Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19702849/

Work experience

Менеджер з рекламації

from 08.2024 to 07.2026 (2 years)
Makeup, Київ (Роздрібна торгівля)

-Приймання, реєстрація та первинний аналіз претензій і рекламацій від клієнтів та партнерів компанії.
-Опрацювання звернень щодо браку продукції, недопоставок, помилок у замовленнях та інших проблемних ситуацій.
-Взаємодія з відділами логістики, складом, виробництвом і відділом продажів для встановлення причин виникнення претензій та пошуку оптимального рішення.
-Прийняття та погодження рішень щодо повернення або обміну товарів, а також компенсації збитків відповідно до внутрішніх процедур компанії.
-Ведення ділового листування та комунікація з клієнтами й партнерами.
-Проведення переговорів та врегулювання конфліктних і нестандартних ситуацій.
-Підготовка бухгалтерської та супровідної документації, зокрема актів повернення та коригувальних документів.
-Ведення звітності щодо браку, повернень, претензій і рекламацій.
-Аналіз причин виникнення системних проблем та участь у формуванні заходів для запобігання їх повторенню.
-Контроль проходження претензії від моменту отримання звернення до остаточного вирішення питання.

Продавець-консультант / Магазин спортивного одягу та аксесуарів

from 03.2024 to 08.2024 (6 months)
New Balance, Київ (Роздрібна торгівля)

-Професійне консультування покупців щодо асортименту спортивного одягу, взуття та аксесуарів для бігу, фітнесу, футболу та повсякденного стилю sport-casual.
-Допомога клієнтам у підборі розміру, одягу, взуття та спортивного екіпірування відповідно до їхніх потреб.
-Презентація технологічних характеристик, особливостей та переваг брендованої продукції.
-Робота в торговельному залі: викладка товарів відповідно до стандартів візуального мерчендайзингу.
-Контроль наявності товарів і розмірного ряду.
-Підтримання належного вигляду торговельного залу та порядку в товарних зонах.
-Участь у прийманні та перевірці поставок.
-Проведення інвентаризацій та контроль товарних залишків.
-Супровід процедур повернення та обміну товарів відповідно до встановлених правил і вимог законодавства.

Продавець-консультант / Магазин роздрібної торгівлі

from 12.2022 to 11.2023 (1 year)
Beer-Market, Київ (Роздрібна торгівля)

-Консультування та обслуговування покупців, продаж продукції магазину.
-Робота з клієнтами та формування позитивного досвіду обслуговування з метою підвищення їхньої лояльності.
-Сортування продукції та інвентарю, ведення обліку товарних залишків.
-Контроль якості продукції.
-Робота з касою та проведення касових операцій.
-Проведення інвентаризацій та переобліку продукції й майна магазину.
-Приймання поставок, перевірка отриманих товарів та внесення інформації до системи обліку.
-Контроль наявності та руху товарів.

Інструктор мотузкового парку / Sky Park

from 03.2020 to 07.2022 (2 years 5 months)
Sky Park, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

-Підбір та підготовка необхідного спорядження для відвідувачів відповідно до вимог безпеки.
-Проведення інструктажів щодо правил безпечного користування спорядженням та проходження мотузкових трас на висоті від 3 до 7 метрів.
-Контроль правильності використання страхувального обладнання.
-Супровід відвідувачів під час проходження маршрутів та оперативне реагування на складні ситуації.
-Постійний контроль дотримання правил безпеки на території атракціону.
-Допомога відвідувачам та створення комфортних і безпечних умов під час проходження трас.

Education

НУБІП

Садово-паркове господарство, Київ
Unfinished higher, from 2023 to 2024 (1 year)

КФКАБУ

Садово-паркове господарство, Київ
Specialized secondary, from 2019 to 2023 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Task management
• Организованность
• Саморегуляція
• HR-аналітика

Language proficiencies

Ukrainian — fluent