Ангеліна

КОШУЛЯН АНГЕЛІНА
Адміністратор /консультант медичного центру
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Вінниця, Україна
ПРО СЕБЕ
Маю досвід адміністративної підтримки офісу та щоденної роботи з людьми - клієнтами, відвідувачами, колегами. Забезпечувала організацію офісних процесів, документообіг, комунікацію між відділами та комфортні умови для співробітників і гостей. Студентка спеціальності «Економічна та соціальна психологія» (ВТЕІ ДТЕУ), що додатково розвиває розуміння психологічних аспектів комунікації та роботи з людьми. Відповідальна, організована, швидко адаптуюсь до нових процесів.
ОСВІТА
ВТЕІ ДТЕУ
Економічна та соціальна психологія, 2025 – 2029 (студентка)
Мови: українська — вільно, англійська — B1
НАВИЧКИ
• Адміністративна підтримка офісу та документообіг
• Координація процесів між відділами та кількома локаціями
• Організація зустрічі відвідувачів і комфортних умов перебування
• Підтримка HR-функцій: адаптація співробітників, допомога з документами
• Ведення клієнтської бази у CRM-системах, робота з Google Docs/Sheets
• Комунікативні навички, вирішення спірних ситуацій, робота в команді
ДОСВІД РОБОТИ
Офіс-менеджер — Five Systems Development (ІТ-компанія) вересень 2025 – липень 2026
Забезпечувала організацію щоденної роботи офісу, адміністративну підтримку команди та внутрішні комунікації. Координувала офісні процеси у двох офісах, взаємодіяла з різними відділами.
• Робота з кореспонденцією та внутрішньою документацією
• Закупівля та контроль наявності офісних матеріалів
• Контроль оплат офісних витрат, передача показників лічильників
• Облік офісної техніки, опрацювання запитів співробітників
• Зустріч відвідувачів, організація комфортних умов перебування в офісі
• Підтримка HR-функцій: адаптація нових співробітників, організація робочих місць, допомога з документами
• Допомога в організації корпоративних заходів, участь у волонтерських ініціативах
Модератор — Wolfnashop серпень 2024 – жовтень 2024
Оперативно опрацьовувала повідомлення й коментарі клієнтів в Instagram і TikTok, підтримуючи високий рівень обслуговування та відповідність стандартам бренду.
Дірект-менеджер — Secret Style Shop грудень 2023 – липень 2024
Відповідала за повний цикл обслуговування клієнтів: консультування, оформлення замовлень, ведення клієнтської бази у CRM-системах (Sitniks, внутрішня CRM).
• Оброблялa в середньому до 70 звернень клієнтів на день, з піками в сезони й свята
• Контролювала статуси замовлень, оперативно вирішувала спірні ситуації
• Взаємодіяла з командою для координації наявності товару