Володимир

ВОЛОДИМИР БАЛАЦЬКИЙ
ОПЕРАЦІЙНИЙ ДИРЕКТОР
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Яготин, Київська область, Україна
Готовність до релокації | Громадянство: Україна, Португалія
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Операційний директор із повною P&L-відповідальністю та досвідом масштабування закупівель, запасів,
складських і логістичних операцій у виробничому, аграрному та роздрібному бізнесі. Керував
собівартістю, грошовими потоками, командами й підрядниками; відновлював контроль у кризових
умовах і переводив зростання в систему KPI, регламентів та регулярної звітності.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
P&L Management; Operations Management; Procurement; Inventory & Warehouse; Logistics; Cost Control;
Margin Management; SOP; KPI & Reporting; Vendor Management; Team Leadership;
Business Transformation; Crisis Management; Process Digitalization
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
Керівник підприємства / операційний керівник | ФГ «Ліра-Агро»
02/2022 – 04/2026 | Годунівка, Україна
Ніс повну P&L-відповідальність за виручку, витрати й прибуток; за боргу близько 15 млн грн відновив
управлінський контроль, планування, звітність і черговість платежів.
Масштабував команду з 11 до 30 працівників та збільшив оброблювану площу з 210 до понад 400 га разом
із підготовкою нових ділянок.
Збільшив річну виручку рослинницького напряму з приблизно 250 тис. до 555 тис. дол. США (+122%)
та організував продаж зерна обсягом до 3 000 тонн на рік.
Координував рослинництво, свиноферму, земельний банк, закупівлі, продажі, логістику, документообіг,
ремонти, будівництво, персонал і підрядників.
Стабілізував свиноферму та масштабував поголів’я з приблизно 300 до 1 500 голів; відновив ключову
техніку й інфраструктуру, уникнувши близько 50 тис. дол. США капітальних витрат.
Залучив 1,5 млн грн зовнішнього фінансування; впровадив цифровий архів земельних документів, карти
полів, облік зерна, ЗЗР і поголів’я, GPS‑моніторинг, журнали ТО та письмову звітність персоналу.
Завідувач току / керівник зернових операцій | ТОВ «Годунівське»
2021 – 04/2026 | Годунівка, Україна
Керував зернотоком із сезонним обсягом приймання й обробки до 20 000 тонн: прийманням, сушінням,
зберіганням, відвантаженням, логістикою, ремонтами та модернізацією обладнання.
Експлуатував зерносушарки Mecmar і PolexDry; координував команду 5–12 працівників у пікові періоди.
Впровадив контроль вологості та якості зерна, графіки профілактичного обслуговування, інструктажі
з безпеки, GPS-оптимізацію маршрутів і аналіз енергоспоживання.
Підприємець / засновник роздрібного бізнесу | Власний ФОП
2020 – дотепер | Україна
Заснував і операційно керував двома роздрібними магазинами з командою до 8 працівників: закупівлі,
продажі, запаси, персонал, грошовий потік і щоденні операції.
Забезпечив середньомісячний сукупний оборот близько 1 млн грн за чистої рентабельності близько 15%;
один магазин згодом продав як готовий бізнес.
Адаптував діяльність ФОП до проєктів через Prozorro та виконав прямі договори постачання загальним
обсягом близько 1 млн грн; автоматизував облік залишків у Google Sheets.

Володимир Балацький | Operations / General Manager

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД — ПРОДОВЖЕННЯ
Quality Control Lead / B2B Operations Specialist | SupportYourApp
2018 – 2021 | міжнародні проєкти
Підтримував міжнародних B2C- і B2B-клієнтів англійською та португальською мовами у проєктах
EuroSender, HERE, Splitit і Lime.
Контролював якість роботи до 60 співробітників за QA Score, CSAT/DSAT, FCR, AHT, SLA, продуктивністю,
помилками та дотриманням процедур.
Побудував процес контролю якості: критерії оцінювання, регулярні перевірки, звіти, зворотний зв’язок
і рекомендації для менеджменту.
Створював бази знань, програми онбордингу, навчальні матеріали, тести та форми оцінювання для
командних процесів.
Warehouse / Logistics Specialist | Monolith Mitte GmbH
2015 – 2018 | Borchen, Німеччина
Комплектував замовлення, працював із навантажувальною технікою, організовував і пріоритизував
складські операції.
Навчав нових працівників, допомагав бригадиру та розглядався як кандидат на підвищення до рішення
повернутися в Україну.
ДОДАТКОВИЙ МІЖНАРОДНИЙ ДОСВІД
Hansen Dienstleistungen GmbH, Німеччина — монтажник вікон і дверей, 2018. CASTRO & CRUZ, LDA /
Essilor / будівництво, Португалія — автомобільне фарбування, контроль якості, пакування, логістика
й технічні роботи, до 2015.
ОСВІТА
CEPRA, Лісабон: професійна освіта — автомаляр, 2014–2015
Київський славістичний університет: міжнародні відносини, незакінчена вища освіта, 2011–2012
МОВИ ТА ПОСВІДЧЕННЯ
Мови: українська — рідна; португальська — вільне володіння; англійська — високий робочий рівень;
німецька — базовий рівень
Посвідчення: водійське посвідчення категорії B; посвідчення тракториста-машиніста
ІНСТРУМЕНТИ ТА СИСТЕМИ
Microsoft Excel, Google Sheets, Google Drive, Salesforce, Jira, Freshdesk, HelpScout, Confluence, CRM,
Knowledge Base, QA Score, CSAT/DSAT, FCR, AHT, SLA, Google Earth, Feodal, Vkursi Zemli, CloudFarms,
GPS‑моніторинг, XAG V40, Mecmar, PolexDry.

Володимир Балацький | Operations / General Manager