Ольга

РЕЗЮМЕ
ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
Ім'я, прізвище: Ольга Голтвенко
Адреса: Вул. Академіка Філатова 2/1
Дата/місце 03.02.1982, Маріуполь,
народження: Україна

Сімейний стан: заміжня, 2 дітей
Mobil: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-Mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИИЙ ШЛЯХ

10/2025- Асистент керівника проектів Key Account Team
01/2026 Dr.Sasse Gruppe, München
Інтегровані послуги з управління об'єктами для транспортної галузі, обслуговування
06/2022 - будівель, технічного обслуговування, налічує на даний момент 8800 співробітників.
10/2023 Команда з обслуговування ключових клієнтів налічує 120 співробітників.
Обов’язки:
• Продуктивна підтримка в частково міждисциплінарних проектах.
• Самостійна робота з ключовими клієнтами: Tesla, Rivian, H&M, KPMG.
• Співпраця та комунікація з учасниками проекту, орієнтована на зворотний зв'язок.
• Самостійне управління та залучення субпідрядників, розрахунки та бюджетування
послуг.
• Підготовка звітності за проектом.
• Обробка системи квитків та управління якістю відповідно до PMI.
• Самостійне обслуговування невеликих проектів.
• Загальні організаційні заходи.

Результати:
• Підвищення рівня задоволеності клієнтів на 15 % протягом 12 місяців завдяки
впровадженню структурованої системи зворотного зв'язку та звітності за допомогою
системи квитків Hausmeister Dashboards Data Analysis.
• Оптимізація реалізації проектів: скорочення часу обробки на 20 % завдяки
впровадженню цифрових процесів документації та комунікації за допомогою систем
квитків Hausmeister і Fexa.
• Успішне самостійне керівництво 2 клієнтськими проектами загальним обсягом понад
70 тис. євро, завершеними вчасно та в межах бюджету.
• Поліпшення міждисциплінарної співпраці між технічним, прибиральним та
адміністративним персоналом завдяки впровадженню регулярних оглядів проектів.
• Участь у оптимізації робочих процесів трьох великих клієнтів Tesla, Rivian, H&M у 30
локаціях.

Seite 1 von 5

09/2021 - Менеджер проектів
06/2022 НУО Безбар’єрність, Київ
Ключовий партнер Офісу Першої леді України у впровадженні Стратегії безбар'єрності на
2021–2025 роки.
НУО впроваджує цифрову, фізичну, інформаційну, економічну, освітню та соціально-
громадську безбар'єрність у державних установах, міністерствах, громадах та
підприємствах шляхом реалізації плану дій щодо Національної стратегії безбар'єрності за
допомогою проведення тренінгів, адаптації цифрових послуг, створення посібників та
інструкцій. Наразі у штаті працює 25 співробітників..
Ключові проєкти:
Покращення цифрової, фізичної та інформаційної доступності в аеропорту
«Бориспіль», Київ — партнерський проект із Міністерством інфраструктури України,
аеропортом «Бориспіль» та Visa Ukraine.
Створення альбому «Безбар'єрні рішення», присвяченого створенню інклюзивних
просторів для людей з інвалідністю (універсальний дизайн) — партнерський проект
із Міністерством регіонального розвитку за підтримки Німецького товариства
міжнародного співробітництва (GIZ) GmbH.
Обов’язки:
• Координація співпраці з міжнародними організаціями, такими як GIZ, з метою
узгодження змісту результатів проектів та систематичного обміну передовим
досвідом.
• Розробка та опрацювання інноваційних підходів до проектів з акцентом на сприянні
фізичній, цифровій та інформаційній доступності для людей з обмеженою
мобільністю.
• Розробка інтегрованого плану управління проектом, включаючи графік, діаграми
Ганта, планування етапів та розрахунок бюджету.
• Аналіз та оцінка необхідних ресурсів, а також визначення обсягу робіт для
цілеспрямованої реалізації проектних завдань.
• Постійний моніторинг прогресу проекту та вжиття відповідних заходів для
забезпечення своєчасної реалізації.
• Ведення структурованої документації проекту та складання регулярних звітів про
стан справ для відстеження результатів.
• Ефективна координація та узгодження з внутрішніми та зовнішніми зацікавленими
сторонами для забезпечення змістовних та стратегічних цілей проекту.
Результати:
• Успішна розробка та реалізація стратегії щодо поліпшення фізичної, цифрової та
інформаційної доступності в аеропорту «Бориспіль» у Києві: визначення та аналіз
вимог, розробка прозорої та ефективної процедури проведення тендерів.
• Веб-сайт аеропорту було адаптовано до вимог Керівних принципів доступності веб-
контенту (WCAG) з метою забезпечення цифрової доступності.
• Впровадження інклюзивних принципів дизайну на основі концепції універсального
дизайну та створення двох розділів всеосяжного альбому рішень з доступності, який
використовувався міністерствами та муніципальними органами влади як довідковий
матеріал.
https://mtu.gov.ua/files/big_city_lab_album_war_chapt_1-4-1_compressed%20(1).pdf
• Оптимізація управління проектами шляхом впровадження інтегрованого плану з чітко
визначеними етапами, діаграмами Ганта та контролем бюджету – призвело до
збільшення виконання плану на 25 % та значного поліпшення прозорості на всіх
етапах проекту.

