Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19378155/

Work experience

Менеджер з продажу

from 03.2023 to 10.2025 (2 years 8 months)
Шевченко, ФОП, Чернівці (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов’язки:

- Консультація клієнтів щодо товарів та допомога у виборі продукції
- Обробка вхідних заявок та супровід клієнта до моменту покупки
- Оформлення, підтвердження та контроль замовлень
- Робота з клієнтськими запитами через месенджери та онлайн-канали
- Ведення клієнтської бази та актуалізація інформації в системі
- Робота із запереченнями та вирішення спірних ситуацій
- Доповнення замовлень супутніми товарами для збільшення середнього чека
- Контроль статусів доставки та комунікація з клієнтами після покупки
- Взаємодія з іншими відділами для швидкого вирішення питань клієнтів

Досягнення:
- Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу та позитивний досвід покупців
- Успішно працювала з великим потоком звернень та замовлень
- Збільшувала середній чек завдяки рекомендаціям додаткових товарів
- Швидко освоювала нові товари та асортимент для якісної консультації клієнтів
- Підвищила навички продажів, роботи із запереченнями та ведення переговорів

Knowledge and skills

• Аналіз цільової аудиторії
• Аналіз продажу
• Стресостійкість
• Уміння слухати
• Грамотна усна та письмова мова
• Збір замовлень
• Контроль залишків
• Контроль надходження оплат
• Оформлення повернень
• Прийом та обробка замовлень
• Ведення переговорів
• Виявлення потреб клієнта
• Консультування покупців
• Робота з клієнтами
• Продаж B2C
• Сліпий друк
• Швидкий набір тексту
• Неконфліктність
• Креативність
• Візуалізація
• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Продаж B2B
• Доброзичливість
• Старанність
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Продаж продовольчих товарів
• Уважність
• Здатність до навчання
• Організованість
• Адаптивність
• Працьовитість

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent
• Polish — average