Олександра

Олександра Мурашко
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

Про мене:
Розумію, наскільки важливі увага до деталей, відповідальність і довіра у роботі з технікою та
клієнтами. Маю багаторічний досвід у сервісній сфері та добре знаю цей процес зсередини - від
першого звернення клієнта до моменту, коли він отримує готовий результат. Мені близька
робота, у якій потрібно одночасно розумітися на технічній стороні, тримати під контролем
процес і знаходити правильний підхід до людей. Вмію організувати роботу і завжди уважно
ставлюся до якості того, за що відповідаю.

Ключові навички:
Діагностика та перевірка техніки; консультування клієнтів; координація роботи майстрів;
контроль якості та термінів виконання робіт; робота з технічною документацією; ведення обліку
та робота з базами даних; замовлення та контроль комплектуючих; уважність до деталей;
вирішення технічних та організаційних питань.

Професійний досвід:

Спеціаліст із закупівель

MasterClub | Лютий 2020 - Лютий 2023

Відповідальність: ведення товарної категорії та асортименту; планування і здійснення закупівель

запасних частин у постачальників з Китаю; оформлення та супровід замовлень у базі 1С;

погодження умов закупівлі та термінів поставки; контроль якості та відповідності товару;

приймання та оприбуткування товару в 1С; контроль товарних залишків і своєчасне поповнення

запасів; формування цін та націнки; моніторинг ринку та цін конкурентів; аналіз попиту і

продажів; пошук нових товарів та постачальників; розширення й актуалізація асортименту;

підготовка та розміщення інформації про нові надходження для клієнтів; взаємодія з

постачальниками, сервісним відділом та іншими підрозділами.

Менеджер та технік зі смартфонів
Express Service | Грудень 2017 - Грудень 2019
Відповідальність: Організація та координація роботи сервісного центру; приймання пристроїв від
клієнтів та їх видача після ремонту; консультування клієнтів щодо характеру ремонту, вартості та
термінів виконання робіт; діагностика мобільних пристроїв та визначення необхідного ремонту;
виконання модульного ремонту мобільних телефонів із заміною дисплейних модулів, АКБ, плат
із роз’ємами, шлейфів, камер та корпусних частин; пріоритизація пристроїв і розподіл завдань
між майстрами; контроль термінів та якості виконання ремонтних робіт; замовлення запасних
частин, комплектуючих і матеріалів; ведення обліку пристроїв, комплектуючих та сервісних
замовлень, робота з базою даних; робота з касою та приймання платежів; вирішення технічних і
організаційних питань.

Приймальник товарів (сервісне обслуговування)
Цитрус | Червень 2017 - Грудень 2017
Відповідальність: приймання пристроїв та аксесуарів від клієнтів на гарантійне та негарантійне
обслуговування; реєстрація пристроїв та ведення обліку в базі 1С; робота з касою;
консультування клієнтів з питань сервісного обслуговування; узгодження з клієнтами термінів
ремонту; перевірка та документування стану пристроїв під час приймання.

Освіта:
• Junior QA Engineer GoIT | Січень 2024 - Травень 2024

• Front-End Developer SheCodes | Серпень 2022 - Квітень 2023

• Digital Marketing and E-Commerce Google | Листопад 2022 - Січень 2023

Мови:

Українська/ російська - рідна; англійська - B1; іспанська - B1.1; німецька - A2.