Владислав

Резюме — Technical Account Manager (UA)

Владислав Мацкевич
Technical Account Manager | A2P SMS і телеком

Київ, Україна (готовий до віддаленої роботи) | [open contact info](look above in the "contact info" section) |
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Профіль
Телеком-інженер з досвідом понад 5 років підтримки ключових міжнародних і
національних A2P SMS-клієнтів у messaging-провайдері. Поєдную глибоке
знання SMPP, SS7 і SMS firewall Cellusys з щоденною комунікацією з клієнтами та
крос-функціональною координацією. На початку кар’єри працював у
консультативних продажах автомобілів. Шукаю віддалену позицію Technical
Account Manager або Account Manager у телекомі чи IT.

Навички
Робота з клієнтами: управління відносинами з клієнтами, супровід ключових
клієнтів, аналіз потреб, переговори, консультативні продажі, робота з
ескалаціями
Телеком: A2P/P2A/P2P SMS, SMPP, SS7/SIGTRAN, SMS firewall (Cellusys), захист від
SMS-спаму та фроду, діагностика доставки
Інструменти: Linux, SQL, Python, Bash, Excel, Zabbix, Grafana
Комунікація: пояснення технічних питань нетехнічним стейкхолдерам, крос-
функціональна координація, вирішення конфліктів

Досвід роботи
Senior Engineer — GMS, Київ, Україна | 07/2026 – дотепер

Відповідаю за SMS firewall Cellusys, який фільтрує майже весь A2P-трафік
компанії та захищає клієнтів від спаму і фроду.
Координую крос-функціональні ініціативи і беру участь у формуванні річних
цілей команди.
Автоматизую звітність по трафіку та інцидентах на Python і Bash, що дає
команді й керівництву регулярну картину якості трафіку.

Engineer — GMS, Київ, Україна | 06/2023 – 07/2026

Page 1 of 2

Резюме — Technical Account Manager (UA)

Підтримував ключових міжнародних і національних клієнтів щодо
A2P/P2A/P2P-трафіку, SMPP-підключень і проблем доставки.
Перетворював запити клієнтів на чіткі задачі для інженерних команд і
тримав клієнтів в курсі до вирішення.
Розробив внутрішні системи моніторингу трафіку, які допомагали швидше
виявляти проблеми доставки.

Черговий інженер — GMS, Київ, Україна | 08/2021 – 06/2023

Забезпечував першу лінію підтримки клієнтів щодо A2P/P2A/P2P SMS-трафіку
та обробку інцидентів.
Моніторив мережу й трафік у Linux-системах та ескалював проблеми
інженерним командам.

Консультант з продажу автомобілів — автосалон, Київ, Україна | 2015 – 2016

Консультував клієнтів щодо вибору автомобіля, вев переговори та закривав
продажі.

Освіта
Аспірантура, «Телекомунікації та радіотехніка» — Державний університет
інформаційно-комунікаційних технологій (ДУІКТ), Київ | триває
Магістр, «Телекомунікації» — ДУІКТ, Київ
Бакалавр, «Телекомунікації» — ДУІКТ, Київ

Мови
Українська — рідна
Англійська — B1 (середній рівень)

Page 2 of 2