Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20638789/

Work experience

Business trainer

from 07.2025 to 06.2026 (1 year)
NDA, Київ (IT)

Sales-trainer, Business Developement trainer (Al, automations, ai bots)

Методологія та побудова систем навчання:
• Розробив із нуля та впровадив комплексну систему навчання та онбордингу для команд
• Побудував процес навчання за моделлю Колба (20% теорії, 80% практичних симуляцій.
рольових ігор для складних ІТ-продуктів та розбору реальних кейсів клієнтів).
• Провів понад 60+ тренінгів і воркшопів із виявлення прихованих потреб, презентації
цінності складних технічних продуктів, ведення переговорів із LPR та глибокої роботи з
Інструменти, аудит та психологія комунікацій:
• Створив єдину базу знань, скрипти консультативних продажів та детальні плейбуки для
BizDev, зменшивши кількість комунікативних помилок при продажі IT-рішень на 35%.
• Інтегрував психологічні інструменти (деескалація напруги, експрес-аналіз психотипу ЛПР,
активне слухання) для роботи зі складними В2В-замовниками на ринку автоматизації.
• Розробив та відпрацював у форматі рольових ігор матриці відповідей на складні технічні та
бюджетні заперечення, що знизило відтік клієнтів на етапі узгодження умов на 44%.

Посттренінговий супровід та аналітика:
• Здійснив регулярну оцінку ефективності навчання (Gap-аналіз, зрізи знань, зворотний
звʼязок) та постійний апдейт скриптів під актуальні зміни ринку технологій.
• Запровадив field coaching, аудит та розбір реальних дзвінків і переговорних зустрічей.

Ключові бізнес-результати:
• Онбординг: Оптимізував процес адаптації, скоротивши час виходу нових менеджерів на
планові показники з 60 до 25 днів (прискорення на 58%).
• Конверсія: Підвищив середню конверсію з ліда в угоду на 28%, а конверсію в повторні
продажі (cross-sell модулів автоматизації) - на 34%.
• Чек та план: Збільшив середній чек угоди на 40% завдяки навчальним модулям зі
аргументації цінності ROI для бізнесу: підняв виконання загального командного плану
продажів з 72% до 115%.

Business trainer

from 01.2024 to 06.2025 (1 year 6 months)
NDA, Київ (Освіта, наука)

Тренер з комунікації та продажів (online education, ED-tech)
• Розробка та проведення програм: Створив та впровадив 11 навчальних модулів з В2С/В2В
продажів, клієнтського сервісу та вирішення конфліктів для 110+ менеджерів.
• Практичне відпрацювання: Організував формат рольових кейсів із записами розмов, що
дозволило скоротити кількість помилок у комунікації на 62%.
• Робота із запереченнями: Розробив унікальні гайди та матриці відповідей на складні
заперечення, що підвищило конверсію з первинного контакту в угоду на 57%)
• Посттренінговий супровід: Запровадив систему індивідуального зворотного звʼязку та
наставництва, скоротивши період адаптації нових співробітників з 90 до 30 днів.

Психолог

from 06.2022 to 01.2024 (1 year 8 months)
Самозайнятий, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Психолог-консультант (приватна практика)
• Комунікативна діагностика: Провів 2000+ індивідуальних сесій, спрямованих на виявлення
барʼєрів у взаємодії, вирішення конфліктів та розвиток саморегуляції,
• Робота зі складними комунікативними ситуаціями, побудова стратегій фктивної кризової
комунікації, вирішення конфліктів.
• Робота зі стресом: розробляв та впроваджував техніки збереження ресурсного стану та
профілактики емоційного вигорання для спеціалістів з високим комунікативним навантаженням

Sales manager

from 01.2021 to 02.2022 (1 year 2 months)
EdTech (NDA), Київ (IT)

EdTech, B2C sales, CS & retention

Sales manager

from 11.2019 to 12.2020 (1 year 2 months)
Vodafone Україна, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Роздрібні, онлайн-продажі (техніка, гаджети, послуги звʼязку для В2В В2С)
Виконував обовʼязки адміністратора

Психолог

from 03.2016 to 08.2019 (3 years 6 months)
Міністерство Оборони України, Луцьк (Сили оборони)

Офіцер-управління, заступник командира з морально-психологічного забезпечення
Оперативне керівництво підрозділом у складних умовах.
Проведення тренінгів з підвищення ефективності управління та лідерства за авторською методикою для командирів усіх ланок.
• Морально-психологічне забезпечення підлеглого особового складу, психологічне консультування, кризовий психологічний супровід військовослужбовців та їх сімей.

Психолог

from 01.2015 to 02.2016 (1 year 2 months)
Міністерство Оборони України, Рівне (Сили оборони)

Офіцер-управління, офіцер відділу по роботі з особовим складом
• Психологічний супровід підлеглих підрозділів. Психологічний аналіз та професійній відбір.
• Проведення психологічних тренінгів з професійної та бойової злагодженості особового
складу. Допомога у адаптації особового складу до специфічних умов діяльності.
• Розробка та інтеграція тренінгових програм з ефективного управління персоналом та
лідерства серед командирів початкової та середньої ланки.
• Кризовий менеджмент та деескалація конфліктів у підрозділах.

Психолог

from 07.2014 to 01.2015 (7 months)
Міністерство Оборони України, Рівне (Сили оборони)

• Психологічна робота з персоналом, психологічне консультування особового складу.
Організація роботи підрозділу у районі виконання завдань з високим навантаженням.
• Налагодження комунікації у підрозділі та вирішення конфліктних ситуацій

Education

КНУ ім. Тараса Шевченка

Психологія, Київ
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Магістр психології, отримав диплом з відзнакою

Additional education and certificates

The Future Academy (Marketing & Lead generation, Social Media Marketing)

2023, 2024 (3+3 months)

Knowledge and skills

• Активний продаж
• Прямий продаж
• CRM
• Продаж B2B
• Продаж B2C
• Холодний продаж
• Теплий продаж
• Робота із запереченнями
• Продаж
• Комунікабельність
• Робота з клієнтами
• Проведення тренінгів
• Стресостійкість
• Гнучкість розуму
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Укладання угод
• Супровід угод
• Тайм-менеджмент
• Дисциплінованість
• Самостійне прийняття рішень
• Самомотивація
• Користувач ПК
• Користувач Internet
• MS Office
• Техніки продажу
• Ведення переговорів
• Клієнтоорієнтованість
• Ведення клієнтської бази
• Залучення нових клієнтів
• Організаторські здібності

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Бізнес-тренер із 12-річним сукупним досвідом у сфері психології комунікацій, управлінні командами та продажах складних технічних продуктів (AI, автоматизація, В2В/B2C). Магістр психології КНУ ім. Тараса Шевченка.

Спеціалізуюся на побудові комплексних систем навчання для відділів продажу та BizDev. У роботі відмовляюся від механічних скриптів на користь системного розуміння психології покупця, експертної презентації цінності високих технологій, аргументації ROI та роботи з комплексними запереченнями.

Використовую науково обґрунтовані методики дорослого навчання (модель Колба, фасилітація, рольові симуляції, field coaching), що забезпечує прискорення онбордингу новачків та вимірюване зростання конверсій, середнього чека й LTV клієнтів.

Шукаю роботу в команді, орієнтованій на результат.
Перевагою буде дистанційний або ж гібридний формат.