Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2015106/

Work experience

Менеджер з продажів та контенту

from 10.2016 to now (10 years)
Інтернет-магазин мотозапчастин та мототехніки, Харків (Роздрібна торгівля)

- Прийом та обробка замовлень (через сайт і по телефону), консультування покупців
- Повний супровід замовлення: від оформлення до контролю відправки клієнту
- Робота з CRM-системами (SalesDrive, Bitrix24)
- Розподіл товарів від постачальників по категоріях та вивантаження асортименту на сайт через 1С
- Вигрузка та керування товарами на маркетплейсах (Prom, Епіцентр, Rozetka, Zakupka)
- Вирішення конфліктних ситуацій та спірних питань з клієнтами
- Участь у підборі та адаптації персоналу

Майстер-приймальник

from 12.2013 to 10.2016 (2 years 11 months)
Авто Граф Ф, Харків (Автобізнес та автосервіс)

- Прийом авто у ремонт, огляд та оцінка пошкоджень після ДТП
- Підбір необхідних запчастин та розрахунок вартості ремонту (наряд-замовлення)
- Узгодження кошторисів та рахунків зі страховими компаніями
- Контроль якості та термінів виконання робіт майстрами
- Спілкування з клієнтами та видача готового автомобіля

Сервіс-менеджер

from 09.2013 to 11.2013 (3 months)
Таско-Украина автосалон "Saipa", Харків (Автобізнес та автосервіс)

- Прийом та видача автомобілів клієнтам, оформлення наряд-замовлень
- Прийняття рішень щодо гарантійних випадків та розв'язання спірних питань
- Контроль якості, повноти та термінів виконання робіт майстрами
- Участь у формуванні та поповненні складу запчастин
- Підбір та замовлення необхідних деталей під ремонти

Майстер-приймальник

from 05.2013 to 06.2013 (2 months)
Авто Граф М, Харків (Автобізнес та автосервіс)

Проходження практики від університету.
Основні обов'язки:
- Прийом та видача автомобілів клієнтам
- Контроль перебігу ремонтних робіт на сервісі
- Ознайомлення з документообігом та роботою СТО

Механік авто

from 05.2012 to 08.2012 (4 months)
Авто Граф М, Харків (Автобізнес та автосервіс)

Ремонт та після продажне обслуговування автомобілів

Education

Харківський національний автомобільно-дорожній університет

Автомобільний, автомобілі та автомобільне господарство, Харків
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• MS Outlook
• Підбір запчастин
• User Bitrix24
• SalesDrive
• Completing product cards on Prom
• Заповнення карток товарів на Rozetka
• Продаж B2B
• Робота з клієнтами
• Робота із запереченнями
• Активний продаж
• Ведення переговорів
• Водійські права кат. B
• Знання будови автомобіля
• Ведення клієнтської бази
• Робота з рахунками

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Disability

3rd degree.

Additional information

Розглядаю як роз'їзний характер роботи (виїзди до клієнтів, аудит точок, переговори), так і офісну/комбіновану зайнятість.
Посвідчення водія категорії B, стаж активного водіння 16 років. Є власне авто, готовий використовувати для робочих виїздів (за умови компенсації).
Маю глибоке розуміння автотеми, будови автомобіля та підбору запчастин.
Досвід ведення переговорів, врегулювання спірних питань та роботи з вибагливими клієнтами.
Впевнене володіння офісними програмами, CRM-системами (SalesDrive, Bitrix24), 1С та маркетплейсами.