Personal information hidden

Катерина Васьковська

Загальний опис

Високоорганізований та відповідальний фахівець з досвідом роботи
на управлінських та адміністративних посадах. Володію навичками
координації роботи команди, оптимізації робочих процесів та
комунікації з клієнтами. Адаптивна, проактивна та уважна до
деталей, також з сильними організаторськими здібностями.

Особиста інформація
ДОСВІД
[open contact info](look above in the "contact info" section)
05.2022 - Старший адміністратор
[open contact info](look above in the "contact info" section) /
05.2024 Мережа барбершопів "Цирульник", Київ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
• Керування роботою адміністраторів салонів та
Албанія (переїхала з забезпеченняя безперебійної щоденної роботи.
України) • Керування графіками, спілкування з клієнтами та
перевірка залишків.
10.07.1998 • Контролювання виконання записів та контроль
якості.
українка • Проведення інвентаризацій та ведення
документації.
Мови

Українська Рідномовний 05.2022 - Адміністратор
спікер 05.2023 Мережа кав'ярень "Клуб любителів кави", Київ

Російська Дуже добре • Відповідальність за замовлення поставок (кава,
десерти, витратні матеріали).
Англійська B2 • Контролювання рівня запасів, проведення
інвентаризації та ведення документації.
Навички • Надання підтримки клієнтам та підтримування
дружньої атмосфери обслуговування.
• Технічні навички та
знання: MS Word, Excel,
Google Docs, 1C, Altegio, 03.2021 - Менеджер контакт-центру
Telegram, Instagram, 08.2022 RollHouse (Мережа ресторанів), Київ
спілкування електронною
поштою. • Організація та контролювання роботи контакт-
центру.
• Особисті якості та вміння: • Створення штатних графіків та ведення
організованість, внутрішної звітності.
планування, • Контролювання роботи кур'єрів та доставки.
багатозадачність, ведення • Підготовка звітів про діяльність відділу та
документації, комунікація нарахування заробітної плати, співпрацювання з
та адаптивність. іншими відділами для вирішення операційних
питань.

ДОСВІД

04.2018 - Адміністратор контакт-центру
06.2020 Мережа стоматологічних клінік "Люмі-Дент", Kиїв

• Надання консультації клієнтам щодо медичних
послуг, спілкування з клієнтами по телефону та
через платформи обміну повідомленнями.
• Керування прийомами пацієнтів за допомогою
програмного забезпечення CRM.
• Координування графіків прийому лікарів та
забезпечення точності.
• Допомага пацієнтам та вирішення питань,
пов'язаних з послугами.

Освіта

Ступінь бакалавра спеціальність менеджмент
- 28.02.2020 Київський національний торговельно-економічний
університет, Київ

Ступінь молодшого спеціаліста зі спеціальності
організації виробництва
- 28.02.2017
Коледж інформаційних технологій та
землевпорядкування НАУ, Київ