Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20035426/

Work experience

COMMERCIAL DIRECTOR | HEAD OF SALES

from 07.2023 to now (3 years 3 months)
Біотус, Київ (Роздрібна торгівля)

•Управління командою продажів із 14 менеджерів та розвиток команди.
•Управління ключовими операційними показниками.
•Оптимізація sales pipeline, клієнтського шляху (CJM) та процесів роботи з клієнтською базою.
•Впровадження та оптимізація CRM-процесів, аналітики продажів і KPI.
•Побудова системи KPI, мотивації, навчання та розвитку команди.

Ключові результати
✓ Скоротила рівень відмов із 20% до 12% (-40%), підвищивши ефективність обробки замовлень.
✓ Вибудувала систему обробки надвеликих обсягів трафіку: команда якісно обробляє до 25000лідів/20000 замовлень на міс. із збереженням високого рівня сервісу.

Керівник відділу продажів

from 07.2023 to now (3 years 3 months)
Біотус, Київ (Роздрібна торгівля)

•Управління командою продажів із 14 менеджерів та розвиток команди.
•Управління ключовими операційними показниками.
•Оптимізація sales pipeline, клієнтського шляху (CJM) та процесів роботи з клієнтською базою.
•Впровадження та оптимізація CRM-процесів, аналітики продажів і KPI.
•Побудова системи KPI, мотивації, навчання та розвитку команди.

Ключові результати
✓ Скоротила рівень відмов із 20% до 12% (-40%), підвищивши ефективність обробки замовлень.
✓ Вибудувала систему обробки надвеликих обсягів трафіку: команда якісно обробляє до 25000лідів/20000 замовлень на міс. із збереженням високого рівня сервісу.

Key account manager

from 05.2022 to 06.2023 (1 year 2 months)
Хаят Єстейт, Київ (Нерухомість)

•Продаж складного продукту на міжнародному ринку у VIP-сегменті з тривалим циклом прийняття рішення;
•Проведення переговорів із клієнтами та супровід угод на всіх етапах продажу;
•Розвиток і підтримка клієнтських відносин, робота з воронкою продажів.

Ключові результати:
✓ Перша угода вже на 1-му тижні роботи на висококонкурентних умовах;
✓ Забезпечила високу конверсію у продажах.

New Business Director

from 11.2021 to 02.2022 (4 months)
PROdigital, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

• Створення та запуск нового B2B-напряму продажів;
• Формування клієнтської стратегії та розвиток B2B-напряму;
• Залучення корпоративних клієнтів та управління процесом продажу.
• Проведення переговорів та розвиток довгострокових партнерських відносин.

Ключові результати:
✓ Побудувала відділ продажів з нуля;
✓ Залучила клієнтів: БХФЗ, PokerMatch, ТМ Глобино, Артемівський завод шампанських вин.
✓ Закрила контракт на 75 000 $ за місяць з індивідуального рекламного розміщення.

Регіональний директор

from 05.2009 to 10.2021 (12 years 6 months)
Деліта Медіа, Харків (Маркетинг, реклама, PR)

Деліта Медіа — Донецьк (В2В) | 05.2009 – 12.2013, Харків | 06.2015 – 10.2021
• Запуск та масштабування регіонального бізнес-напрямку з нуля;
• Управління регіональним бізнес-напрямом та командою у 75 співробітників: два відділи продажу, відділ фінансів, логістики та дизайну;
• Планування продажів, фінансових показників та розвитку регіону;
• Управління операційними процесами, клієнтськими напрямами та результатами бізнесу;
• Формування планів розвитку та контроль виконання KPI.

Ключові результати:
✓ Створила з нуля та запустила операційну діяльність двох відділів продажів, з 30-ма менеджерами в обох відділах.
✓ Вивела новий регіональний напрямок на прибутковість за 5 місяців;
✓ Забезпечила зростання продажів на 50% у перший місяць та 80% у другий.

Менеджер з продажу

from 03.2005 to 05.2009 (4 years 3 months)
Бесплатка Принт, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Ключові результати:
✓ Увійшла до числа найкращих менеджерів із першого місяця роботи;
✓ Генерувала 30% загального обороту відділу продажів у команді з 18 менеджерів.

Education

СНУ ім. В. Даля

Магістр історії, Київ
Higher, from 1998 to 2002 (4 years)

Additional education and certificates

Sales Management / Head of Sales — LABA (Academy of Business and Management) — системний менеджмент відділу продажів, KPI, мот

2020

•Управління відділом продажів та CRM-системами — SuperLudi / Genius.Space — автоматизація, CRM, LTV/CAC, CJM

2019

Складні переговори — «Яценко Андрей» — ведення та управління складними переговорами.

2022

Knowledge and skills

• Управлінські навички
• Ведення CRM
• Продаж B2B
• Ведення переговорів
• Стратегічне планування
• Управління командою
• Побудова відділу продажу
• Планування продажу
• Впровадження системи KPI
• KPI-дашборди
• Google Sheets
• Looker studio
• Magento
• Keycrm binotel
• AmoCRM
• Уміння аналізувати
• Адаптивність

Language proficiencies

English — average

References

Валк Оксана

Валк Оксана

Комерційний директор, Біотус

Additional information

•Розвиток B2B-продажів: побудова та масштабування систем продажів, розвиток каналів і нових напрямів.
•New Business Development: запуск нових B2B-напрямів, залучення корпоративних клієнтів та розвиток нових бізнес-можливостей.
•Enterprise & Key Account Management: переговори з ключовими клієнтами, складні угоди, довгострокові партнерські відносини.
•Sales Strategy & Pipeline Management: планування продажів, управління воронкою, forecasting та контроль комерційних показників.
•Commercial Management: управління прибутковістю, P&L, KPI та основними показниками ефективності продажів.
•Team Leadership: управління та розвиток комерційних команд до 75 співробітників, KPI, мотивація та performance management.
•CRM & Sales Analytics: Bitrix24, amoCRM, KeyCRM, Looker Studio