Світлана

Світлана Костянтинівна Риндіна
МОВИ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section) • Українська — вільно
Віддалено • Англійська — B2
• Російська — вільно
ПРО СЕБЕ

Фахівець із понад 13-річним досвідом у сфері обслуговування клієнтів, продажів та
операційної підтримки. Маю досвід роботи з B2B і B2C клієнтами, міжнародними
постачальниками та супроводом замовлень. Вмію ефективно комунікувати, вирішувати
нестандартні ситуації та організовувати робочі процеси.

ДОСВІД РОБОТИ

Operations Specialist (Операційний менеджер)

ТОВ «ІНКОРК» (віддалено)
Березень 2018 — дотепер

• Супроводжую B2B та B2C клієнтів на всіх етапах виконання замовлення.

• Консультую клієнтів щодо продукції, оформлення замовлень, доставки та інших
робочих питань.

• Підтримую довгострокові відносини з постійними клієнтами та вирішую спірні
ситуації.

• Координую закупівлі, взаємодію з виробниками та імпортні поставки.

• Веду ділове листування й телефонну комунікацію з клієнтами та постачальниками.

• Працюю з маркетплейсами, вебсайтами та товарним контентом.

• Готую договори, імпортну та супровідну документацію.

• Працюю з Microsoft Office та 1С, координую внутрішні робочі процеси.

Менеджер із продажів та зовнішньоекономічної діяльності

ТОВ «Технокорк», Одеса
Червень 2015 — Лютий 2018

• Консультувала роздрібних і корпоративних клієнтів щодо продукції.

• Здійснювала B2B та B2C продажі та супроводжувала замовлення.
 • Працювала з рахунками, договорами, первинною документацією та 1С.

• Готувала імпортну та митну документацію.

• Взаємодіяла з європейськими постачальниками.

• Координувала адміністративні та операційні процеси офісу.

Старший спеціаліст з обслуговування клієнтів

Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Одеса
Лютий 2015 — Червень 2015

• Консультувала клієнтів щодо банківських продуктів і послуг.
• Забезпечувала операційне обслуговування клієнтів.
• Допомагала у вирішенні звернень клієнтів.
• Оформлювала банківські продукти.

Менеджер з продажу

Альфа-Банк Україна, Одеса
Вересень 2011 — Січень 2015

• Консультувала клієнтів щодо банківських продуктів.
• Здійснювала продаж і операційне обслуговування фізичних осіб.
• Працювала з клієнтською документацією.

ОСВІТА ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

Одеський національний • Обслуговування та підтримка клієнтів
університет імені І. І. • Усна та письмова комунікація
Мечникова • Телефонна підтримка
• Робота зі зверненнями клієнтів
• Вирішення спірних ситуацій
Спеціаліст (повна вища
• Супровід замовлень
освіта) 2008–2013
• B2B та B2C продажі
Менеджмент • Робота з документацією
зовнішньоекономічної • Microsoft Office
діяльності • 1С
• Організація робочих процесів
• Багатозадачність