Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2029886/

Work experience

Бизнес-аналитик IT

from 09.2020 to 05.2021 (9 months)
Medstar, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Сопровождение и развитие ERP-системы, внедрение и оптимизация бизнес-процессов, построение и внедрение своего продукта.

•Исследовал рынок.
•Анализировал, описывал и трансформировал бизнес-процессы.
•Разрабатывал прототипы UI/UX на Axure и Figma.
•Планировал бюджеты и сроки.
•Собирал требования, писал ТЗ.
•Анализировал риски и ограничения проектов.
•Осуществлял приемочное и пользовательское тестирование.
•Интегрировал различные продукты и модули между собой и с центральной компонентой.
•Занимался написанием проектной документации.
•Работал с техническими командами, стейкхолдерами, бизнес-отделами.
•В наличии успешно внедренные продукты всеукраинского масштаба (120 больниц).

Менеджер IT-проектов

from 10.2018 to 06.2019 (9 months)
Укрсиббанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Опыт работы в крупной международной компании, со своим продуктом:

• Взаимодействие с сервис-партнерами банка (аутсорсинговыми компаниями) и проектными командами по 5-8 человек.
• Контроль качества(SLA\OLA).
• Участие в разработке 5 банковских информационных систем.
• Одновременное ведение 1-2 крупных проектов и 2-3 небольших.
• Проведение обучения пользователей, написание инструкций.
• Совместная работа с Product Owner.
• Использование гибких методологий Agile.
• Внедрение и сопровождение CRM-системы BPMonline.
• Технический аудит 320 отделений банка.
• Работа с процессами библиотеки ITIL.
• Демо, ретроспектива, планирование, митинги.
• Работа в связке с 1-й и 2-й линией поддержки.

Head of support, керівник відділу

from 01.2017 to 07.2018 (1 year 7 months)
GameNet, Запорожье (IT)

Поиск и предложение технических решений, обучение 1-й линии поддержки, управление работой 2-й линии технических специалистов, составление пользовательской документации.

- Реализация концепции развития службы технической поддержки.

- Опыт внедрения и администрирования систем Service Desk.

- Управление командой из 16 специалистов.

- Монетизация продукта в домене.

- Управление персоналом в рамках отдела: мотивация, формирование и достижение KPI.

- Достигнуты результаты по продвижению продукта на рынки Украины и Восточной Европы (8 стран).

- Взаимодействие с командами разработчиков, дизайнеров и владельцами продуктов.

- Работа с VIP-клиентами и повышение финансового результата.

- Работа с возражениями, возвращение ушедших клиентов.

- Ведение документации, отчетности.

- Работа с Jira, Соnfluence.

Системный администратор

from 03.2007 to 09.2013 (6 years 7 months)
Областной уровень, Запорожье (Державні організації)

Администрирование серверов, IP-телефония, сопровождение ПО и аппаратной части рабочих станций. Построение и развитие локальной сети; планирование, ввод в эксплуатацию и сопровождение активного сетевого оборудования. Разграничение доступа, обеспечение безопасности. Модернизация ПК, обслуживание оргтехники. Поддержка удаленных рабочих мест.

- составление пользовательской документации;
- Win9x, 7, 10;
- администрирование – Ideal Administrator, Radmin, Teamviewer;
- виртуальные машины - Vmware;
- Windows 2008\2012 Server (Active Directory,DNS, WINS, DHCP);
- сервер терминалов – Citrix(RDP-клиент);
- системы мониторинга Cacti, Nagios;
- техническая поддержка пользователей.

Также функционал QA (тестировщика):
- использование анализаторов трафика, Web debugging -инструментов (Wireshark);
- работа с юзабилити интерфейсов;
- работа с HTTP, HTML, CSS, CMS;
- приемочное, интеграционное, пользовательское, UI/UX и функциональное тестирование веб приложений.
- разработка тест-планов;
- опыт работы с архитектурой клиент-сервер;
- опыт составления test-case(TestLink), bug-репортов(Mantis), test-протоколов;
- опыт составления документации (отчетность, чеклисты).

Education

Национальный Технический Университет

Последипломный,Финансы, Запорожье
Higher, from 2009 to 2011 (2 years)

Национальный Технический Университет

Компьютерные сети и системы, Запорожье
Higher, from 1999 to 2004 (5 years)

Additional education and certificates

QATestLab, курсы тестировщиков

2015, 2 недели

Knowledge and skills

• Jira
• CRM
• Confluence
• Стратегічне планування
• Управління підприємством
• Систематизація бізнесу
• Стресостійкість
• Управління ІТ-проєктами
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Управління персоналом
• Участь у тендерах
• Ведення переговорів
• Операційний менеджмент
• Знання законодавства України
• Швидкий набір тексту
• Управлінські навички
• Мобільність
• Впровадження системи KPI
• Agile

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Национальность: украинец.
Возможность командировок: согласен.
Наличие водительских прав: да, категория "B".
Наличие вредных привычек: отсутствуют.
Наличие загранпаспорта: да.
Год рождения: 1982г.