Дарина

Мироничева Дарина Юріївна
Дніпро, Україна
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Бажаний формат роботи: віддалено

OPERATIONS SPECIALIST | E-COMMERCE ASSISTANT

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Спеціалістка з досвідом роботи в операційній підтримці та координації робочих процесів. Маю
досвід роботи з великим обсягом паралельних задач, контролю статусів, перевірки даних,
дотримання KPI та роботи за встановленими регламентами. Уважна до деталей, швидко освоюю
нові інструменти та добре працюю з повторюваними операційними процесами.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

● Операційна підтримка
● Робота з великим обсягом задач та даних
● Перевірка та зіставлення даних
● Пошук помилок та розбіжностей
● Контроль статусів та результатів
● Робота за SOP та внутрішніми регламентами
● Google Sheets / Excel
● Контроль KPI та якості
● Пріоритизація та організація задач
● Робота з внутрішніми системами
● Координація операційних процесів

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

NDA Company

Team Lead команди операційної підтримки
08.2024 – 05.2026

● Координувала щоденні операційні процеси та роботу команди з 7 спеціалістів.
● Планувала навантаження, розподіляла задачі та контролювала їх своєчасне виконання.
● Контролювала якість роботи, дотримання KPI та внутрішніх стандартів.
● Перевіряла результати роботи та допомагала виявляти й вирішувати нестандартні ситуації.
● Координувала взаємодію між суміжними командами для вирішення операційних питань.
● Оптимізувала робочі процеси, що сприяло підвищенню продуктивності команди на 10–15%
за внутрішніми показниками.
● Навчила та адаптувала 15+ нових співробітників.
● Працювала з внутрішніми системами та інструментами для контролю процесів і результатів.

Фахівець з операційної підтримки

09.2022 – 08.2024
 ● Працювала з великим обсягом паралельних операційних задач та інформації.
● Одночасно супроводжувала велику кількість активних ресурсів, контролюючи їхній статус та
відповідність встановленим вимогам.
● Працювала за чіткими регламентами, інструкціями та KPI.
● Перевіряла дані, виявляла помилки та розбіжності та вносила необхідні коригування.
● Вела облік статусів та результатів роботи у внутрішніх системах і таблицях.
● Забезпечувала своєчасне виконання задач та передачу результатів на наступний етап
процесу.
● Взаємодіяла із суміжними командами для вирішення операційних питань.
● Працювала в умовах високого темпу та великої кількості паралельних задач.

Адміністратор-касир

ТОВ "СТАФІНГ ГРУП"
06.2021 – 06.2022

● Організовувала роботу зміни та координувала персонал.
● Контролювала касову дисципліну та щоденні операційні процеси.

Адміністратор розважального закладу

ФОП Пеня С. М.
07.2020 – 02.2021

● Організовувала роботу закладу та координувала персонал.
● Вирішувала поточні організаційні та операційні питання.

Офіціант

ТОВ "Сушія"
03.2019 – 08.2019

● Забезпечувала клієнтський сервіс та працювала з POS-системою.
● Обробляла замовлення та вирішувала поточні питання клієнтів.

ОСВІТА

Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара
Бакалавр, Психологія
2017–2022

ІНСТРУМЕНТИ

● Google Workspace
● Microsoft Excel
● Slack
● Внутрішні системи обліку та управління задачами
● Внутрішні AI-інструменти

МОВИ
Українська — вільне володіння
Російська — вільне володіння
Англійська — A2 (базова письмова комунікація, робота з документацією)