Personal information hidden

МАКСИМ БРУС
Senior / Head of Sales & Customer Retention | Chief Operating Officer (COO)

📍 Одесса (готов к релокации / удаленной работе) 📱 +380 (XX) XXX-XX-XX ✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section) 💬 Telegram:
@maksim_brus

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПРОФИЛЬ: Управленец с 9-летним практическим опытом в сфере Sales,
Retention и операционного руководства финансовыми и инвестиционными проектами. Прошел полный
путь от junior-менеджера до Head of Office.

Ключевые результаты и показатели:

• Вывел операционную деятельность офиса на стабильный оборот $1,000,000+ в месяц.
• Личный рекорд в Retention: $100,000/мес (максимальная разовая транзакция — $20,000).
• Построил с нуля, обучил и масштабировал отделы продаж и удержания клиентов (команды до 50+
человек).
• Обеспечил полный цикл запуска офисов: от подбора кадров до интеграции CRM, платежных
решений и контроля KPI.

ОПЫТ РАБОТЫ

Head of Office / Директор филиала 2020 — 2022 Киев (Печерск)

• Операционный менеджмент: Полное руководство жизнедеятельностью локации, планирование и
выполнение планового оборота офиса на уровне $1,000,000/мес.
• HR & Формирование команды: Подбор, адаптация, мотивация и удерживание ключевого
персонала (от администраторов и HR-специалистов до руководителей отделов).
• Технический & Финансовый сектор: Работа с поставщиками трафика, оптимизация работы
платежных решений (PSP, крипто-эквайринг), интеграция CRM-систем.
• Стратегия & Масштабирование: Бюджетирование, защита KPI перед инвесторами, расширение
рабочих пространств.

Team Lead Retention / Руководитель отдела удержания 2019 — 2020 Киев

• Управление & Аналитика: Руководство командой ретеншн-менеджеров, контроль выполнения
финансовых планов и KPI.
• Платежные схемы: Контроль и проверка корректности работы платежных шлюзов, оптимизация
схем повторных депозитов.
• Наставничество: Разработка индивидуальных скриптов, обучение команды работе с VIP-
клиентами, разрешение конфликтных и сложных ситуаций.

Senior Retention Manager 2018 — 2019 Киев

• VIP-портфель: Построение долгосрочных доверительных отношений с клиентами категории High-
Net-Worth Individuals (HNWI).
• Высокие показатели: Средний объем привлекаемой ликвидности — $50,000/мес, максимальный
— $100,000/мес (разовый чек до $20,000).
 Head of Sales / Руководитель отдела продаж 2018 (1 год) Киев

• Построение отдела: Внедрение прозрачной системы мотивации, проведение тренингов по
отработке возражений и дожиму.
• Контроль качества: Прослушка звонков, корректировка работы менеджеров, повышение конверсии
из квалифицированного лида в депозит.

Closer / Qualifier (Senior Sales Manager) 2017 — 2018 Киев

• Closer (1 год): Закрытие сделок на первичный депозит (FTD). Средний показатель — 1 FTD в день
(пиковый — до 5 FTD в день).
• Qualifier (6 мес): Холодные продажи, первичная квалификация и прогрев базы (5–10 качественных
контактов в день).

Head of Retention / Senior Retention Specialist 2022 — 2023 Киев / Одесса

• Управление ретеншн-направлением в Киеве (3 мес.) и последующая оптимизация работы с
ключевой базой клиентов в Одессе.

Sales Manager (Бинарные опционы / Financial Markets) 2015 — 2017 Киев

• Обработка исходящих и входящих обращений, изучение специфики финансовых рынков, активные
продажи.

КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ

Управление & Операции Продажи & Технологии
• Руководство офисом (50+ человек) • VIP Retention & Закрытие крупночековых FTD
• Построение процессов Sales & Retention с нуля • Понимание работы PSP, крипто-эквайринга и
• Бюджетирование и выполнение KPI ($1M+/мес) эквайринга
• Найм, адаптация, мотивация и обучении кадров • Настройка и контроль CRM, SIP-телефонии,
трафика
• Разработка авторских скриптов и финансовых
схем