Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20141518/

Work experience

Менеджер з адміністративної діяльності

from 01.2025 to now (1 year 9 months)
STG, Київ (Легка промисловість)

Після 5 місяців роботи на посаді офіс-адміністратора була переведена на посаду менеджера з адміністративної діяльності у зв'язку з професійним зростанням. Паралельно продовжую виконувати функції адміністративної підтримки компанії.

-Координую роботу з CRM-системою, контролюю коректність відображення продажів та актуальність даних.
-Аналізую та усуваю розбіжності між даними про продажі, відвантаження та складські залишки.
-Контролюю коректність внесення активностей менеджерів у CRM та їх прив'язку до відповідних клієнтів.
-Контролюю відповідність відвантажень і складських залишків даним в облікових системах.
-Контролюю своєчасне оприбуткування товару та актуальність залишків у CRM.
-Адмініструю товарну номенклатуру в CRM: створюю нові SKU, підтримую актуальність та коректність товарних довідників.
-Супроводжую індивідуальні замовлення — від комунікації із замовником до передачі замовлення у виробництво та контролю термінів виконання.
-Координую проведення лабораторних випробувань продукції та взаємодію із зовнішніми лабораторіями.
-Координую взаємодію між бухгалтерією, відділом ЗЕД, складом, виробництвом та відділом продажів для забезпечення безперервності операційних процесів.
-Розробляю та актуалізую внутрішні інструкції й описи робочих процесів.

Адміністратор офісу

from 08.2024 to now (2 years 2 months)
STG, Київ (Легка промисловість)

-Забезпечувала безперебійну роботу офісу та його необхідними ресурсами.
-Координувала закупівлі та взаємодію з постачальниками.
-Збирала та перевіряла первинну документацію для передачі до бухгалтерського відділу.
-Координувала погодження договорів між структурними підрозділами та організовувала їх підписання.
-Організовувала відправлення кореспонденції через Укрпошту, Нову пошту та DHL.
-Організовувала міжнародні та внутрішні відрядження працівників і керівництва: бронювання квитків, готелів та реєстрація на заходи.
-Брала участь у розробці та оновленні посадових інструкцій.

Керівник інтернет-магазину

from 11.2023 to 07.2024 (9 months)
Лесси, торговельна компанія, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

-Керувала операційною роботою інтернет-магазину: закупівлі, асортимент, склад, замовлення та взаємодія з постачальниками.
-Працювала з 25+ постачальниками, координувала закупівлі та контроль товарних залишків.
-Провела ABC-аналіз 5 000+ товарних позицій для визначення пріоритетів закупівель та планування потреб на 3 місяці.
-Координувала роботу магазину та суміжних процесів у 1С, OpenCart, Google Analytics, Google Ads.
-Збільшила дохід магазину з 200 000 до 800 000 грн за 4 місяці.
-Адмініструвала сайт на платформі OpenCart та контролювала актуальність контенту.
-Розробляла пропозиції щодо розвитку функціоналу сайту та покращення клієнтського сервісу.
-Аналізувала показники роботи сайту в Google Analytics та Google Ads для оцінки ефективності продажів і виявлення можливостей для зростання.
-Координувала взаємодію між інтернет-магазином та складом для оперативного вирішення питань щодо відвантажень, залишків та обліку товарів.
-Контролювала дебіторську заборгованість.
-Брала участь у підборі персоналу.

Керівник інтернет-магазину

from 10.2022 to 08.2023 (11 months)
Mary Lash, магазин, студія та академія для б'юті-майстрів, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Була переведена на посаду після 3 місяців роботи у зв'язку з розширенням зони відповідальності.

-Налаштовувала CRM-систему та інтеграції з Новою поштою, Укрпоштою, Instagram і Telegram.
-Контролювала актуальність складських залишків, аналізувала розбіжності та брала участь у проведенні інвентаризацій.
-Планувала закупівлі асортименту у понад 25 постачальників, контролювала рівень складських запасів, строки поставок та пріоритетність закупівель відповідно до попиту й потреб бізнесу.
-Координувала оприбуткування товару та переміщення між магазинами, забезпечуючи актуальність даних у CRM та обліковій системі.
-Контролювала виконання планових показників магазину, аналізувала причини відхилень та ініціювала коригування операційних процесів.
-Аналізувала динаміку продажів і попит на товари, визначала потенціал зростання SKU та формувала пріоритетність їх закупівлі.
-Підбирала, навчала та адаптувала нових співробітників.
-Розробляла інструкції для менеджерів щодо продажів та роботи в CRM.
-Адмініструвала сайт на WordPress і додавала нові бренди та товари.
-Забезпечувала синхронізацію CRM та сайту для актуального відображення залишків.
-Аналізувала результати таргетованої реклами.
-Організовувала закупівлю матеріалів.

Менеджер інтернет-магазину

from 07.2022 to 10.2022 (4 months)
Mary Lash, магазин, студія та академія для б'юті-майстрів, Київ (Краса, фітнес, спорт)

-Консультувала клієнтів щодо асортименту продукції.
-Комплектувала та пакувала замовлення.
-Створювала ТТН для Нової пошти та Укрпошти.
-Організовувала відправлення замовлень.
-Працювала зі складом та контролювала наявність товару.

Менеджер з продажу

from 12.2021 to 02.2022 (3 months)
ТСО, Харків (Роздрібна торгівля)

-Продаж шкільних дощок та аксесуарів до них.
-Ведення клієнської бази по CRM.

Продавець-консультант

from 02.2021 to 08.2021 (7 months)
Roshen, Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

-консультація покупців по товарам магазину
-робота з 1С

Менеджер з туризму

from 10.2019 to 02.2020 (5 months)
Турсервіс, Полтава (Туризм)

-бронювання всіх видів туристичних послуг.
-підбір персональних турів за різними напрямками.

Education

Полтавський університет економіки та торгівлі

Туризм, Полтава
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Additional education and certificates

Школа супроводжуючих «Eurotrips”

2020

Школа бізнесу Нова пошта "Великий курс для малого бізнесу" (онлайн-інтенсив)

2023, 2 місці

Knowledge and skills

• MS Word
• CRM
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Управління персоналом
• WordPress
• Інвентаризація
• Google Analytics
• Google Ads
• Працьовитість
• MS Office
• Looker Studio
• OpenCart
• SMM
• Ведення переговорів
• Адміністративне управління
• Документообіг та первинна документація
• Координація міжфункціональної взаємодії
• Business Operations
• Operational management
• KeyCRM
• Google Sheets
• MS Excel
• ABC Analysis
• Контроль залишків
• Планування закупівель

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Операційний менеджер із досвідом координації бізнес-процесів, CRM, закупівель, складських операцій та міжфункціональної взаємодії.
Працювала з 25+ постачальниками одночасно, аналізувала асортимент понад 5 000 товарних позицій та планувала закупівлі з прогнозом на 3 місяці.
Маю досвід роботи з e-commerce, командами та операційними показниками.
Сильна сторона — систематизація процесів, робота з даними та координація задач до результату.