Personal information hidden

Шведова
Анна
Менеджер по роботі з
клієнтами/Customer
ПРОФІЛЬ support
Маю досвід роботи з
клієнтами різного рівня, ЦІЛЬ
Зайняти позицію в технічній підтримці, де зможу
забезпечую високий рівень поглиблювати свої знання, вдосконалювати навички
сервісу та підтримую роботи з клієнтами та робити внесок у покращення
позитивний користувацький сервісу компанії.
досвід. Легко адаптуюсь до ДОСВІД РОБОТИ
нових систем і інструментів,
МЕНЕДЖЕР ТЕХНІЧНОЇ ПІДТРИМКИ “SMART
уважна до деталей та вмію
BIRDS”
працювати в умовах
08.2025 - 09.2026
багатозадачності. Прийом запитів від клієнтів

ОСОБИСТА Контроль строків виконання діагностики та ремонту
ІНФОРМАЦІЯ Взаємодія з інженерами, складом, логістикою
Передача технічної інформації між командами
[open contact info](look above in the "contact info" section) (вайбер, Формування супровідної документації
телеграм)
АСИСТЕНТ КЕРІВНИКА ВІДДІЛУ IT-компанії
annshvedova371@gmail
BINOTEL
.com
02.2025 - 06.2025
Кривий Ріг; Київ
Налагодження внутрішніх комунікацій
(віддалено,
Узгодження чек-листів, регламентів
гібридний формат)
Опис бізнес-процесів
ОСОБИСТІ
ЯКОСТІ АДМІНІСТРАТОР АКАДЕМІЇ РОЗВИТКУ ДІТЕЙ
SMARTUM
- Ведення CRM
08.2024 - 12.2024
- Адміністрування
Організація та координація навчального процесу
- Організаторські та
Управління персоналом
управлінські навички Взаємодія з батьками та вирішення їхніх запитів
- Швидка адаптація та МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ
навчання 10.2023 - 08.2024
- Відповідальність Робота з вхідними заявками та консультація
- Уважність клієнтів
- Клієнтоорієнтованість Виявлення потреб клієнта та підбір оптимального
рішення
- Самоорганізація
Закриття угод і виконання плану продажів