Personal information hidden

КАЧУР ВЛАДИСЛАВА
Head of Operations Support

Керівник операційної підтримки з досвідом управління командою до 10
співробітників, оптимізації бізнес-процесів та впровадження
операційних змін. Забезпечую безперебійну підтримку мережі з понад
2600 аптек, розробляю та впроваджую KPI, регламенти й навчальні
Контакти програми, координую взаємодію між бізнесом та ІТ. Орієнтована на
підвищення ефективності процесів, розвиток команди та досягнення
м. Львів
вимірюваних результатів.

[open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section) ДОСВІД
Керівник відділу операційної підтримки (Head of Operations
Support)
Мережа аптек «Подорожник» | Грудень 2022 — дотепер
ОСВІТА Керую командою до 10 співробітників, забезпечуючи
2018-2023 безперебійну операційну підтримку мережі з понад 2600
Приватний вищий навчальний аптек.
заклад “Київський медичний
Побудувала систему оцінки ефективності та розвитку
університет”
працівників.
Спеціальність: Фармація, Розробила й стандартизувала операційні процеси та
промислова фармація
навчальні матеріали.
Кваліфікація: Магістр фармації Координую реалізацію операційних змін у взаємодії з бізнесом
та ІТ.

Менеджер операційної підтримки
Мережа аптек «Подорожник» | 2022
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ Опрацьовувала звернення аптек у 1С та Bitrix24.
Аналізувала технічні помилки та брала участь в оптимізації
Управління командою
процесів.
Удосконалення операційних
Розробляла інструкції та навчальні матеріали.
процесів
Навчання та розвиток персоналу
Фармацевт
Аналіз даних(PowerBI, Excel)
Мережа аптек «Подорожник» / «Вітамін» | 2021 — 2022
Контроль KPI
Консультувала клієнтів щодо лікарських засобів.
Координація роботи між
Працювала з рецептурними препаратами, касою та товарними
підрозділами
залишками.
Забезпечувала якісне обслуговування відповідно до стандартів
мережі.