Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20294630/

Education

КНУКИи

Менеджмент, Київ
Higher, from 1997 to 2002 (5 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Продуктивність
• Дисциплінованість
• Привітність
• Чесність
• Організованість
• Старанність

Additional information

Помічник психолога / Асистент психолога

Зайнятість: Повна / Неповна зайнятість

Місто: Київ (Голосіївський район, проспект Науки)

Комунікабельний, емпатичний фахівець із вищою освітою в сфері менеджменту та понад 5-річним досвідом роботи з клієнтами преміум-сегменту.

Щиро захоплююся психологією, активно вивчаю профільну літературу та базові психологічні методики, що допомагає мені глибоко розуміти людей. Володію розвиненими навичками активного слухання, вирішення конфліктних ситуацій та створення атмосфери довіри й психологічної безпеки.

Шукаю позицію помічника психолога, де зможу поєднати свій управлінський досвід із щирим інтересом до професії, ефективно виконуючи адміністративні завдання та забезпечуючи первинну підтримку клієнтів.

Досвід роботиФахівець із роботи з клієнтами / КонсультантЗ 01.2021 по теперішній час (5 років 9 місяців)Мережа лазерних салонів, Київ (Сфера: Краса, здоров'я, сервіс)
Обов'язки та досягнення:Зустріч та первинне консультування клієнтів преміум-сегменту, виявлення їхніх індивідуальних потреб та підбір оптимальних послуг.Супровід клієнтів на всіх етапах візиту, створення атмосфери затишку, турботи та психологічного комфорту.Успішне вибудовування довгострокових довірчих відносин із постійними клієнтами, що забезпечило їхню високу лояльність.
Врегулювання складних та нестандартних ситуацій, ведення клієнтської бази та координація графіку записів.
ОсвітаВища (Спеціаліст / Магістр)Київський національний університет культури і мистецтв (КНУКіМ)Спеціальність: МенеджментКлючові навички та компетенції

Психологічна грамотність: глибокий інтерес до психології, розвинений емоційний інтелект, високий рівень емпатії, навички активного слухання, знання професійної етики та дотримання повної конфіденційності.
Менеджмент та організація: координація розкладу, телефонний та письмовий етикет, ведення бази даних, адміністрування робочих процесів спеціаліста/центру.
Клієнтський сервіс: супровід відвідувачів, виявлення потреб, створення комфортної та доброзичливої атмосфери для Сфера: Краса, здоров'я, сервіс тривожних або стресованих клієнтів.

Особисті якості: стресостійкість, тактовність, вміння тримати професійні кордони, висока відповідальність, пунктуальність.
Права кат В, Авто