Андрій

АНДРІЙ ШЕВЧУК
Head of Business Analysis / BPM
Київ • [open contact info](look above in the "contact info" section) (WhatsApp, Signal, Telegram)
[open contact info](look above in the "contact info" section) • Англійська: Upper-Intermediate (B2)
Профіль
Керував функцією бізнес- і системної аналітики, процесною платформою, інтеграціями та підтримкою корпоративних процесів. Маю досвід організації роботи аналітиків, реінжинірингу, документування й автоматизації процесів у великому операційному середовищі, а також консалтингових проєктів із систематизації бізнесу. Поєдную BPM, управління вимогами, аналітику даних і практичне впровадження змін у BPMS, CRM та суміжних системах.
Ключові компетенції
Business analysis leadership
team coordination, requirements discovery, stakeholder alignment, documentation governance, change prioritization
BPM & transformation
process mapping, BPMN, process redesign, workflow optimization, automation, process ownership
Systems & integrations
OneBox, BPMS, REST/API, Node-RED, n8n, legacy integration, data quality
Operational excellence
SLA and support processes, incident and bottleneck analysis, reporting, training and knowledge bases
Професійний досвід
Керівник групи аналітиків
ТОВ «ВЕНБЕСТ» • 02.2023 – 08.2025
• Керував функцією аналітики, підтримки, документації та інтеграцій; координував команду, визначав пріоритети змін і підтримував процесне середовище як центральний операційний контур компанії.
• Координував розвиток, документування, реінжиніринг і тестування кількох сотень процесів, десятків внутрішніх і зовнішніх інтеграцій та десятків тисяч налаштованих автоматизацій.
• Забезпечував запуск десятків нових або доопрацьованих процесів щороку та підтримку для близько тисячі внутрішніх користувачів і кількох тисяч звернень на рік через Jira ITSM; організовував і наповнював базу знань у Confluence та навчання співробітників.
• Узгоджував вимоги між підрозділами та знаходив рішення для нестандартних сценаріїв, включно з кастомними API-інтеграціями з використанням Node-RED та n8n, переводячи складні або неформалізовані задачі в контрольовані процеси.
• Через аналітичну й управлінську звітність виявляв вузькі місця, стабілізував процесне середовище, визначав пріоритети розвитку та реагував на ризики й збої вендорської платформи.
• Реалізував перехід із OneBox MVP до OneBox OS із переопрацюванням прав доступу, процесів та інтеграцій; оптимізація критичних автоматизацій скоротила виконання окремих циклів із хвилин до секунд.
• Після переходу в роль PM зберіг експертний вплив на напрям аналітики, процесну платформу та її інтеграції: залишаюся адміністратором процесного середовища, використовую репліку БД для аналізу та залучаюся до опрацювання складних міжсистемних змін і пріоритизації розвитку.
Керівник центру розробки та впровадження систем менеджменту
Центр підтримки підприємців • 11.2019 – 02.2024 • аутсорс / проєктна діяльність
• Керував кількома паралельними проєктами з систематизації бізнесу, опису, оптимізації та впровадження процесів у різних клієнтських доменах.
• Провів понад тисячу інтерв’ю, координаційних нарад і робочих зустрічей та десятки внутрішніх аудитів і аудитів відповідності ISO 9001.
• Планував проєкти, координував взаємодію із замовниками, навчав виконавців і співробітників клієнтів; був співавтором навчального курсу для менеджерів із систематизації.
• Працював із CRM, потоками даних, SQL і процесною документацією; серед клієнтів – Hyundai Rotem Ukraine, ТОВ «Харків ХімПром» та інші промислові, сервісні й роздрібні компанії.
• Описував, узгоджував і впроваджував бізнес-процеси та інтеграційні сценарії, поєднуючи проєктування процесів із практичною автоматизацією й вимогами до даних.
Project / Product Manager
ТОВ «ВЕНБЕСТ» • 05.2024 – дотепер
• Розширив зону відповідальності від одного основного продукту до кількох взаємопов’язаних продуктів, сервісів та інтеграцій контуру охоронного моніторингу, зберігаючи product/delivery ownership Кабінету b2b. Координую спільні залежності та пріоритети між клієнтськими, операторськими й внутрішніми системами: пультовими базами, BPM/workflow-середовищем, агентами збору й передачі подій, системою моніторингу тривог, операційними інструментами та іншими сервісами.
• Визначаю напрям розвитку Кабінету b2b та низки міжсистемних ініціатив: формулюю проблематику й цільові сценарії, формую roadmap і пріоритети, опрацьовую варіанти рішень та обґрунтовую їх перед бізнесом, власниками суміжних систем і технічними командами.
• Координую delivery кількох паралельних ініціатив і пріоритизую використання обмеженого ресурсу розробки між продуктами та сервісами; синхронізую бізнес, розробку, QA, підтримку й суміжні технічні команди, щоб міжсистемні зміни рухалися як єдиний керований контур.
