Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20028973/

Work experience

Direct-менеджер

from 02.2023 to 11.2025 (2 years 10 months)
Дутка, ФОП, Чернівці (Легка промисловість)

ПРО СЕБЕ

Маю понад 3 роки досвіду в онлайн-продажах та управлінні інтернет-магазином. Спеціалізуюся на продажах через Direct, роботі з клієнтами, підвищенні середнього чека та організації процесів онлайн-магазину.

Ключові результати:

* Підвищила середній чек з 2 000 грн до 4 000–5 000 грн.
* Обробляла в середньому до 40 звернень на день, у пікові періоди - 100+.
* Маю досвід створення та розвитку інтернет-магазину з нуля.
* Маю досвід управління процесами та координації команди.

ДОСВІД ТА НАВИЧКИ

Продажі та клієнти:

* Продажі через Instagram Direct та месенджери.
* Ведення клієнта від першого повідомлення до покупки.
* Виявлення потреб клієнта.
* Робота із запереченнями.
* Допродажі та підвищення середнього чека.
* Робота з великим потоком звернень.
* Повторні продажі та клієнтський сервіс.

Управління інтернет-магазином:

* Організація та контроль процесів онлайн-магазину.
* Створення та запуск магазину з нуля.
* Контроль замовлень і наявності товару.
* Ведення звітності.
* Робота з Excel / Google Sheets.
* Аналіз та покращення процесу продажів.

Управління командою:

* Координація роботи команди.
* Постановка та контроль виконання завдань.
* Взаємодія з SMM-спеціалістами.
* Робота зі спеціалістами з таргетованої реклами.
* Контроль створення фото- та відеоконтенту.

ІНСТРУМЕНТИ

Instagram • TikTok • Meta Business Suite • Excel • Google Sheets • Canva • CapCut • Adobe Photoshop • Adobe Illustrator • Adobe Premiere Pro

СИЛЬНІ СТОРОНИ

Продажі, комунікація, робота з клієнтами, підвищення середнього чека, управління процесами, координація команди, відповідальність, орієнтація на результат

Knowledge and skills

• Управління відділом продажу
• Створення інтернет-магазинів
• Управління інтернет-магазином
• Інтернет-маркетинг
• Супровід угод
• Direct sales
• Аналіз цільової аудиторії
• Аналіз продажу
• Стресостійкість
• Уміння слухати
• Грамотна усна та письмова мова
• Збір замовлень
• Контроль залишків
• Контроль надходження оплат
• Оформлення повернень
• Прийом та обробка замовлень
• Ведення переговорів
• Виявлення потреб клієнта
• Консультування покупців
• Робота з клієнтами
• Продаж B2C
• Сліпий друк
• Швидкий набір тексту
• Неконфліктність
• Креативність
• Візуалізація
• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Продаж B2B
• Доброзичливість
• Старанність
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Продаж продовольчих товарів
• Уважність
• Здатність до навчання
• Організованість
• Адаптивність
• Працьовитість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Дисциплінованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Продуктивність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Саморозвиток
• Самостійність
• Самомотивація
• Гарна памʼять

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent
• Polish — average