Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20673676/

Work experience

Керуюча, операційна директорка / Власниця

from 02.2025 to 09.2026 (1 year 8 months)
«Chandra», Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Операційний менеджмент: Ефективне адміністрування та налаштування безперебійної щоденної діяльності студії; розробка та впровадження внутрішніх регламентів і стандартів роботи.
• Управління персоналом (HR-менеджмент): Повний цикл роботи з командою (тренери, масажисти, адміністратори) — від профільного підбору та адаптації до побудови ефективних систем мотивації (KPI) та координації графіків.
• Бюджетування та фінансовий контроль: Управління P&L (доходи та витрати), ведення управлінської та фінансової звітності, оптимізація витрат та планування бюджету для підвищення маржинальності бізнесу.
• Управління клієнтським сервісом (Retention): Впровадження та контроль стандартів преміумсервісу, побудова довгострокових відносин із відвідувачами, розробка програм лояльності для максимального утримання клієнтів.
• Робота з CRM-системами та аналітика: Автоматизація бізнес-процесів (записи, графіки, сповіщення), глибока аналітика клієнтської бази, відстеження ключових метрик відвідуваності та продажів послуг.
• Цифрова грамотність (Впевнений користувач ПК): Системне ведення електронної звітності.

Education

НМУ ім. О.О. Богомольця

Факультет перепідготовки, Лікувальна справа, Київ
Higher, from 2015 to 2016 (1 year)

НМУ ім. О.О. Богомольця

Медико-психологічний факультет, Київ
Higher, from 2009 to 2015 (6 years)

Additional education and certificates

Центр Здоров'я Аюрведа 192

2014 по 2022

Багаторічне вивчення ведичних наук, систем оздоровлення та методів аналізу (Аюрведа, Джйотіш, ведична філософія).

2023

Knowledge and skills

• Управлінські навички
• Управління командою
• Працьовитість
• Уміння аналізувати
• Стратегічне планування
• Ведення CRM
• Управління персоналом
• Ведення переговорів
• Управління підприємством
• Адаптивність
• Чесність
• Систематизація бізнесу
• Фінансове планування
• Впровадження системи KPI

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Операційний менеджер, підприємець та дипломований лікар із 12-річним досвідом у сфері Healthcare, Wellness та Yoga-індустрії. Унікально поєдную класичну медичну освіту з глибоким практичним знанням ведичних наук (Аюрведа, Джйотіш). Маю успішний досвід створення та управління власним бізнесом з нуля (студія Chandra).
Маю сильні лідерські та організаторські якості, системне мислення та високу стресостійкость. Вмію створювати ефективні команди, розробляти ексклюзивні велнес-продукти преміумсегмента та будувати бездоганний клієнтський сервіс, що безпосередньо впливає на рентабельність та успіх бізнесу».