації з командою розробників на всіх етапах верстки, підготовка UI-китів, специфікацій та контроль якості реалізації (Design QA).
• Робота із замовниками (Account Management): прямі переговори з внутрішніми та зовнішніми замовниками, збір, аналіз та формалізація бізнес-вимог (ТЗ), захист дизайн-рішень та врегулювання спірних питань.

Інструменти в роботі: Figma, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, ChatGPT, Gemini

Education

Сумський державний університет

Еліт, кафедра комп'ютерних наук, Суми
Higher, from 2015 to 2020 (5 years)

Knowledge and skills

• Figma
• Аналіз цільової аудиторії
• Робота з рекламними креативами
• Налаштування таргетованої реклами
• Facebook Ads Manager
• Багатозадачність та уважність до деталей
• Ділова комунікація
• Контроль виконання завдань і дедлайнів
• Координація операційних процесів
• Google Docs
• Організаторські здібності
• Уміння аналізувати
• Google Sheets
• Здатність до навчання
• Бажання вчитися і розвиватися

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Маю технічну освіту за спеціальністю «Комп’ютерні науки» та понад 4 роки досвіду операційного управління й координації командних процесів.

У поточній роботі відповідаю за організацію щоденної діяльності, контроль виконання завдань, координацію команди, комунікацію з клієнтами та вирішення операційних проблем.

Паралельно працюю UI/UX-дизайнером: проєктую інтерфейси, готую прототипи й технічні специфікації, взаємодію з розробниками та контролюю якість реалізації дизайн-рішень.

Хочу розвиватися в напрямі IT Project Management, застосовуючи наявний управлінський і технічний досвід. Відкрита до наставництва, нових інструментів і професійного розвитку.