Seite 2 von 5

12/2018 – 2019: перерва через переїзд і адаптацію до нового міста.
09/2021 2020-2021: Пандемія COVID-19 призвела до значних обмежень і змін у робочому
процесі. Використання перерви для особистої переорієнтації та адаптації до нових
життєвих обставин. Розгляд викликів і змін, спричинених пандемією COVID-19.

12/2018 - Менеджер проєктів
09/2015 НУО Фонд розвитку Маріуполя, Маріуполь
Громадська організація, яка об'єднує представників промислових підприємств, малих і
середніх підприємств, громадських об'єднань та громадських активістів з метою реалізації
перспективних ідей і проектів, спрямованих на поліпшення якості життя та розробку
довгострокової стратегії розвитку інфраструктури міста.
Проектна команда складається з 21 співробітника, у моєму підпорядкуванні перебуває 5
співробітників.
Обов’язки:
• Самостійна реалізація проекту з аналізу та оцінки теплової модернізації комунальних
будівель.
• Відповідальність за збір вимог, розрахунок бюджету та підготовку заявки на
фінансування.
• Розробка та підтримка структурованого плану управління проектом, включаючи
планування часу, відстеження етапів, бюджетування та документацію, пов'язану з
проектом.
• Координація співпраці з міжнародними, мультикультурними командами та установами.
Планування, управління та контроль необхідних ресурсів, а також визначення та
моніторинг обсягу проекту.
• Постійний контроль за ходом реалізації проекту та забезпечення своєчасного
досягнення визначених результатів.
• Управління зацікавленими сторонами, включаючи координацію з відповідними
внутрішніми та зовнішніми учасниками.
• Постійне ведення проектної документації та підготовка прозорих звітів про стан
проекту та результати.
• Загальні організаційні заходи.
Результат:
• Успішне проведення комплексного теплового аудиту в 15 муніципальних будівлях з
метою оптимізації енергоефективності та виявлення потенціалу економії.
• Збільшення інтересу міських жителів та їх залучення до реалізації проектів,
орієнтованих на розвиток міста, на 35 %.
• Покращення міждисциплінарної співпраці між бізнесом, міською радою та
адміністрацією шляхом запровадження регулярних оглядів проектів після реалізації
«мосту довіри», спрямованого на об'єднання зусиль для розробки проекту «Міський
бюджет». В результаті в місті було побудовано 24 ігрові майданчики в чотирьох
районах.
• Успішне самостійне керівництво 5 проектами загальним обсягом понад 100 тис. євро,
завершеними вчасно та в межах бюджету відповідно до стандартів управління якістю
GIZ та USAID.

Seite 3 von 5

06/2015 - HR менеджер
01/2010 Air Liquid Engineering and Services Ukraine, Mariupol
Будівництво виробничих потужностей Air Liquide, монтаж і введення в експлуатацію 5
установок з розділення повітря на 4 найбільших металургійних підприємствах Східної
України.
Компанія представлена в 80 країнах, має близько 68 000 співробітників і обслуговує понад 3
мільйони клієнтів. Команда в Маріуполі складалася з 32 співробітників.
Обов’язки:
• Самостійне управління оперативними процесами управління персоналом у сферах
адміністрування персоналу, управління контрактами та супроводу співробітників.
• Аналіз потреб у навчанні, складання планів навчання та розробка і впровадження
програм підвищення кваліфікації для розвитку компетенцій співробітників
• Успішна координація розрахунку заробітної плати у співпраці з зовнішніми
постачальниками послуг з розрахунку заробітної плати з дотриманням законодавчих,
тарифних та внутрішніх директив.
• Забезпечення дотримання трудового законодавства та законодавства про захист даних,
а також активна участь у внутрішніх та зовнішніх аудитах у сфері комплаєнсу.
• Повний юридичний супровід іноземних співробітників: подання заяв на отримання
дозволів на роботу та проживання, складання трудових договорів, а також координація
співпраці з державними органами (відділ у справах іноземців).
• Тісна співпраця з державними установами (податкова інспекція, фонд соціального
страхування, агентство з працевлаштування) для своєчасного та бездоганного подання
звітів, передбачених законодавством.
Результати:
• Скорочення адміністративного часу обробки на 20 % завдяки оптимізації процесів та
цифровізації HR-процесів.
• Успішне впровадження нових HR-інструментів для поліпшення якості даних та
прозорості звітності.
• Налагодження довірливої співпраці між HR, відділом оплати праці та спеціалізованими
відділами для підвищення задоволеності співробітників.

