Марія

ЮРЧЕНКО МАРІЯ
ОПЕРАТОР ЧАТУ / CHAT OPERATOR
Пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
м.Київ

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Комунікабельна та уважна до деталей спеціалістка з досвідом роботи з людьми, текстами та великими обсягами інформації. Вмію швидко опрацьовувати вхідні повідомлення та запити, знаходити потрібну інформацію й надавати чіткі та зрозумілі відповіді. Грамотно спілкуюся українською та російською, адаптую стиль комунікації під клієнта та швидко освоюю нові програми й робочі інструменти.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Ведення письмової комунікації в чатах та месенджерах;
• Грамотне листування українською та російською мовами;
• Опрацювання клієнтських запитів та уточнення потреб;
• Адаптація стилю комунікації під різні типи аудиторії;
• Уміння пояснювати складну інформацію простими словами;
• Швидкий пошук, аналіз та структурування інформації;
• Опрацювання великих обсягів текстової інформації;
• Уважність до деталей та точність у роботі з текстом;
• Швидке освоєння нових програм і цифрових інструментів;
• Месенджери; Word, Excel, PowerPoint, Google Docs;
• Переклад текстів з англійської, німецької та французької на українську/російську;
• Вільний переклад українська ↔ російська.
ДОСВІД РОБОТИ З ТЕКСТАМИ ТА КОНТЕНТОМ
• Написання та редагування наукових і художніх текстів;
• Написання наукових тез і статей, їх публікація та презентація на наукових конференціях;
• Переклад наукових і художніх текстів українською мовою;
• Пошук та перевірка інформації на достовірність;
• Перевірка текстів на відповідність цільовій аудиторії та доопрацювання за потреби;
• Ведення та розвиток творчого акаунту в Instagram;
• Монтаж відео для соціальних мереж у вертикальному форматі.
ОСВІТА
Бакалавр образотворчого мистецтва, декоративного мистецтва, реставрації
Освітній заклад: Національна академія керівних кадрів культури і мистецтв
Спеціальність: 023 «Образотворче мистецтво, декоративне мистецтво, реставрація»
Освітня програма: «Мистецтвознавство та експертиза культурних цінностей»
Диплом видано: 30.06.2026
Повна загальна середня освіта
Спеціалізована школа I–III ступенів №148 ім. Івана Багряного з поглибленим вивченням української мови та літератури м. Києва
Завершення навчання: 15.06.2022

МОВИ
Українська ‒ вільно | Російська ‒ вільно | Англійська ‒ B1
ДОДАТКОВО
Досвід роботи з людьми та продажами; досвід ведення й розвитку творчого Instagram-акаунту.