Ukraine's #1 job service
Ольга
Начальник відділу
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has provided: Phone number
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19626588/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Ольга Йосипенко
📍 Софіївська Борщагівка | 📞 [open contact info ](look above in the "contact info" section) | ✉ [open contact info ](look above in the "contact info" section)
ПРОФІЛЬ
Керівник із понад 13-річним досвідом роботи у банківській сфері. Маю досвід управління командами, розвитку сервісів, аналізу клієнтського досвіду, впровадження змін та взаємодії з кросфункціональними командами. Працювала з клієнтськими процесами, партнерськими мережами, зверненнями клієнтів та покращенням сервісу. Хочу застосувати свій практичний досвід у ролі Product Manager для розвитку продуктів ПУМБ.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Управління командами
• Аналіз бізнес-процесів
• Розвиток клієнтського досвіду
• Впровадження змін
• Управління KPI
• Кросфункціональна взаємодія
• Прийняття рішень на основі даних
• MS Excel
• Комунікація та лідерство
ДОСВІД РОБОТИ
Начальник відділу
АТ «Перший Український Міжнародний Банк»
липень 2024 – теперішній час
• Управління роботою відділу та досягненням бізнес-показників.
• Координація взаємодії між підрозділами Банку.
• Аналіз показників та пошук можливостей для оптимізації процесів.
• Участь у впровадженні змін та розвитку внутрішніх процесів.
• З січня 2025 року — відпустка по догляду за дитиною.
Керівник групи
АТ «Перший Український Міжнародний Банк»
листопад 2022 – липень 2024
• Організація роботи команди із супроводу клієнтських звернень.
• Аналіз причин звернень та покращення клієнтського досвіду.
• Взаємодія з різними підрозділами Банку.
• Участь у розробці та впровадженні нових проєктів.
• Контроль KPI команди.
Начальник відділу
АТ «Перший Український Міжнародний Банк»
вересень 2015 – листопад 2022
• Управління відділом та персоналом.
• Моніторинг ефективності роботи й виконання KPI.
• Аналіз якості продажів та сервісу.
• Розвиток партнерської мережі.
Керівник групи з брокерського продажу
АТ «ПУМБ»
вересень 2013 – вересень 2015
• Розвиток партнерської мережі.
• Проведення презентацій.
• Контроль виконання KPI.
Кредитний фахівець
ПАТ «Банк Ренесанс Капітал»
листопад 2011 – вересень 2013
• Консультування клієнтів.
• Оформлення кредитних договорів.
• Виконання планових показників.
ОСВІТА
Київський національний торговельно-економічний університет
Магістр
ДОСЯГНЕННЯ
• Кращий співробітник ІІ кварталу 2017 року.
• Кращий співробітник ІІІ кварталу 2023 року.
ДОДАТКОВО
Курс «Практична психологія», International Institute of Psychology (2023–2024).
📍 Софіївська Борщагівка | 📞 [
ПРОФІЛЬ
Керівник із понад 13-річним досвідом роботи у банківській сфері. Маю досвід управління командами, розвитку сервісів, аналізу клієнтського досвіду, впровадження змін та взаємодії з кросфункціональними командами. Працювала з клієнтськими процесами, партнерськими мережами, зверненнями клієнтів та покращенням сервісу. Хочу застосувати свій практичний досвід у ролі Product Manager для розвитку продуктів ПУМБ.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Управління командами
• Аналіз бізнес-процесів
• Розвиток клієнтського досвіду
• Впровадження змін
• Управління KPI
• Кросфункціональна взаємодія
• Прийняття рішень на основі даних
• MS Excel
• Комунікація та лідерство
ДОСВІД РОБОТИ
Начальник відділу
АТ «Перший Український Міжнародний Банк»
липень 2024 – теперішній час
• Управління роботою відділу та досягненням бізнес-показників.
• Координація взаємодії між підрозділами Банку.
• Аналіз показників та пошук можливостей для оптимізації процесів.
• Участь у впровадженні змін та розвитку внутрішніх процесів.
• З січня 2025 року — відпустка по догляду за дитиною.
Керівник групи
АТ «Перший Український Міжнародний Банк»
листопад 2022 – липень 2024
• Організація роботи команди із супроводу клієнтських звернень.
• Аналіз причин звернень та покращення клієнтського досвіду.
• Взаємодія з різними підрозділами Банку.
• Участь у розробці та впровадженні нових проєктів.
• Контроль KPI команди.
Начальник відділу
АТ «Перший Український Міжнародний Банк»
вересень 2015 – листопад 2022
• Управління відділом та персоналом.
• Моніторинг ефективності роботи й виконання KPI.
• Аналіз якості продажів та сервісу.
• Розвиток партнерської мережі.
Керівник групи з брокерського продажу
АТ «ПУМБ»
вересень 2013 – вересень 2015
• Розвиток партнерської мережі.
• Проведення презентацій.
• Контроль виконання KPI.
Кредитний фахівець
ПАТ «Банк Ренесанс Капітал»
листопад 2011 – вересень 2013
• Консультування клієнтів.
• Оформлення кредитних договорів.
• Виконання планових показників.
ОСВІТА
Київський національний торговельно-економічний університет
Магістр
ДОСЯГНЕННЯ
• Кращий співробітник ІІ кварталу 2017 року.
• Кращий співробітник ІІІ кварталу 2023 року.
ДОДАТКОВО
Курс «Практична психологія», International Institute of Psychology (2023–2024).
Similar candidates
-
Начальник служби безпеки
Kyiv, Ivano-Frankivsk , more 2 cities -
Керівник відділу
Kyiv -
Керівник відділу
35000 UAH, Kyiv -
Директор департамента
80000 UAH, Kyiv, Dnipro, Odesa -
Директор по продажам, руководитель отдела (коммерческий)
120000 UAH, Kyiv -
Керівник відділу персоналу
Kyiv
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/19626588/