Олена

ОЛЕНА НОВІКОВА
МЕНЕДЖЕР / КООРДИНАТОР ОРЕНДНОЇ НЕРУХОМОСТІ
Івано-Франківськ • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Маю практичний досвід адміністрування орендного житла та багаторічний досвід організації процесів,
клієнтського сервісу, обліку й фінансових операцій. Працюю з орендарями, власниками житла та
ріелторами: узгоджую організаційні питання, контролюю оплати й комунальні платежі, координую
побутові питання, ремонти, майстрів і стан обладнання. Вмію тримати комунікацію між власником і
орендарями конструктивною та предметною, фіксувати домовленості й доводити питання до вирішення.
Психологічна освіта та приватна консультативна практика допомагають швидко встановлювати контакт,
уточнювати потреби, вести складні розмови та знижувати напругу в конфліктних ситуаціях.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Комунікація з потенційними та чинними • Координація ремонтів, майстрів і побутових
орендарями робіт
• Взаємодія з власниками житла та ріелторами • Контроль стану техніки, меблів та обладнання
• Узгодження умов, термінів і поточних питань • Вирішення нестандартних і конфліктних
оренди ситуацій
• Організація заселення / виселення та передача • Таблиці, документообіг, звітність і фінансовий
інформації контроль
• Контроль орендних і комунальних платежів • Google Docs / Sheets / Drive / Calendar; MS Office
• Облік показників лічильників і розрахунків • Ділове листування, телефонна та онлайн-
комунікація
ДОСВІД РОБОТИ З ОРЕНДНОЮ НЕРУХОМІСТЮ

• Комунікація з потенційними орендарями: первинний контакт, уточнення запиту, надання інформації
щодо житла та організаційних умов.
• Постійна комунікація з чинними орендарями з поточних питань проживання, оплат, комунальних послуг,
обладнання та побутових ситуацій.
• Координація питань між власником житла та орендарями: передача інформації, погодження рішень,
контроль виконання домовленостей.
• Співпраця з ріелторами Івано-Франківська щодо орендних об’єктів, комунікації з клієнтами та
організаційних питань.
• Контроль своєчасної оплати оренди та комунальних послуг; самостійна оплата через особисті кабінети
постачальників.
• Збір, перевірка й ведення показників лічильників, фіксація попередніх і поточних показників, контроль
розрахунків.
• Організація ремонтів і виклику майстрів; координація усунення побутових несправностей та питань з
технікою, сантехнікою, електрикою й іншим обладнанням.
• Взаємодія з комунальними підприємствами, ОСББ/ЖЕКами та іншими міськими службами; контроль
вирішення звернень.
• Ведення таблиць, оплат, витрат і супровідної інформації по квартирах; контроль поточних
організаційних питань по об’єктах.

Олена Новікова • CV 2026

ПСИХОЛОГІЧНА ОСВІТА ЯК ПЕРЕВАГА У РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ
• Магістратура за спеціальністю «Психологія» — навчання триває; професійна програма «Психолог-
консультант», 660 годин.
• Приватна психологічна практика з 2020 року: досвід встановлення контакту, активного слухання,
уточнення потреб та ведення складних розмов.
• Навички спокійної комунікації у ситуаціях напруги, претензій або непорозумінь; здатність утримувати
межі та переводити розмову в конструктивне вирішення питання.
• Розуміння мотивації та поведінки клієнтів допомагає точніше з’ясовувати запит потенційного орендаря й
будувати професійну комунікацію без тиску.

ДОСВІД РОБОТИ

ФОП — поточна адміністративна діяльність | Івано-Франківськ | 2013 — дотепер (частково)
• Організація повного циклу роботи: замовлення, закупівлі, клієнтський сервіс, документообіг, фінансові
операції та поточні організаційні питання.
• Контроль оплат, взаєморозрахунків, товарообігу, залишків і взаємодії з постачальниками та клієнтами.
Бухгалтер-економіст — ПП «Техсервіс АО» | Івано-Франківськ | 2007 — 2012
• Бухгалтерський та управлінський облік, первинна документація, взаєморозрахунки, адміністративні й
кадрові питання, комунікація з клієнтами та контрагентами.
Психолог-консультант — приватна практика | 2020 — дотепер
• Самостійне ведення запису, календаря, клієнтської комунікації, оплат і робочої документації; робота з
конфіденційною інформацією.

ОСВІТА
• НТУ «ХПІ» — магістратура за спеціальністю «Психологія», навчання триває.
• Online Institute of Practical Psychology — професійна програма «Психолог-консультант», 660 годин,
2022–2023.
• Івано-Франківський національний технічний університет нафти і газу — економіка та бухгалтерський
облік, 2004–2007.
• Прикарпатський національний університет ім. В. Стефаника — музично-педагогічна освіта, 1999–2004.
• UpPro School — «Основи когнітивно-поведінкової терапії», 210 акад. год., 2025; «Пропедевтика
психічних розладів», 150 акад. год., 2025.

ДОДАТКОВО
• Водійське посвідчення категорії B.
• Формат роботи: Івано-Франківськ, гібридно або віддалено; гнучка чи неповна зайнятість.

Олена Новікова • CV 2026