Роман
Head of support, керівник відділу, 70 000 грн
- Занятость:
- Полная занятость, неполная занятость.
- Возраст:
- 41 год
- Город проживания:
- Киев
- Готов работать:
- Винница, Днепр, Другие страны, Запорожье, Киев, Львов, Николаев, Одесса, Удаленно, Харьков
Контактная информация
Соискатель указал эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2029886
Опыт работы
Бизнес-аналитик IT
с 09.2020 по 05.2021
(8 месяцев)
Medstar, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)
Сопровождение и развитие ERP-системы, внедрение и оптимизация бизнес-процессов, построение и внедрение своего продукта.
•Исследовал рынок.
•Анализировал, описывал и трансформировал бизнес-процессы.
•Разрабатывал прототипы UI/UX на Axure и Figma.
•Планировал бюджеты и сроки.
•Собирал требования, писал ТЗ.
•Анализировал риски и ограничения проектов.
•Осуществлял приемочное и пользовательское тестирование.
•Интегрировал различные продукты и модули между собой и с центральной компонентой.
•Занимался написанием проектной документации.
•Работал с техническими командами, стейкхолдерами, бизнес-отделами.
•В наличии успешно внедренные продукты всеукраинского масштаба (120 больниц).
Менеджер IT-проектов
с 10.2018 по 06.2019
(8 месяцев)
Укрсиббанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)
Опыт работы в крупной международной компании, со своим продуктом:
• Взаимодействие с сервис-партнерами банка (аутсорсинговыми компаниями) и проектными командами по 5-8 человек.
• Контроль качества(SLA\OLA).
• Участие в разработке 5 банковских информационных систем.
• Одновременное ведение 1-2 крупных проектов и 2-3 небольших.
• Проведение обучения пользователей, написание инструкций.
• Совместная работа с Product Owner.
• Использование гибких методологий Agile.
• Внедрение и сопровождение CRM-системы BPMonline.
• Технический аудит 320 отделений банка.
• Работа с процессами библиотеки ITIL.
• Демо, ретроспектива, планирование, митинги.
• Работа в связке с 1-й и 2-й линией поддержки.
Head of support, керівник відділу
с 01.2017 по 07.2018
(1 год 6 месяцев)
GameNet, Запорожье (IT)
Поиск и предложение технических решений, обучение 1-й линии поддержки, управление работой 2-й линии технических специалистов, составление пользовательской документации.
- Реализация концепции развития службы технической поддержки.
- Опыт внедрения и администрирования систем Service Desk.
- Управление командой из 16 специалистов.
- Монетизация продукта в домене.
- Управление персоналом в рамках отдела: мотивация, формирование и достижение KPI.
- Достигнуты результаты по продвижению продукта на рынки Украины и Восточной Европы (8 стран).
- Взаимодействие с командами разработчиков, дизайнеров и владельцами продуктов.
- Работа с VIP-клиентами и повышение финансового результата.
- Работа с возражениями, возвращение ушедших клиентов.
- Ведение документации, отчетности.
- Работа с Jira, Соnfluence.
Системный администратор
с 03.2007 по 09.2013
(6 лет 6 месяцев)
Областной уровень, Запорожье (Державні організації)
Администрирование серверов, IP-телефония, сопровождение ПО и аппаратной части рабочих станций. Построение и развитие локальной сети; планирование, ввод в эксплуатацию и сопровождение активного сетевого оборудования. Разграничение доступа, обеспечение безопасности. Модернизация ПК, обслуживание оргтехники. Поддержка удаленных рабочих мест.
- составление пользовательской документации;
- Win9x, 7, 10;
- администрирование – Ideal Administrator, Radmin, Teamviewer;
- виртуальные машины - Vmware;
- Windows 2008\2012 Server (Active Directory,DNS, WINS, DHCP);
- сервер терминалов – Citrix(RDP-клиент);
- системы мониторинга Cacti, Nagios;
- техническая поддержка пользователей.
Также функционал QA (тестировщика):
- использование анализаторов трафика, Web debugging -инструментов (Wireshark);
- работа с юзабилити интерфейсов;
- работа с HTTP, HTML, CSS, CMS;
- приемочное, интеграционное, пользовательское, UI/UX и функциональное тестирование веб приложений.
- разработка тест-планов;
- опыт работы с архитектурой клиент-сервер;
- опыт составления test-case(TestLink), bug-репортов(Mantis), test-протоколов;
- опыт составления документации (отчетность, чеклисты).
Образование
Национальный Технический Университет
Последипломный,Финансы, Запорожье
Высшее, с 2009 по 2011 (1 год 7 месяцев)
Национальный Технический Университет
Компьютерные сети и системы, Запорожье
Высшее, с 1999 по 2004 (4 года 10 месяцев)
Дополнительное образование и сертификаты
QATestLab, курсы тестировщиков
2015, 2 недели
Знания и навыки
Знание языков
- Русский — свободно
- Украинский — свободно
- Английский — средний
Дополнительная информация
Национальность: украинец.
Возможность командировок: согласен.
Наличие водительских прав: да, категория "B".
Наличие вредных привычек: отсутствуют.
Наличие загранпаспорта: да.
Год рождения: 1982г.
Другие резюме этого кандидата
75 000 грн
Кривой Рог, Винница, еще 8 городов
Высшее образование · Полная занятость
- Product owner, Фриланс, 2 года 11 месяцев
75 000 грн
Винница, Днепр, еще 8 городов
Высшее образование · Полная занятость, неполная занятость
- Product owner, Фриланс, 2 года 11 месяцев
40 000 грн
Кривой Рог, Днепр, еще 8 городов
Высшее образование · Полная занятость
- Community Manager\SMM, копирайтер, GameNet, 1 год 6 месяцев
Похожие кандидаты
Руководитель, директор, начальник филиала, отдела, зам. директора
Запорожье
Руководитель отдела снабжения, директор, заместитель директора, начальник
45000 грн, Одесса
Директор, заступник директора, керуючий, начальник відділу
Днепр
Директор, заступник директора, начальник відділу, регіональний керівник
Киев
Директор департаменту, заступник директора, начальник відділу
Ивано-Франковск, Львов, Удаленно
Финансовый директор, зам. директора по финансам, начальник финансового отдела
Харьков, Краматорск, Славянск