10/2010 - Офіс-менеджер
10/2005 Air Liquid Engineering and Services Ukraine, Mariupol
Будівництво виробничих потужностей Air Liquide, монтаж і введення в експлуатацію 5
установок з розділення повітря на 4 найбільших металургійних підприємствах Східної
України.
Компанія, яка представлена в 80 країнах, має близько 68 000 співробітників і обслуговує
понад 3 мільйони клієнтів. Команда в Маріуполі складалася з 32 співробітників.
Обов’язки
• Самостійна організація та управління повсякденною роботою офісу: прийом
відвідувачів, управління поштою та телефоном, управління канцелярським
матеріалом та послугами.
• Адміністративна та комерційна обробка документів: складання договорів, рахунків та
кадрових документів, ведення баз даних, управління документами.
• Підготовка та підбиття підсумків нарад, заходів та внутрішніх зустрічей, включаючи
організацію приміщень та графіків.
• Підтримка в контролі бюджету та витрат, участь у складанні звітів та оцінок для
управління адміністративними та офісними процесами.
• Функція інтерфейсу: комунікація з внутрішніми відділами (наприклад, відділом кадрів,
Seite 4 von 5

бухгалтерією, керівництвом), а також із зовнішніми партнерами, постачальниками та
постачальниками послуг.
• Співучасть у формуванні та оптимізації процесів в офісній та адміністративній сфері
з метою підвищення ефективності.
Результати:
• Оптимізація внутрішніх процесів в офісному менеджменті та впровадження нової
системи управління документами - скорочення часу обробки на 20 %.
• Поліпшення внутрішньої комунікації шляхом впровадження стандартизованих
інформаційних процесів - підвищення прозорості процесів та своєчасного виконання
завдань.
• Забезпечення безпомилкової документації та ведення понад 32 особових справ /
приблизно 155 основні дані про клієнтів.
• Створення ефективних інтерфейсів між відділом кадрів, бухгалтерією та керівництвом,
що призвело до поліпшення інформаційного потоку та скорочення часу на узгодження.
• Впровадження контрольних списків та стандартних процесів для нарад та заходів:
поліпшення організаційної якості та дотримання термінів.

ПЕРЕКВАЛІФІКАЦІЯ ТА СЕРТИФІКАЦІЯ
18.05.26 PMP Certification by PMI
09.25 – 12.25 PMP Certificate Udemy
05.25 -12.25 Project Management in Praxis, München, Deutschland
(96 Lehrgangsstunden)
02-07.07.2017
14-18.11.2016 Profiling Coordination Training by JIPS in Geneva, Switzerland
13-17.09.2016 The Law of Internal Displacement by UNHCR in Sanremo, Italy
23.09.2016 Facility management by GIZ in Berdyansk, Ukraine
Social project. From idea to effective changes in hromada by UNDP in Mariupol, Ukraine
27.10.2016
Consultation in stress situations by Mariupol youth union under support of EU project “Building
capacity of local hromada and IDPs affected by the conflict” in Mariupol, Ukraine

ОСВІТА
2012 - 2013 Міжрегіональна Академія управління персоналом, диплом
спеціаліста з управління персоналом та економіки праці, Київ, Україна
2007 – 2010 Приазовський державний технічний університет, диплом
спеціаліста з маркетингу, Маріуполь, Україна
1999 - 2004 Приазовський державний технічний університет, диплом
перекладача двох іноземних мов (англійська та німецька), Маріуполь, Україна

ЗНАННЯ ТА НАВИЧКИ
Мови:
Deutsch B2
Englisch C1

Projektmanagement (PMO, Agile, Waterfall)
Програми User von CRM, ERP C1,
Jira, Canva, Miro, Notion

Водійське посвідчення Категорія В

Seite 5 von 5