Даніїл 

ДАНІЇЛ ДЕМЧУК
Системний адміністратор L1 / Helpdesk L1
Київ, Україна • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @Kalendary1
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Системний адміністратор L1 / Helpdesk із понад 2 роками практичного досвіду технічної підтримки користувачів. Працював із Windows та Linux, встановленням і налаштуванням програмного забезпечення, віддаленим доступом через RDP та Remmina, а також налаштуванням доступу нових користувачів до VMware Horizon. Маю практичний досвід діагностики проблем із комп'ютерами, периферійними пристроями та мережевим підключенням. Також маю досвід складання та ремонту ПК. Зацікавлений у подальшому розвитку в системному адмініструванні та готовий активно вивчати нові технології.
ДОСВІД РОБОТИ
Системний адміністратор L1 / Helpdesk
Конфіденційна компанія | 07.08.2024 — 25.09.2026
• Технічна підтримка користувачів та опрацювання звернень щодо програмних і апаратних проблем.
• Підготовка та налаштування робочих місць для нових користувачів.
• Встановлення та налаштування Windows, Linux і необхідного програмного забезпечення.
• Встановлення, оновлення та налаштування програм, драйверів та іншого необхідного ПЗ.
• Віддалена робота з Windows-системами через RDP.
• Віддалена робота з Linux-системами через Remmina.
• Налаштування доступу нових користувачів до робочого середовища VMware Horizon.
• Діагностика та усунення проблем із мережевим підключенням.
• Первинна діагностика несправностей ПК та периферійного обладнання.
• Складання ПК, заміна комплектуючих та базова діагностика апаратних несправностей.
• Опрацювання мережевих та інших звернень, які потребували втручання фахівців L2/L3, з передачею таких запитів на відповідний рівень підтримки.
• Взаємодія з фахівцями L2/L3 під час вирішення складніших технічних проблем.
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
Операційні системи: Windows; Linux — встановлення та базове налаштування
Віддалений доступ: RDP; Remmina
Віртуальні робочі середовища: VMware Horizon — налаштування доступу нових користувачів
Програмне забезпечення: Встановлення, налаштування та оновлення необхідного ПЗ
Апаратне забезпечення: Складання ПК, заміна комплектуючих, базова діагностика несправностей
Helpdesk / L1: Підтримка користувачів, первинна діагностика та вирішення типових технічних проблем
Мережі: Діагностика проблем із мережевим підключенням; базове розуміння TCP/IP та моделі OSI; вивчаю IP-адресацію, DNS і DHCP
ОСВІТА
Київський національний університет технологій та дизайну (КНУТД)
Спеціальність: 021 «Дизайн», графічний дизайн
Дата закінчення: 30.06.2025
ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ
Наразі системно вивчаю системне адміністрування L1: комп'ютерні мережі, TCP/IP, модель OSI, Windows/Linux та основи IT-інфраструктури. Маю мотивацію поглиблювати технічні знання та розвиватися у напрямку системного адміністрування.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність, уважність до деталей, логічне мислення, спокійне спілкування з користувачами, здатність самостійно шукати рішення, готовність навчатися та розвиватися.
МОВИ
Англійська — початковий рівень