Катерина

КАТЕРИНА
Менеджерка по роботі з клієнтами • Операторка контакт-центру •
Продавчиня-консультантка

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Харків • 36 років • незаміжня • дітей немає
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРО СЕБЕ
Маю багаторічний досвід роботи з клієнтами у роздрібній торгівлі, касовому обслуговуванні та
телефонних продажах. У 2024-2026 роках працювала з вхідними та вихідними дзвінками,
консультаціями, продажами, запереченнями, оформленням замовлень і CRM-системами. Уважна,
відповідальна, комунікабельна, звикла працювати з великим потоком клієнтів.

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджерка по роботі з клієнтами
2024-2026
• Телефонні продажі БАДів: консультації, робота із запереченнями, оформлення замовлень, продаж і
супровід клієнтів.
• Телефонні продажі текстилю: консультації, підбір товарів, робота із запереченнями, оформлення
замовлень.
• Операторка гарячої лінії «Укрпошти»: прийом вхідних дзвінків, консультації щодо послуг,
вирішення питань клієнтів.
• Запис клієнтів на онлайн-уроки англійської: консультації щодо навчання, підбір варіанта та запис
на заняття.
• Робота з CRM-системами та клієнтською інформацією.
Касирка-продавчиня, Харків
1 рік
• Робота з касою та оформлення покупок.
• Обслуговування покупців і консультації щодо товарів.
• Дотримання стандартів продажу та обслуговування.
Касирка, «Чудо Маркет», Харків
3 роки
• Робота з касовим апаратом, прийом та видача грошових коштів.
• Обслуговування покупців і дотримання касової дисципліни.
• Робота відповідно до стандартів обслуговування.
Продавчиня-консультантка у супермаркеті, центр Луганська
майже 2 роки
• Консультування покупців і допомога у виборі товарів.
• Контроль наявності товарів та термінів придатності.
• Підтримання порядку в торговельному залі.
Касирка у магазині біля дому, Кіровськ
з 20 років
• Робота з касою, прийом та видача грошових коштів.
• Обслуговування покупців і контроль правильності розрахунків.
Швачка на швейній фабриці
18-19 років
• Пошиття виробів на виробництві та робота на швейному обладнанні.
• Виконання виробничих завдань відповідно до встановлених вимог.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
робота з клієнтами та консультування • телефонні продажі • робота із запереченнями • вхідні та
вихідні дзвінки • гаряча лінія • оформлення замовлень • CRM-системи • робота з касою та касова
дисципліна • стандарти обслуговування і продажу • робота з великим потоком клієнтів

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність • уважність • відповідальність • клієнтоорієнтованість • здатність швидко
опрацьовувати інформацію

БАЖАНА РОБОТА
Розглядаю вакансії у сфері роботи з клієнтами, продажів і консультування: операторка гарячої лінії
/ контакт-центру, менеджерка по роботі з клієнтами, менеджерка з продажу,
продавчиня-консультантка, касирка-продавчиня.