Віра

ВІРА БОРИСЕНКО
Бровари, Київська область | [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section) | Viber · Telegram · WhatsApp
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з досвідом в офісному адмініструванні, підтримці продажів і клієнтів, банківських операціях, звітності. Організовувала роботу офісу, корпоративні заходи, взаємодію з постачальниками та внутрішніми командами, вела документообіг і допомагала у рекрутингу.

ДОСВІД РОБОТИ
Офіс-адміністратор | ДП «Zeelandia», Бровари | березень 2026 – жовтень 2026
• Адміністрування офісу: прийом і розподіл дзвінків, вхідної та вихідної кореспонденції, зустріч гостей, бронювання та підготовка переговорної кімнати, інформування працівників про графіки, ювілеї співробітників та внутрішні новини.
• Забезпечення офісу необхідним: замовлення канцтоварів, кави, чаю, молока, побутової хімії та медикаментів; організація обслуговування кавомашин і комунікація з постачальниками.
• Взаємодія з перевізником щодо розвозки працівників, координація роботи прибиральниць, кур’єра, сервісних служб офісу;
• Бронювання готелів у Броварах для торгової команди й технологів;
• Організація корпоративних заходів(поїздки дітей співробітників за кордон, поїздки відділів, спільних святкувань тощо): пошук локацій та подарунків, кейтерингу, координація програми
• Організаційно-технічний супровід тренінгів: пошук і бронювання локацій, узгодження меню, проживання, технічних вимог і кількості учасників, комунікація з тренінговим центром, контроль документообігу.
• Надання пропозицій, пошук виробників брендованої та сувенірної продукції для клієнтів і офісу та комунікація щодо замовлення.
• Підтримка рекрутингу: розміщення вакансій на сайтах, у Telegram-каналах і Facebook-групах, взаємодія з міським центром зайнятості, відбір резюме, перший контакт з кандидатами.
• Виконання інших доручень директора.
Асистент торгового відділу | ДП «Zeelandia», Бровари | лютий 2025 – березень 2026
• Виписка замовлень торгових представників у 1С та на онлайн-платформі;
• Підтримка торгової команди з питань замовлень і клієнтського обслуговування: оформлення повернень, взаємодія з іншими відділами щодо термінів виробництва, постачання продукції, створення карток контрагентів
• Реєстрація й архівування повернутих видаткових накладних, формування актів звірки з покупцями.
• Додаткове адміністрування ресепшину: зустріч гостей, прийом і відправка кореспонденції, реєстрація вхідних/вихідних листів, прийом та розподіл дзвінків, бронювання готелів, обслуговування кавомашини та інші адміністративні завдання.
Адміністратор готелю | ТОВ «Тактик», Бровари | серпень 2023 – січень 2025
• Зустріч і реєстрація гостей, заселення/виселення, розрахунково-касове обслуговування та оформлення документів.
• Забезпечення комфортного перебування гостей і вирішення питань, які виникають під час проживання та після виїзду.
• Координація роботи служб комплексу: покоївки, пральня.
• Робота в ресторані: прийом і видача замовлень, розрахунок гостей;
• виконання доручень керівництва.

Фахівець з планування та аналізу продажів | ТОВ «ТК «SAT», Київ | липень 2017 – серпень 2021(з них - червень 2018 – серпень 2021 – декретна відпустка)
• Підготовка щоденної, щотижневої, щомісячної, квартальної та річної звітності, а також звітів на запит керівництва.
• Аналіз ефективності взаємодії клієнтів із компанією; розрахунок дебіторської заборгованості та передача інформації фахівцям із продажів і підтримки клієнтів.
• Внесення й коригування в 1С тарифних сіток, знижок, тарифних зон та інших даних; розсилання клієнтам і працівникам інформації про зміни тарифів, новини.
Фахівець із супроводу ключових клієнтів | ТОВ «ТК «SAT», Київ | січень 2016 – липень 2017
• Супровід ключових клієнтів і консультації щодо тарифів, знижок, статусу ТТН, рахунків та інших питань взаємодії з компанією.
• Контроль і супровід дебіторської заборгованості; виконання інших завдань у межах компетенцій.
Фахівець з інформаційної підтримки клієнтів | ТОВ «ТК «SAT», Київ | серпень 2015 – січень 2016
• Прийом телефоном заявок на виїзд і доставку вантажів; консультації нових і діючих клієнтів щодо вартості й термінів перевезення, статусу ТТН, заборгованості.
Заступник керуючого відділенням з операційної діяльності | ПрАТ «Перший Український Міжнародний Банк», Київ | березень 2015 – липень 2015
• Обслуговування діючих і залучення нових клієнтів, виконання планів продажів банківських продуктів.
• Допомога працівникам у вирішенні спірних клієнтських питань; відкриття/закриття касового вузла, звірка залишків і формування документів дня.
• Заміщення керівника відділення на час його відсутності.
Заступник керуючого відділенням з операційної діяльності | ПАТ «Ренесанс Капітал Банк», Київ | листопад 2014 – березень 2015
• Обслуговування діючих і залучення нових клієнтів, виконання планів продажів банківських та додаткових продуктів.
• Організація касових операцій, звірка залишків, формування документів дня; допомога команді у вирішенні спірних ситуацій із клієнтами.
• Заміщення керівника відділення на час його відсутності.
Фахівець відділення банку | ПАТ «Ренесанс Капітал Банк», Київ | вересень 2012 – листопад 2014
• Продаж кредитних, карткових і депозитних продуктів, інформування клієнтів про акції та пропозиції телефоном і у відділенні.
• Робота зі зверненнями: перевипуск платіжних карток, прийом заяв і оформлення касових документів.
• Просування банківських продуктів і партнерських послуг, зокрема страхування майна й транспорту.
Промоутер-консультант | ТОВ «ProfiLab», Київ | липень 2010 – вересень 2012
• Консультування покупців щодо продукції представлених торговельних марок, сприяння збільшенню продажів і викладка продукції відповідно до стандартів компанії.

ОСВІТА
Приватний вищий навчальний заклад «Економіко-технологічний університет», м. Бровари – спеціаліст , «Фінанси та кредит» (2008–2014).

ВМІННЯ ТА НАВИЧКИ
• Комп’ютерні навички: MS Office, Google Docs, 1С 8.2, банківська система АБС Б2, Adobe Photoshop, Canva(початковий рівень), ПРРО, Checkbox, r_keeper.
• Досвід роботи з платформами електронного документообігу та торговельними сервісами: Commarch, EDIN.
• Досвід роботи з сервісами розміщення вакансій.
• Досвід роботи із сервісами пошуку та валідації контактних даних лідів: Apollo.io, Scrapp.io, Hunter.io, Bounseless, ZeroBounce та ін.
• Досвід роботи з фотостоками: опис фотографій, підбір ключових слів, робота з програмою StockSubmitter.
ЗНАННЯ МОВ
Англійська – середній рівень.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Особисті якості: комунікабельність, вміння працювати у команді, швидко навчаюся та відкрита до нових знань, уважність до деталей, відповідальне ставлення до поставлених завдань.