Vita

МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ
Менеджер з продажу в Instagram 2022–2024 (дитячі товари, книги, аксесуари, вироби ручної роботи, прикраси, майстерня свічок)
• Володіння базовими техніками продажу, обробка запитів клієнтів у Instagram Direct та інших месенджерах.
• Виявлення потреб та допомога у виборі товару.
• Формування цінності товару, відповідно до потреб клієнта, робота із запереченнями.
• Оформлення замовлень, контроль оплат, відправок, обмінів та повернень.
• Ведення клієнтської бази, пошук нових клієнтів, звітність.
• Аналіз асортименту та попиту, підготовка акційних пропозицій.
• Ведення соціальних мереж компанії (Instagram, Facebook, Telegram, Viber). Модерація коментарів, розвиток аудиторії та пошук нових клієнтів.
• Пошук співпраць та партнерів для розвитку продажів.
Попередній досвід роботи: 2011–2022 - архівна установа
• Робота з нормативно-правовими документами та офіційною документацією.
• Опрацювання звернень, ведення ділового листування.
• Приймання вхідних та здійснення вихідних телефонних дзвінків, надання консультацій грамотною українською мовою.
• Комунікація з партнерськими установами.
• Річне та квартальне планування, звітність та аналіз роботи.
ДОДАТКОВІ НАВИЧКИ
• CRM-системи, 1С (ознайомлена з роботою).
• MS Office (Word, Excel).
• Впевнений користувач Adobe Lightroom Classic, Adobe Photoshop, Canva, InShot. AI-інструменти: ChatGPT, Claude, Gemini.
• Грамотна усна та письмова українська мова.
• Відповідальність, стресостійкість, комунікабельність, клієнтоорієнтованість.
ОСВІТА
КНУ імені Тараса Шевченка: магістр — архівіст; бакалавр — етнологія та краєзнавство
МОВИ
українська — вільно, польська — середній рівень, англійська — базовий рівень