Євген

Євген Жусов
Освіта
Технік-інформатик вер 2018 - трав 2022
Zakład Doskonalenia Zawodowego, Poland, Zamość
Технічні навички:
Встановлення, налаштування та обслуговування операційних систем
Особисті дані (Windows, Linux).
Збірка, діагностика та модернізація комп'ютерної техніки.
Євген Жусов Виявлення та усунення апаратних і програмних несправностей.
Робота з офісним обладнанням (принтери, сканери, мережеві пристрої).
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section) Мережеві технології:
Кам'янець-Подільський Проектування та налаштування локальних комп'ютерних мереж (LAN).
Налаштування маршрутизаторів і комутаторів.
14 травня 2002 р. Основи адміністрування серверів.
@evhen_work Забезпечення інформаційної безпеки та захисту даних.
Програмування та бази даних:
Мови Основи програмування
Українська Створення та адміністрування баз даних (SQL).
Російська Розробка простих вебсайтів (HTML, CSS, основи JavaScript).
Основи захисту інформації.
Польська Налаштування антивірусного програмного забезпечення.- Захист мережі
Англійська від несанкціонованого доступу.

Якості Організаційні та професійні компетенції:
Робота з технічною документацією.
Аналітичне мислення Робота в команді та комунікація з клієнтами.
Орієнтація на результат Досвід проходження професійної практики в польських компаніях.
Фінансова грамотність
Креативність у вирішенні Досвід роботи
проблем Sales manager (Poland) трав 2026 - лип 2026
Вміння працювати в команді Sale of dietary supplements (pills)
Проведення переговорів з потенційними клієнтами та презентація
Переконливість дієтичних добавок на ринку Польщі.
Бути націленим на клієнта Управління клієнтською базою та підтримка довгострокових відносин з
ключовими партнерами у сфері охорони здоров'я та фітнесу.
Ініціативність Виконання планів продажів з фокусом на сегмент дієтичних добавок,
Вміння адаптуватися контроль фінансових показників та KPI.
Sales manager (Gambling - ru traffic) жовт 2025 - січ 2026
Gambling сфера
Залучення нових клієнтів (Player Acquisition) Пошук і підключення нових
гравців через партнерські програми, прямі продажі
Виконання планів продажів та KPI Контроль фінансових показників:
депозитів, обороту

Upsell та Cross-sell активностей Підвищення середнього чеку гравця
через персоналізовані бонуси, VIP-програми, крос-промо слотів і live-
казино.
Робота з VIP-клієнтами Побудова та підтримка довгострокових відносин із
high-roller гравцями: персональні бонуси, індивідуальні умови
Робота з retention-командою Спільна розробка кампаній з утримання
гравців: cashback, reload-бонуси, персональні пропозиції.

У моєму досвіді роботи я успішно проводив переговори з потенційними
клієнтами, розробляв і впроваджував стратегії збільшення обсягів продажів, а
також забезпечував високий рівень обслуговування клієнтів. Мої уміння
впевнено презентувати продукцію та послуги, а також вміння вести
переговори, дозволили досягти значних показників у продажах. Завдяки
стратегічному підходу до розвитку клієнтської бази та активному веденню
переговорів, я забезпечив стале зростання обсягів продажів у моїй області
відповідальності.

Retention Manager (Gambling - Poland) вер 2022 - трав 2025
Gambling сфера
Розробка та впровадження стратегій утримання клієнтів
Оптимізація продукту, виходячи з потреби клієнта
Персоналізована робота з VIP-клієнтами (B2B/B2C комунікація)
Взаємодія з відділами маркетингу, підтримки та аналітики тощо.
Робота з CRM-системами, налаштування тригерних розсилок та бонусних
програм
Утримання клієнтів (Retentionstrategies)
Аналіз потреб користувачів
Психологія клієнта та індивідуальний підхід
B2B та письмова комунікація (email,chat)
Технічна та фінансова підтримка користувачів
Робота з CRM-системами (в т.ч.кастомізованими)
Крос-функціональна взаємодія(маркетинг, підтримка, фінанси)
Ініціативність у покращенні процесів

Навички
Здатність до навчання Upsell та Cross-sell
Відповідальність Проведення переговорів
Доброзичливість Робота із запереченнями
MS Excel Запуск бонусних кампаній
Комунікабельність Email-маркетинг
Управління утриманням клієнтів Робота з VIP-клієнтами
Ведення клієнтської бази Time management
Впевнений користувач ПК та Побудова персональних оферів
офісного ПЗ

Розробка retention-стратегій Командна взаємодія з Support

Курси
Робота з ПК та цифровими системами 2022
Впевнений користувач ПК і сучасного офісного програмного забезпечення,
успішно опанував роботу з цифровими та технічними системами під час
проходження профільних курсів.
CRM-системи та автоматизація: Досвід роботи з кастомізованими CRM-
системами, практичне налаштування тригерних розсилок і бонусних програм
для взаємодії з клієнтами.
Профільна технічна база: Диплом техніка-інформатика (Zakład Doskonalenia
Zawodowego), що підтверджує ґрунтовні знання в галузі ІТ та цифрових
технологій.
Цифрові інструменти комунікації: Навички роботи з платформами для
онлайн-комунікацій, месенджерами (Telegram) та аналітичними інструментами
в iGaming-сфері.

Сертифікати
квіт 2022 Сертифікат про завершення курсів польської мови
Пройшов курси роботи з цифровими системами та успішно
опанував польську мову (сертифікат)
бер 2026 Дія. Цифрова освіта
https://osvita.diia.gov.ua/digigram-test/digigram-2-0-for-citizens/kz6QJ
jildr6VBAaMSPt8EPLwWojXFO2E/results

Додаткова інформація
Особисті якості
Досвідчений Retention Manager із фокусом на утримання клієнтів, підвищення
LTV та зниження відтоку. Маю практичний досвід роботи з клієнтською базою,
сегментацією аудиторії та впровадженням персоналізованих стратегій
утримання. Володію польською мовою на рівні B2 — впевнено веду письмову
та усну комунікацію з клієнтами, проводжу переговори та вирішую конфліктні
ситуації.
Комп'ютерні навички:
Windows (розширене адміністрування, налаштування, оптимізація)
Робота з BIOS / UEFI
Microsoft Excel (зведені таблиці, складні формули, Power Query)

fdgdg