Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20083621/

Work experience

Оператор call-центру

from 12.2025 to 09.2026 (10 months)
Приватна компанія, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Здійснення комунікацій та телефонних переговорів згідно зі встановленими сценаріями й скриптами.
Активна робота в CRM-системі: швидке внесення та оновлення інформації, ведення карток клієнтів, фіксація історії комунікацій і зміна статусів у воронці.
Опрацювання великих обсягів даних, синхронізація робочої інформації між CRM та внутрішніми таблицями.
Виявлення потреб співрозмовника, робота з запереченнями та ефективне ведення діалогу в стресових умовах.
Стабільне виконання щоденних нормативів (KPI) за кількістю та тривалістю дзвінків.
Швидке освоєння нових інструкцій, регламентів і робочих систем.

Education

Київський фаховий коледж звʼязку

Кібербезпека, Київ
Specialized secondary, from 2023 to 2027 (4 years)

Additional education and certificates

ULC Exam Preperation Center (Англійська мова, рівень B1)

2024

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• Ведення документації
• Лідерство
• Дисциплінованість
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Адаптивність
• Здатність до навчання

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent