Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20703469/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2026 to now (3 months)
ПриватБанк, Кропивницький (Фінанси, банки, страхування)

Продаж банківських послуг клієнтам -

фізичним особам згідно з встановленими КРІ.

Здійснення дзвінків клієнтам з актуальними пропозиціями банку.

Обслуговування та консультація клієнтів — фізичних осіб у відділенні банку.

Оформлення банківських послуг на виїзді (на підприємствах, організаціях).

Дотримання вимог стандартів та рівня якості обслуговування клієнтів.

Виконання вимог щодо фінансового
моніторингу та комплаенс.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2026 to 08.2026 (3 months)
ФОП Чернега Анастасія Олексіївна, Дистанційно (Освіта, наука)

Протягом роботи успішно проводила діагностичні та пробні уроки для студентів 16+, досягнувши високого показника переходу відвідувачів у постійних учнів школи за рахунок виявлення їхніх потреб та створення комфортного навчального середовища.

Викладач англійської

from 09.2024 to 08.2026 (2 years)
ФОП Чернега Анастасія Олексіївна, Дистанційно (Освіта, наука)

Протягом роботи успішно проводила уроки для студентів 16+, досягнувши високого показника переходу відвідувачів у постійних учнів школи за рахунок виявлення їхніх потреб та створення комфортного навчального середовища. Адаптовувала та доповнювала навчальні програми під специфіні запити (підготовка до складання НМТ/ЄВІ, успішне проходження співбесід англійською мовою, покращення вимови). У свої роботі використовувала сучасні EdTech-інструменти, гейміфікацію та інтерактивні матеріали

Education

Центральноукраїнський національний технічний університет

Міжнародні економічні відносини та іноземні мови, Кропивницький
Higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Knowledge and skills

• Успішне проходження таємного покупця
• Виконання контрольного листа спостережень
• Робота із запереченнями
• Робота з клієнтами
• Знання касової дисципліни
• Знання стандартів обслуговування
• Стресостійкість
• Привітність
• Витривалість
• Готовність вчитися
• Організованість
• Гарна дикція
• Комунікабельність
• Управління командою
• Здатність до навчання
• Працьовитість
• Сумлінність
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Саморозвиток

Language proficiencies

English — advanced

Additional information

Закінчила навчання у мовній школі «Wow! English», маю сертифікат рівню Advanced.

Володію впевненими навичками користування платформами Microsoft Office, Canva, Google Services (Docs, Sheets, Slides), Miro, Quizlet, Kahoot!, WordWall, Genially, Zoom, LibreOffice, AI tools.

Проходжу навчання за курсом Business English на платформі Prometheus, а також маю заплановане навчання з курсів English for Business and Entrepreneurship, English for Journalists Ta English for STEM.