Руслан 

Руслан Ямковий
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ / МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ
Бажаний регіон: Вінниця (також розглядаю віддалену роботу / відрядження)

Досвідчений фахівець у сфері активних продажів, ведення переговорів та клієнтського сервісу із
загальним стажем понад 13 років у сегментах B2B та B2C (оптова торгівля, дистрибуція,
електронна комерція). Маю високі навички супроводу угод від першого контакту до гарантійного
обслуговування, залучення нових клієнтів та розширення партнерської мережі. Володію
власним автомобілем, готовий до активних продажів та виїздів.
Досвід роботи
Менеджер по роботі з клієнтами
Інтернет-магазин комп'ютерної техніки
м. Вінниця
Січень 2016 — Грудень 2025 (10 років)

Основні обов'язки:
-Обробка та опрацювання вхідних замовлень із сайту, консультування клієнтів щодо
асортименту комп'ютерної та електронної техніки.
-Повний супровід та контроль угод на всіх етапах: від первинного контакту до контролю
доставки та гарантійного/постгарантійного обслуговування.
-Підготовка комерційних пропозицій, проведення ефективних переговорів та підписання
договорів.
-Розвиток та систематичне розширення клієнтської та партнерської мережі.
-Робота з запереченнями, вирішення конфліктних ситуацій та забезпечення високого рівня
лояльності покупців.

Торговий представник
ТОВ «Бакалія»
м. Вінниця
Травень 2010 — Січень 2014 (3 роки 9 місяців)

Основні обов'язки:
-Активний пошук та залучення нових B2B-клієнтів на закріпленій території.
-Укладання договорів постачання, ведення первинної документації та контроль дебіторської
заборгованості.
-Суттєве збільшення обсягів продажів та розширення частки ринку в регіоні.
-Управління та розвиток торгового регіону, планування та виконання показників продажів.
-Ефективне використання власного автотранспорту для покриття маршрутів та проведення
особистих зустрічей.

Знання, вміння та навички
- Продажі та переговори: B2B/B2C продажі, холодні та гарячі дзвінки, проведення презентацій,
укладання договорів, робота з запереченнями.
- Клієнтський сервіс: Супровід замовлень "під ключ", гарантійне обслуговування, побудова
довгострокових відносин.
- Управління та розвиток: Розвиток торгових регіонів, розширення дистриб'юторської мережі,
виконання KPI.
- Організаційні навички: Наявність посвідчення водія та власного автомобіля, готовність до
відряджень та активного графіку.
- Навики управління персоналом.
- Впевнений користувач Mac OS and Windows OS.
- Впевнений користувач MS Office.

Особисті якості:
- Організаторські здібності.
- Лідерство.
- Відповідальність.
- Комунікабельність.
- Стресостійкість.
- Ввічливість.
- Дисциплінованість.
- Чесність.
- Здатність приймати рішення.
- Націленість на результат.
- Уміння переконувати.
- Бажання і вміння працювати в команді.
- Цілеспрямованість.
- Активність.

Освіта
Вінницький коледж Національного університету харчових технологій , Вінниця —
Молодший спеціаліст, Спеціальність технік-механік ( з відзнакою)
Вересень 2005 - Червень 2008

Мови
- Українська - рідна
- Англійська (розмовний В1)