Iryna

Ірина Першина

☎ [open contact info](look above in the "contact info" section) ✉ [open contact info](look above in the "contact info" section)
⌖ Київ, Україна

Head of sales — It & Digital products

• Побудова та масштабування Sales Function: розробка та реалізація Sales Strategy, розвиток B2B, B2C, D2C та партнерських каналів.
• Key Account Management: переговори з ключовими клієнтами, супровід complex deals, розвиток стратегічних клієнтських відносин та CJM.
• Sales Pipeline Management & Forecasting: управління воронкою, аналіз Conversion Rate, AOV, LTV, Lead Response Time (LRT), SLA, прогнозування результатів. Декомпозиція sales processes
• Revenue & Profitability Management: управління виручкою та прибутковістю, аналіз P&L, розвиток Cross-sell / Up-sell.
• Sales Team Management & Development: побудова системи KPI, мотивації та Performance Management, регулярні 1-on-1s, навчання та Quality Assurance.
• Проєктування та оптимізація CRM-процесів (Bitrix24, amoCRM, KeyCRM)
ДОСВІД РОБОТИ:

Керівник відділу продажів
Біотус (e-commerce, B2C) | 07.2023 – теперішній час
• Управління командою продажів із 14 менеджерів та розвиток команди.
• Управління ключовими операційними показниками: конверсія, AOV, повторні покупки, якість обробки замовлень — до 20 000 замовлень/міс.
• Оптимізація sales pipeline, клієнтського шляху (CJM) та процесів роботи з клієнтською базою.
• Впровадження та оптимізація CRM-процесів, аналітики продажів і KPI.
• Побудова системи KPI, мотивації, навчання та розвитку команди.
Ключові результати
✓ Скоротила рівень відмов із 20% до 12% (-40%), підвищивши ефективність обробки замовлень.
✓ Вибудувала систему обробки надвеликих обсягів трафіку: команда якісно обробляє до 25000лідів/20000 замовлень на міс. із збереженням високого рівня сервісу.

Key Account Manager
Хаят Єстейт (міжнародна нерухомість) | 05.2022 – 06.2023

• Продаж складного продукту на міжнародному ринку у VIP-сегменті з тривалим циклом прийняття рішення;
• Проведення переговорів із клієнтами та супровід угод на всіх етапах продажу;
• Розвиток і підтримка клієнтських відносин, робота з воронкою продажів.
Ключові результати:
✓ Перша угода вже на 1-му тижні роботи на висококонкурентних умовах;
✓ Забезпечила високу конверсію у продажах.

New Business Director
PROdigital (реклама та PR) | 11.2021 – 02.2022

• Створення та запуск нового B2B-напряму продажів;
• Формування клієнтської стратегії та розвиток B2B-напряму;
• Залучення корпоративних клієнтів та управління процесом продажу.
• Проведення переговорів та розвиток довгострокових партнерських відносин.

Ключові результати:
✓ Побудувала відділ продажів з нуля;
✓ Залучила клієнтів: БХФЗ, PokerMatch, ТМ Глобино, Артемівський завод шампанських вин.
✓ Закрила контракт на 75 000 $ за місяць з індивідуального рекламного розміщення.

Освіта:
СНУ ім. В. Даля
Магістр історії
ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ
• Masc AI Expert — автоматизація бізнесу з використанням ШІ
• Academy.Vadym.ai — ШІ на практиці: від ефективного використання запитів до створення персонального AI-асистента
• Управління відділом продажів та CRM-системами — SuperLudi / Genius.Space — автоматизація, CRM, LTV/CAC, CJM
• Складні переговори — «Яценко Андрей» — ведення та управління складними переговорами.
Мови українська, російська — рідні, англійська — середній (в процесі навчання)
CRM та аналітика: CRM-системи (Bitrix24, amoCRM, keycrm binotel), KPI-дашборди, Excel / Google Sheets/ looker studio, Magento