Ярослав

ЯРОСЛАВ СЕРДЮК
B2B-ПРОДАЖІ • РОЗВИТОК БІЗНЕСУ • КЕРІВНИЦТВО КОМАНДОЮ
Формат роботи: дистанційно | Графік: Європа — з 15:00 за Києвом; США — з 08:00 CST
Англійська — B2 • Українська — рідна • Російська — рідна
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із B2B-продажів і розвитку бізнесу з понад 8 роками досвіду у продажах, управлінні клієнтами та дистанційній роботі.
Маю досвід керування командами продажів, побудови довгострокових відносин із клієнтами, ведення переговорів і вдосконалення
комерційних процесів у міжнародному бізнес-середовищі.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
B2B-продажі та переговори • Керівництво й навчання команди • Контроль показників продажів • Повний цикл продажів і ведення
клієнтів • CRM та управління воронкою продажів • Розвиток бізнесу • Утримання клієнтів і клієнтський сервіс • Узгодження
договорів і документація • Міжнародна комунікація • Самостійна дистанційна робота
ДОСВІД РОБОТИ
Керівник команди продажів
Bazar.Club | травень 2026 — жовтень 2026
• Координував щоденну роботу команди та контролював виконання планів продажів.
• Відстежував ліди, повторні контакти й активність у CRM для стабільної роботи воронки продажів.
• Навчав менеджерів, надавав зворотний зв’язок і підтримував розвиток їхніх навичок.
• Аналізував результати команди та допомагав усувати проблеми, що впливали на обробку лідів і конверсію.
• Брав участь у вдосконаленні процесів продажів і підтримував стандарти роботи команди.
Менеджер по роботі з клієнтами /Кейс менеджер (дистанційно)
Hamilton Logistics Inc. | ринок США | січень 2025 — грудень 2025
• Супроводжував англомовних та україномовних клієнтів від первинної консультації до завершення розгляду їхніх справ.
• Проводив платні консультації, працював із запереченнями та допомагав клієнтам ухвалювати рішення.
• Координував складні справи за участю адвокатів, судів і адміністративних органів.
• Готував документи, звіти та регулярні оновлення для клієнтів і керівництва.
• Працював із клієнтами-іммігрантами, допомагаючи долати мовні й культурні бар’єри.
• Долучався до вдосконалення процесів залучення клієнтів і комунікації.
Керівник відділу продажів (дистанційно)
Merko Ehitus | міжнародний B2B-сектор будівництва та інфраструктури | грудень 2020 — січень 2024
• Отримав підвищення з посади менеджера з продажів до керівника відділу за результатами роботи.
• Керував B2B-продажами на кількох ринках Східної Європи.
• Укладав угоди в середньому сегменті B2B із середнім чеком від $3 500.
• Розвивав довгострокові партнерства з корпоративними клієнтами для повторних замовлень і співпраці над кількома проєктами.
• Керував повним циклом продажів: опрацювання лідів, переговори, договори, виставлення рахунків і супровід виконання проєктів.
• Співпрацював із юридичним і фінансовим відділами щодо договорів та відповідності документації вимогам.
• Допомагав упроваджувати й оптимізувати CRM для контролю продажів і прогнозування результатів.
• Працював повністю дистанційно в міжнародному бізнес-середовищі.
Менеджер із продажів
Studio Moderna | 2017 — 2020
• Проводив холодні та теплі вихідні B2C-дзвінки.
• Розвивав відносини з клієнтами та стимулював повторні продажі.
• Підтримував лояльність клієнтів завдяки персоналізованій комунікації.
• Стабільно виконував і перевищував плани продажів.
ПРОФЕСІЙНІ ВПОДОБАННЯ
Лише дистанційна робота • Міжнародні команди з англомовною комунікацією • Посади з відповідальністю, автономністю та
можливістю професійного зростання