Геннадій

ГЕННАДІЙ ВАКУЛЕНКО
Редактор, журналіст • Оператор чат-підтримки клієнтів
Пустомити, Львівська обл. | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРОФІЛЬ
Понад 15-ти років досвіду в редакційно-видавничій справі та журналістиці (директор і головний редактор видавництва, 30+ виданих книг, 64 випуски журналу).
Останні роки — щоденна письмова комунікація з клієнтами: ведення чатів, техпідтримка, вирішення звернень покупців у двох онлайн-бізнесах.
Грамотна письмова мова, уважність до деталей, швидка реакція на звернення, комунікабельність, вміння вирішувати конфлікти.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Редагування та підготовка текстів до друку (книги, журнали, статті);
• Журналістика: написання статей, інтерв'ю;
• Ведення переписки з клієнтами: чати, email, соцмережі, месенджери;
• Техпідтримка: вирішення звернень і технічних питань покупців;
• Копірайтинг: рекламні тексти, описи товарів і учбових онлайн-курсів;
• Грамотна письмова українська та російська мова;
• Робота з CRM та онлайн-платформами (Trello, Getcourse, Zenedu, Telegram-боти);
• Створення та техпідтримка сайтів на платформі WordPress.
ДОСВІД РОБОТИ
Директор, головний редактор — Видавництво «Тінейджер», «Рука Допомоги» 2005–2013
• Керував повним циклом випуску книг: робота з авторами, перекладачами, дизайнерами, вичитка й редагування (близько 30-ти книг);
• Випустив 64 номери журналу «Пакет Ідей»: підбір матеріалу, інтерв'ю, написання й редагування статей, підготовка до друку;
• Вів модерацію та техпідтримку сайту онлайн-магазину видавництва;
• Відповідав за продаж журналу.
Редактор, журналіст — Видавничий дім «Істина», журнал «Християнство» 2002–2003
• Писав статті та інтерв'ю, редагував матеріали видання.
Президент, головний редактор — Телерадіокомпанія «Мир Вам!» 1995–1996
• Редагував і писав статті для «Дайджесту релігійної інформації»;
• Керував підготовкою телепрограм і рекламних матеріалів.
Оператор чат-підтримки, копірайтер — VAKULA NAILS 2016–2026
• Щоденне ведення переписки з покупцями: консультації, вирішення технічних і сервісних питань;
• Копірайтинг: тексти сайту, рекламні описи товарів.
Оператор чат-підтримки, копірайтер — Онлайн-школа Ірини Вакуленко 2020–2026
• Комунікація з учнями через Telegram-бот школи, вирішення технічних питань;
• Копірайтинг: рекламні тексти, описи курсів;
• Створення лендінгів курсів (Tilda, WordPress, Elementor).
ОСВІТА
КПІ, Редакторсько-видавничий факультет: редактор, журналіст (1999–2001)
Євангельська Реформатська Семінарія України (1998–2000)
СПТУ-32, м. Київ: моторист-рульовий (1988–1991)
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Мови: українська, російська — вільно; англійська — B1 (Intermediate).
Особисті якості: публічні виступи та робота з аудиторією, комунікабельність, стресостійкість, відповідальність, почуття гумору.

Маю власний автомобіль, права категорії В;
Маю бронь до червня 2027-го.