Тетяна

Київ / віддалено

ТЕТЯНА ВАСИЛІВНА [open contact info](look above in the "contact info" section)
Проєктна / часткова
Керівник відділу продажів • Sales Consultant • Sales Operations зайнятість

Бажаний дохід: від 30 000 грн/міс або проєктна оплата за домовленістю

Допомагаю бізнесу знаходити слабкі місця у продажах і перетворювати їх на зрозумілу систему:
воронка → CRM → менеджери → контроль → аналітика → результат

Понад 10 років досвіду у продажах, управлінні командами, побудові контакт-центрів, CRM, маркетингу
та бізнес-процесах. Наразі працюю керівником відділу продажів MEDICALASER та керую продажами на
українському і польському напрямках.
Шукаю додаткову проєктну або часткову зайнятість, де потрібна людина, яка може самостійно
розібратися у задачі, запропонувати рішення та довести його до впровадження.

ЦІКАВИЙ ФОРМАТ РОБОТИ
• Проєктна робота • Часткова зайнятість
• Віддалена співпраця • Робота у суботу
• Гнучкий графік • Окремі задачі з дедлайном
• Аудит / налаштування • Запуск конкретного напрямку
Для проєктних задач: оцінка обсягу роботи → погодження результату і терміну → виконання.
Орієнтовний термін окремого проєкту — 1–2 тижні або кілька етапів. Оплата — за проєкт, етап або
щомісячний супровід; для великих проєктів можлива поетапна оплата зі стартовим платежем.

ЧИМ МОЖУ БУТИ КОРИСНА БІЗНЕСУ

Продажі CRM та автоматизація
• аудит роботи відділу продажів і пошук точок • аудит CRM, статуси, воронки, логіка роботи
втрати клієнтів; менеджерів;
• побудова / перебудова відділу та воронки • постановка ТЗ програмістам та інтеграторам;
продажів; • CRM + телефонія + месенджери + сайт;
• KPI, мотивація, контроль менеджерів; • автоматизація процесів, контроль джерел лідів;
• планування, прогнозування, стандарти роботи • управлінська звітність, повторні контакти,
з лідами; розсилки.
• реактивація бази та система повторних
продажів.

Менеджери та контакт-центр Аналітика
• підбір, адаптація та навчання менеджерів; • аналіз повного шляху клієнта від реклами до
• скрипти, стандарти листування і переговорів; повторного продажу;
• аналіз дзвінків і переписок, контроль якості; • конверсії, швидкість реакції, якість контакту та
• регламенти, інструкції, система навчання; follow-up;
• складні клієнтські ситуації. • пошук етапу, на якому бізнес втрачає гроші;
• конкретний план змін і контроль результату.

Тетяна Василівна • Керівник відділу продажів / Sales Consultant
 Маркетинг ШІ як робочий інструмент
• аналіз рекламних лідів і якості трафіку; • аналіз великих масивів інформації та діалогів;
• робота з маркетологами та таргетологами; • підготовка скриптів, регламентів і навчальних
• акції, офери, CRM-маркетинг, Viber/SMS/push; матеріалів;
• SMM, контент, конкуренти, тестування гіпотез; • контент і маркетингові матеріали;
• запуск нових продуктів. • аналітика, постановка задач, автоматизація
рутини;
• оптимізація бізнес-процесів.
CRM та інструменти: KeyCRM, Bitrix24, amoCRM, 1С, Binotel та інші системи.

ДОСВІД РОБОТИ

2026 — дотепер | Керівник відділу продажів MEDICALASER
Україна / Польща
Управління продажами професійного медичного та косметологічного обладнання.
• управління менеджерами відділів продажів та контроль українського і польського напрямків;
• аналіз роботи менеджерів, дзвінків і листування; контроль обробки лідів;
• побудова та оптимізація CRM-воронок, стандартів роботи і повторних контактів;
• робота з теплою клієнтською базою, звітністю та системою контролю;
• аналіз якості рекламних лідів, взаємодія з маркетингом і таргетологами;
• постановка задач програмістам і підрядникам, автоматизація продажів та комунікацій;
• участь у формуванні акцій, оферів і комерційних пропозицій; розвиток продажів на двох ринках.

2021–2026 | Директор компанії з вирощування та доставки фермерської еко-птиці
• побудова бізнесу з нуля та повне операційне і стратегічне управління;
• продажі, маркетинг, виробництво, логістика, IT та клієнтський сервіс;
• CRM та автоматизація, управління командою, аналітика продажів і фінансове планування;
• сайт і мобільний застосунок; CRM-, Viber-, SMS- та push-комунікації;
• запуск нових продуктів і робота з клієнтською базою.

2023–2025 | Головний спеціаліст Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з
прав людини
• координація регіональних представництв, систематизація інформації;
• аналітичні матеріали та звітність; комунікація між різними рівнями структури.

2020–2021 | Помічник керівника відділу комунікацій
• контент, соціальні мережі, внутрішні комунікації, креативи;
• робота з міжнародними командами.

2016–2020 | Керівник контакт-центру мережі медичних центрів
• управління операторами та адміністраторами; підбір і навчання співробітників;
• CRM, Binotel, скрипти продажів, стандарти сервісу та мотивація;
• контроль дзвінків, аналітика, VIP-клієнти, участь у маркетингу.
Результат: за перший рік конверсію збільшено у 3 рази; клієнтську базу — також приблизно у 3 рази.

2013–2016 | Керівник інтернет-магазинів / ФОП
• запуск двох інтернет-магазинів з нуля;
• управління командою понад 40 менеджерів;
• продажі, логістика, постачальники, маркетплейси, аналітика та клієнтський сервіс.
Тетяна Василівна • Керівник відділу продажів / Sales Consultant
2010–2013 | Менеджер з продажу / Керівник відділу продажів
• холодні телефонні продажі, виконання та перевиконання планів;
• навчання менеджерів, контроль результатів і управління відділом.

ІНСТРУМЕНТИ
CRM: KeyCRM, Bitrix24, amoCRM Телефонія: Binotel
Облік: 1С Контент і графіка: Canva, Photoshop, Paint.NET
AI-інструменти: ChatGPT та інші інструменти для Формат роботи: Віддалено / проєктно / часткова
продажів, маркетингу, аналітики й автоматизації зайнятість

ОСВІТА
2010–2012 — ХНУ | Факультет економіки та управління, спеціаліст.
2005–2010 — ХНУ | Факультет технологій та дизайну, спеціаліст.

ПРО МЕНЕ
Системна, вимоглива до результату, швидко занурююсь у новий бізнес і добре бачу взаємозв’язок між
продажами, маркетингом, людьми та процесами. Не створюю «регламенти заради регламентів» — моє
завдання знайти, що заважає бізнесу продавати більше або працювати ефективніше, і запропонувати
рішення, яке реально можна впровадити.
Особливо цікаві короткі та середні проєкти, де є конкретна проблема, мета, термін і вимірюваний
результат.

Тетяна Василівна • Керівник відділу продажів / Sales Consultant