Марія

ЮРЧЕНКО МАРІЯ
DIRECT-МЕНЕДЖЕР / ЧАТ-МЕНЕДЖЕР / МЕНЕДЖЕР З КЛІЄНТСЬКОЇ КОМУНІКАЦІЇ
Пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
м.Київ

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Комунікабельна спеціалістка з досвідом роботи з людьми, клієнтською комунікацією, текстами та соціальними мережами. Вмію швидко встановлювати контакт, визначати потреби клієнта, консультувати, презентувати інформацію та підтримувати діалог до вирішення запиту. Маю досвід у продажах, роботі із запереченнями та веденні Instagram-акаунту. Швидко навчаюся та впевнено працюю з месенджерами.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Комунікація з клієнтами в Direct, чатах та месенджерах;
• Ведення діалогу та супровід клієнта за запитом;
• Виявлення потреб клієнта;
• Консультування та презентація продукту або послуги;
• Навички продажів та роботи із запереченнями;
• Орієнтація на клієнта та якісний сервіс;
• Адаптація стилю спілкування під різні типи аудиторії;
• Уміння переконливо та зрозуміло доносити інформацію;
• Швидка обробка повідомлень та великих обсягів інформації;
• Робота з Instagram та ведення творчого акаунту;
• Месенджери; Word, Excel, PowerPoint, Google Docs;
• Швидке освоєння нових сервісів, програм та робочих процесів.
ДОСВІД РОБОТИ З ТЕКСТАМИ ТА КОНТЕНТОМ
• Написання та редагування наукових і художніх текстів;
• Написання наукових тез і статей, їх публікація та презентація на наукових конференціях;
• Переклад наукових і художніх текстів українською мовою;
• Пошук та перевірка інформації на достовірність;
• Перевірка текстів на відповідність цільовій аудиторії та доопрацювання за потреби;
• Ведення та розвиток творчого акаунту в Instagram;
• Монтаж відео для соціальних мереж у вертикальному форматі.
ОСВІТА
Бакалавр образотворчого мистецтва, декоративного мистецтва, реставрації
Освітній заклад: Національна академія керівних кадрів культури і мистецтв
Спеціальність: 023 «Образотворче мистецтво, декоративне мистецтво, реставрація»
Освітня програма: «Мистецтвознавство та експертиза культурних цінностей»
Диплом видано: 30.06.2026
Повна загальна середня освіта
Спеціалізована школа I–III ступенів №148 ім. Івана Багряного з поглибленим вивченням української мови та літератури м. Києва
Завершення навчання: 15.06.2022

МОВИ
Українська ‒ вільно | Російська ‒ вільно | Англійська ‒ B1
ДОДАТКОВО
Досвід перекладу та роботи з текстами українською, російською й англійською; переклад з німецької та французької.