Максим

МАКСИМ
ОСНОВНИЙ ДОСВІД РОБОТИ
МЕЛЬНИЧУК
КЛЮЧОВИЙ ДОСВІД
КОНТАКТИ
Спеціаліст з клієнтської підтримки / Customer Support — Etsy
[open contact info](look above in the "contact info" section)
(Fantasy Gothic World)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
2 роки · Дистанційно · 10 грудня 2024 – 25 лютого 2026
Telegram: @Xxxxxrrrrrppppp
• Онлайн-консультування клієнтів щодо товарів і замовлень
Чернігів, Україна
• Оперативна обробка звернень покупців у чаті
Віддалено/робота в офісі ·
повна/неповна зайнятість • Вирішення спірних та нестандартних ситуацій
• Супровід замовлень від оформлення до виконання
ПРО МЕНЕ
• Моніторинг відгуків для покращення якості сервісу
Понад 2 роки досвіду у
клієнтській підтримці та КЛЮЧОВИЙ ДОСВІД
e-commerce. Працював із
великою кількістю звернень
Менеджер маркетплейсів — магазин на Etsy (Fantasy Gothic
у чатах: консультував World)
клієнтів, допомагав із 2 роки · Дистанційно · 10 грудня 2024 – 25 лютого 2026
замовленнями та вирішував • Адміністрування магазину на Etsy: контроль актуальності асортименту та ключових
спірні ситуації. Впевнено показників
працюю з ПК, швидко • Ведення магазину, обробка замовлень та повідомлень клієнтів
опановую нові системи та • Створення, оновлення й оптимізація карток товарів (описи, характеристики, фото)
уважний до деталей. Хочу • SEO-оптимізація товарів для пошукової видимості на Etsy — підбір релевантних тегів і
розвиватися у сфері ключових слів
клієнтського сервісу.
• Моніторинг асортименту та конкурентного середовища для покращення представленості
НАВИЧКИ магазину
• Клієнтська підтримка в чаті КЛЮЧОВИЙ ДОСВІД
• Робота з великою кількістю
звернень Оператор бази даних / Спеціаліст з наповнення сайту
• Вирішення спірних та (Компанія AutoHubChernihiv)
нестандартних ситуацій
6 місяців · 10 березня 2026 – 3 серпня 2026
• Грамотна письмова
українська • Ведення та актуалізація бази даних у системі 1С (BAF)
• Швидкий набір тексту • Наповнення карток товарів: завантаження фото, написання й редагування описів,
• Впевнений користувач ПК внесення характеристик і цін
• Робота з 1С (BAF), Google • Перевірка коректності вивантажуваних даних, усунення дублів і помилок
Docs, Excel • Підтримання єдиного стандарту оформлення карток товарів
• Уважність до деталей • Оперативне оновлення інформації при зміні асортименту
• Швидке опанування нових
систем
МОВИ
ДОДАТКОВИЙ ДОСВІД
Українська — вільно 3D Artist (Digital Engineering and Magic, Чернігів)
Російська — вільно 8 місяців · 19 вересня 2023 – квітень 2024
Англійська — B2 • Моделювання 3D-сцен та окремих моделей, накладання текстур, побудова шейдерів
(Upper-Intermediate)
Тестувальник (QA) (Digital Engineering and Magic, Чернігів)
ОСВІТА 4 місяці · травень 2023 – вересень 2023
Національний університет • Перевірка роботи сайтів та застосунків, складання чек-листів, використання алгоритмів та
«Чернігівська політехніка», юніт-тестів
ННІЕІТ, спец. «Комп'ютерна
інженерія», м. Чернігів
Бакалаврат — 2024 · Магістратура —
2025