Iryna

Ірина Першина

☎ [open contact info](look above in the "contact info" section) ✉ [open contact info](look above in the "contact info" section)
⌖ Київ, Україна

COMMERCIAL DIRECTOR / HEAD OF SALES

• Управління продажами та комерційними результатами: виручка, прибутковість, виконання планів і KPI.
• Розробка та реалізація стратегії продажів: розвиток каналів збуту — B2C, D2C, B2B, регіонів і дистрибуції.
• Управління командами продажів: підбір, мотивація, KPI, навчання та розвиток керівників і менеджерів.
• Запуск нових напрямів і регіонів з нуля, розвиток клієнтської бази та каналів продажів.
• Управління клієнтською базою та ключовими клієнтами: переговори, супровід складних угод, утримання, повторні продажі, LTV, cross-sell / up-sell.
• Систематизація продажів: CRM, воронка, аналітика, планування та контроль виконання показників.
ДОСВІД РОБОТИ:

Керівник відділу продажів
Біотус (e-commerce, B2C) | 07.2023 – теперішній час
• Управління командою продажів із 14 менеджерів та розвиток команди.
• Управління ключовими операційними показниками: конверсія, AOV, повторні покупки, якість обробки замовлень — до 20 000 замовлень/міс.
• Оптимізація sales pipeline, клієнтського шляху (CJM) та процесів роботи з клієнтською базою.
• Впровадження та оптимізація CRM-процесів, аналітики продажів і KPI.
• Побудова системи KPI, мотивації, навчання та розвитку команди.
Ключові результати
✓ Скоротила рівень відмов із 20% до 12% (-40%), підвищивши ефективність обробки замовлень.
✓ Вибудувала систему обробки надвеликих обсягів трафіку: команда якісно обробляє до 25000лідів/20000 замовлень на міс. із збереженням високого рівня сервісу.

Key Account Manager
Хаят Єстейт (міжнародна нерухомість) | 05.2022 – 06.2023

• Продаж складного продукту на міжнародному ринку у VIP-сегменті з тривалим циклом прийняття рішення;
• Проведення переговорів із клієнтами та супровід угод на всіх етапах продажу;
• Розвиток і підтримка клієнтських відносин, робота з воронкою продажів.
Ключові результати:
✓ Перша угода вже на 1-му тижні роботи на висококонкурентних умовах;
✓ Забезпечила високу конверсію у продажах.
New Business Director
PROdigital (реклама та PR) | 11.2021 – 02.2022

• Створення та запуск нового B2B-напряму продажів;
• Формування клієнтської стратегії та розвиток B2B-напряму;
• Залучення корпоративних клієнтів та управління процесом продажу.
• Проведення переговорів та розвиток довгострокових партнерських відносин.

Ключові результати:
✓ Побудувала відділ продажів з нуля;
✓ Залучила клієнтів: БХФЗ, PokerMatch, ТМ Глобино, Артемівський завод шампанських вин.
✓ Закрила контракт на 75 000 $ за місяць з індивідуального рекламного розміщення.

Регіональний директор
Деліта Медіа — Донецьк | 05.2009 – 12.2013, Харків | 06.2015 – 10.2021

• Запуск та масштабування регіонального бізнес-напрямку з нуля;
• Управління регіональним бізнес-напрямом та командою у 75 співробітників: два відділи продажу, відділ фінансів, логістики та дизайну;
• Планування продажів, фінансових показників та розвитку регіону;
• Управління операційними процесами, клієнтськими напрямами та результатами бізнесу;
• Формування планів розвитку та контроль виконання KPI.
Ключові результати:
✓ Створила з нуля та запустила операційну діяльність двох відділів продажів, з 30-ма менеджерами в обох відділах.
✓ Вивела новий регіональний напрямок на прибутковість за 5 місяців;
✓ Забезпечила зростання продажів на 50% у перший місяць та 80% у другий;
✓ Управляла повним циклом бізнес-напрямку: продажі, фінанси, операційна діяльність.
Менеджер з продажів
Бесплатка Принт | 03.2005 – 05.2009

Ключові результати:
✓ Увійшла до числа найкращих менеджерів із першого місяця роботи;
✓ Генерувала 30% загального обороту відділу продажів у команді з 18 менеджерів.

Освіта:
СНУ ім. В. Даля
Магістр історії
ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ
• Sales Management / Head of Sales — LABA (Academy of Business and Management) — системний менеджмент відділу продажів, KPI, мотивація
• Управління відділом продажів та CRM-системами — SuperLudi / Genius.Space — автоматизація, CRM, LTV/CAC, CJM
• Управління змінами та продуктивністю — Центр бізнес-технологій ТОТ формирование практичных сестем управления изменениями
• Складні переговори — «Яценко Андрей» — ведення та управління складними переговорами.
Мови: українська, російська — рідні, англійська — середній (в процесі навчання)
CRM та аналітика: CRM-системи (Bitrix24, amoCRM, keycrm binotel), KPI-дашборди, Excel / Google Sheets/ looker studio, Magento