Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20291154/

Work experience

Головний менеджер ( керівник відділу продажів)

from 10.2024 to 04.2026 (1 year 7 months)
KVITY. PRO, Польща (Роздрібна торгівля)

Координувала роботу менеджерів та контролювала якість комунікації з клієнтами. Аналізувала та редагувала переписки команди з метою підвищення рівня сервісу та ефективності продажів. Вела клієнтську базу, забезпечувала її систематизацію та актуальність. Працювала зі складними та конфліктними ситуаціями: обробляла скарги, знаходила рішення та підтримувала лояльність клієнтів. Брала участь в операційних процесах компанії: допомагала в організації роботи, оптимізації внутрішніх процесів та взаємодії в команді. Розробляла шаблони повідомлень, скрипти продажів і робочі макети, що дозволило стандартизувати комунікацію та підвищити ефективність роботи менеджерів. Писала тексти для клієнтської комунікації. Додатково займалась підбором персоналу: пошук кандидатів, первинний відбір та комунікація. Організовувала та здійснювала розсилки в соціальних мережах і тематичних групах (Facebook та інші платформи) з метою залучення нових клієнтів, підвищення впізнаваності бренду та збільшення кількості звернень.

Knowledge and skills

• Продуктивність
• Висока працездатність
• Уміння слухати
• Надійність
• Гарна памʼять
• Комунікабельність