Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2057413/

Work experience

Підприємець

from 02.2025 to now (1 year 6 months)
ФОП Матвієнко Світлана Євгеніївна, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Продаж автозапчастин

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2022 to 02.2025 (2 years 10 months)
ТОВ "ФОНУС", Київ (Роздрібна торгівля)

Посадові зобов'язання:
Повний цикл обробки замовлень на маркетплейсах: Супроводжувала замовлення від моменту надходження з маркетплейсів (Rozetka, Prom.ua) до відправки клієнту. Контролювала наявність товару на складі, перевіряла оплати, оформлювала ТТН у кабінетах служб доставки та організовувала вчасне відвантаження.
Управління контентом та прайсами: Наповнювала сайт інтернет-магазину товарними позиціями та здійснювала повний контроль коректного відображення контенту, артикулів, описів і актуальних цін на маркетплейсах.
Оптовий продаж та B2B комунікація: Організовувала та супроводжувала оптові продажі компанії, координувала успішну співпрацю з торговельним майданчиком BigOpt.
Ведення звітності по товарообігу: Вела регулярний внутрішній облік та звітність щодо руху товарів (надходження, залишки, реалізація). Контролювала відповідність фактичних залишків на складі з даними в електронних системах.
Робота з поверненнями та рекламаціями: Оформлювала повернення товарів та коштів згідно із законодавством. Ефективно вирішувала конфліктні ситуації з покупцями, зберігаючи лояльність клієнтів до компанії.

Оброблювавач замовлень в інтернет-магазині

from 05.2018 to 04.2022 (4 years)
Жасмін Лінжері, ТзОВ, Київ (Легка промисловість)

іПосадові зобов'язання:
Робота в 1С та документообіг: Професійно вела базу замовлень у програмі 1С: прийом, швидка обробка, перевірка реквізитів та проведення операцій. Забезпечувала 100% точність перенесення інформації з замовлень в облікову систему компанії.
Управління базами даних у системі Furja: Працювала у спеціалізованій внутрішній програмі компанії (Furja) для управління контентом сайту. Відповідала за точне внесення нових товарних позицій, структурування даних, масове оновлення прайс-листів та контроль відповідності цін внутрішнім базам даних.
Експертна підтримка клієнтів: Консультувала покупців щодо особливостей продукції, матеріалів та підбору правильного розміру за розмірними сітками. Забезпечувала високий рівень сервісу, допомагаючи клієнтам швидко знаходити потрібний товар як у телефонній розмові, так і за допомогою чату сайту або месенджерів.
Контроль та координація відправок (логістика): Повністю супроводжувала процес відвантаження товарів клієнтам. Організовувала логістику через служби доставки, контролювала вчасність відправок та наявність супровідних документів.
Командна робота в Trello: Забезпечувала чітку взаємодію між іншими підрозділами компанії. Усі робочі процеси та завдання фіксувала і контролювала через програму Trello, підтримуючи високу системність та прозорість у роботі

Касир торгівельного залу

from 11.2016 to 05.2018 (1 year 7 months)
ТзОВ "ЦУМ ХОУМ ЕНД КІДЗ", Київ (Роздрібна торгівля)

Посадові зобов'язання:
Проводила розрахункові операції за кожну одиницю товару (готівковий, безготівковий та змішаний вид розрахунків) через РРО із роздруківкою та видачею фіскальних чеків. У моменти збоїв у роботі РРО оперативно переходила на роботу з розрахунковими книжками для безперебійного обслуговування. За весь час роботи не мала жодної нестачі чи пересорту в касі.
Контроль залишку та звірка каси: Забезпечувала повну відповідність сум готівкових та безготівкових коштів у касі сумі, зазначеній у щоденному Х-звіті РРО. Простими словами — щодня чітко контролювала, щоб реальні гроші в касовому апараті до копійки збігалися зі звітами програми, не допускаючи розбіжностей.
Перевірка на фальшивки: Ретельно контролювала купюри через детектор валют, повністю виключивши потрапляння фальшивих грошей у касу.
Прийом та оформлення повернень: Здійснювала повернення коштів покупцям у разі повернення товару відповідно до Закону «Про захист прав споживачів». Чітко за інструкцією перевіряла наявність фіскального чека, збереження товарного вигляду речі, оформлювала акти про видачу коштів та проводила операцію видаткового чека через РРО (готівкою або на банківську картку) без конфліктів із клієнтами.
Ведення касової звітності: Вела книгу обліку розрахункових операцій (КОРО) відповідно до чинного законодавства. Щодня вручну та без помилок заповнювала звітність.
Формування Z-звіту та самоінкасація через ПТКС: Наприкінці кожної зміни формувала фінальний Z-звіт для обнулення каси та автоматичної відправки даних до податкової. Самостійно проводила інкасацію: перераховувала готівку та здавала виручку компанії через банківський термінал (ПТКС) із обов'язковим отриманням квитанції та підшиванням її до касової звітності.

Education

НПУ им. Н.П. Драгоманова

Українська філологія, бакалавр, Київ
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)

Навчалась в магістратурі рік, але не закінчила.

Additional education and certificates

Genius Space

по нині

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Ведення документації
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Управління магазином
• 1С:Бухгалтерія
• Ініціативність
• Клієнт-Банк
• MS Excel

Language proficiencies

English — beginner