• Проєктую, впроваджую та підтримую AI-agent workflows у регулярних процесах управління розробкою та роботи зі знаннями, автоматизував більшу частину рутинних PM-задач: початок і завершення спринтів, повторювані спринтові задачі з перенесенням та аналізом незавершеної роботи, щотижневу звітність за cron-розкладом, аналіз транскриптів зустрічей із підготовкою пропозицій щодо задач, коментарів до пов’язаних задач і статей та подальших дій, пошук пов’язаних матеріалів та перевірку документації на дублювання, конфлікти, невідповідності й неповноту.
System / solution design & operations • наскрізно по ролі
• Працюю з багатокомпонентним multi-system та multi-instance контуром: кілька поколінь пультових систем і кілька незалежних інсталяцій та окремих БД для кожного типу системи, власне пультове ПЗ Casl, центральний core/API-сервіс, клієнтські та операторські системи, BPMS, 1C, репліки й ETL-контури, сервісні агенти, Redis/RabbitMQ та зовнішні сервіси.
• Фактично виконую роль внутрішнього subject-matter expert у складних моделях зв’язків між об’єктами, пристроями, пультовими системами та суміжними продуктами: формалізую потребу бізнесу, досліджую технічні обмеження й пропоную варіанти реалізації на рівні моделі даних, інтеграцій, програмного забезпечення або конфігурації пристроїв; до опрацювання таких рішень мене залучають як технічні команди, так і керівництво.
• Проєктую моделі даних, логіку подій, інцидентів і статусів, правила зіставлення та вирівнювання даних між системами. У legacy-системах без належної документації чи підтримки відновлюю фактичну логіку роботи, знаходжу носіїв знань, виявляю обмеження моделей і даних та формую технічні варіанти стабілізації й подальшої взаємодії з новими продуктами компанії.
• Брав участь у розгортанні та налаштуванні Jira, Jira ITSM і Confluence: налаштовував структури проєктів, workflow задач, правила автоматизації та структуру бази знань; залишаюся адміністратором цих систем. Паралельно підтримую структуровані бази знань у wiki/Markdown для агентів та підходи до source of truth, документаційної узгодженості й пошуку дублювань/конфліктів.
Аналітик даних / Адміністратор баз даних
Проєктна діяльність • 07.2018 – 05.2024
• Розробляв структури даних, аналітичні моделі та звітність на базі Google Sheets, AppSheet, MySQL, Google Script і SQL; працював із наборами від сотень тисяч до мільйонів записів у багатокористувацьких сценаріях.
• Створював автоматизовані перевірки розрахунків, шаблони документів і механізми конвертації даних між системами без прямої інтеграції, зменшуючи ручні операції та помилки.
• Проводив валідацію даних, пошук аномалій і перевірку достовірності даних; використовував прикладне програмування та SQL як інструменти аналізу й автоматизації.
Попередній досвід: фінанси, управління, автоматизація процесів
Військовий інститут КНУ ім. Т. Шевченка • 07.2008 – 07.2018
• Реалізував комплексний внутрішній проєкт автоматизації, перевівши облік, звітність, документообіг і кадрове діловодство з ручних та розрізнених інструментів у єдине ERP-середовище.
Інструменти та платформи
Моделювання процесів / систем: BPMN, UML, Miro, Draw.io, Microsoft Visio, Camunda Modeler, bpmn.io
Бізнес-системи: OneBox, Creatio, Odoo, Bitrix24, Planfix, amoCRM, 1C, bpm’online, Парус 8
Аналіз / управління розробкою: Jira, Jira ITSM, Confluence, Agile/Scrum/Kanban, Google Workspace, Microsoft Office
Бази знань / документація: Confluence, Markdown / Obsidian-сумісні wiki, структуровані бази знань, управління документацією, побудова єдиного джерела істини
Дані / аналітика: SQL, MS SQL, Python, Google Sheets, AppSheet, Google Script, HeidiSQL, PostHog, Apache Superset / SQL Lab
Інтеграції / потоки подій: REST API, JSON, Swagger/OpenAPI, webhooks, Postman, RabbitMQ, Node-RED, Redis, Valkey
AI / агентна автоматизація: ChatGPT, OpenAI Codex, Claude, GitHub Copilot, Llama/локальні LLM, Hermes Agent, OpenClaw, LangGraph, LangSmith, n8n
Моніторинг / діагностика: OpenSearch, Zabbix, SQL-Watch, SQL Server Profiler, Extended Events
Освіта та професійний розвиток
• 2003–2008 – Військовий інститут КНУ імені Тараса Шевченка, спеціальність «Фінанси», диплом з відзнакою.
• 2016 – Кандидат економічних наук, спеціальність «Гроші, фінанси і кредит».
• 2024–2026 – IAMPM: PM Hard Skills; PM Hard Skills: Planning; Supreme PM; Supreme BA; Dao PM; I AM BA; UML & BPMN та інші профільні курси.
• 2021 – EBRD: Overcoming Distance – Effective Consulting Through Crisis and Beyond.
• 2020 – Центр підтримки підприємців: Внутрішній аудитор системи менеджменту якості ISO 9001.
• Постійний професійний розвиток: AI/LLM-інструменти, агентні сценарії, системні інтеграції, автоматизація роботи зі знаннями.
ФОП 3 групи. Водійські права: B, C.