Ангеліна

КОШУЛЯН АНГЕЛІНА
[open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section)

Вінниця, Україна

ПРО СЕБЕ
Маю практичний досвід прямих продажів через Instagram та ведення соцмереж (SMM),
а також адміністративної підтримки офісу. Впевнено користуюсь CRM-системами
(Sitniks, внутрішні CRM для дроп-бізнесу) та Meta Business Suite. Легко адаптуюсь до
нових умов роботи, націлена на результат і високу якість сервісу, ефективно працюю як
індивідуально, так і в команді.

ОСВІТА ДОСВІД РОБОТИ

ВТЕІ ДТЕУ Secret Style Shop
Економічна та соціальна Дірект менеджер | Грудень 2023 - Липень 2024
психологія
Відповідала за повний цикл прямих продажів через Instagram:
2025 – 2029
консультування
клієнтів, обробка замовлень і ведення клієнтської бази у CRM-системах
Мови Sitniks та
внутрішній CRM компанії (дроп-бізнес).
Українська - вільно
Обробляла в середньому до 70 звернень клієнтів на день у Instagram Direct (з
Англійська - B1 піками у сезони та свята)
Вела повний цикл продажу: консультація оформлення замовлення в CRM
супровід до отримання
Контролювала статуси замовлень та оперативно вирішувала спірні ситуації з
НАВИЧКИ клієнтами
Підтримувала високий рівень сервісу та повторні звернення клієнтів
Взаємодіяла з командою для координації наявності товару та оперативної
обробки замовлень
Комп’ютерні навички (Google
Docs/Sheets, CRM-системи) Wolfnashop
Модератор | Серпень 2024 - Жовтень 2024
Критичне мислення та вміння Модерувала Instagram (через Meta Business Suite) та TikTok: оперативно опрацьовувала
вирішувати проблеми повідомлення й коментарі, підтримуючи високий рівень обслуговування.
Вирішувала запити клієнтів та контролювала якість комунікації відповідно до стандартів
бренду.
Уміння працювати в команді
Комунікативні навички Five Systems Development
Робота в команді Офіс-менеджер | ITкомпанія Вересень 2025-Липень 2026
Швидка адаптивність
Забезпечувала організацію щоденної роботи офісу, адміністративну підтримку
команди та внутрішні комунікації. Координувала офісні процеси в двох офісах,
взаємодіяла з різними відділами та підтримувала комфортне робоче середовище.

Основні обовʼязки:
Робота з кореспонденцією та внутрішньою документацією
Закупівля та контроль наявності офісних матеріалів (канцтовари, вода, чай, кава,
побутова хімія тощо)
Контроль оплат офісних витрат та передача показників лічильників
Облік офісної техніки та опрацювання запитів співробітників
Зустріч відвідувачів, організація комфортних умов перебування в офісі
Допомога в організації корпоративних заходів
Підтримка HR-функцій: адаптація нових співробітників, організація робочих
місць, допомога з документами
Виконання адміністративних доручень керівництва, участь у волонтерських
ініціативах