Микола

Микола Тягай
Спеціаліст із підтримки клієнтів зі знанням польської мови
[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section) Львів

Досвід роботи

Adamell 03.2023 − 04.2023
Спеціаліст із додаткових продажів зі знанням польської мови (B2C)

Обов’язки: продаж персоналізованих друків на полотні більших форматів і супутніх до них продуктів
та послуг (письмова комунікація)

Досягнення: продавав додаткові продукти і послуги в середньому на понад 800 PLN на день (більші
формати друків, декоративні рамки, подарунковий папір і пакування, художнє промальовування,
лакування, послуги фотомонтажу тощо); найкращий результат: продав продуктів і послуг
на понад 2 000 PLN за один робочий день

StartDrive 08.2024 − 09.2024
Спеціаліст із пошуку потенційних клієнтів зі знанням польської мови (B2B)

Обов’язки: проведення коротких опитувань серед власників транспортних підприємств, керівників
транспортних відділів і інших осіб, які ухвалюють рішення щодо найму водіїв (збір інформації про потреби
потенційних клієнтів); виявлення осіб зацікавлених у співпраці, запрошення їх на онлайн-презентацію
платформи для пошуку водіїв (яку проводять інші спеціалісти) і узгодження з ними дати і часу
її проведення (усна комунікація)

Досягнення: здійснював в середньому 20−30 успішних опитувань на день; здійснив вихідні дзвінки
орієнтовно до 4 000 транспортних компаній; здійснив понад 190 вихідних дзвінків за один робочий день;
найкращий результат: здійснив понад 30 успішних опитувань за один робочий день

EmmyGift 09.2025 − 04.2026
Спеціаліст із обробки замовлень зі знанням польської мови (B2C)

Обов’язки: виявлення недоліків в проєктах клієнтів (зокрема помилок у словах), їхнє виправлення
і передавання до друку файлу остаточної версії проєкту; виявлення неповної адреси в замовленні
клієнта і її доповнення перед відправленням замовлення; створення транспортних етикеток; допомога
клієнтам у розв'язанні різноманітних проблем пов'язаних із замовленнями в письмовій і усній формі
(зміна помилкової адреси, розгляд скарг, надання знижок, анулювання замовлень, повернення коштів);
взаємодія з членами інших відділів підприємства (фотомонтажерами, дизайнерами, друкарями,
пакувальниками) щодо усунення проблем із замовленнями; надання письмових і усних консультацій
щодо персоналізованих друків на полотні, плакатному папері, акриловому склі, футболках зацікавленим
особам

Досягнення: виправив сотні проєктів клієнтів (помилки у словах, смужки від знімків екрана, погана
якість фото тощо), запобігши сотням потенційних повернень; передав до друку орієнтовно
10 000 проєктів; посприяв зростанню оцінки інтернет-магазину в Trusted Shops орієнтовно з 4,75 до 4,85
зірок із охопленням понад 1 000 оцінок клієнтів

Освіта

Вроцлавський університет 10.2020 − 06.2025
Факультет права, адміністрування та економіки
Спеціальність: економіка
Спеціалізація: фінанси і бухгалтерський облік
Вища

Знання іноземних мов

Польська (C1)

Англійська (B1)

Комп'ютерні навички

Базовий рівень: Excel, PowerPoint, Outlook, Responso, VICIdial, Zadarma, Adobe Photoshop, Gretl

Середній рівень: Word, Shopify, Sellasist