Anastasia

АНАСТАСІЯ ЮЗВЕНКО
Operations & Executive Support | Project Coordination

ПРОФІЛЬ
Операційна та адміністративна спеціалістка з 8+ роками досвіду в підтримці
керівництва, координації команд і бізнес-процесів у міжнародному середовищі.
Організовую офісні та адміністративні процеси, поїздки й логістику, взаємодію з
персоналом, підрядниками та постачальниками, а також роботу з документацією й
оплатами. Сильна в пріоритизації, комунікації, контролі великої кількості паралельних
задач і доведенні питань до результату.

ДОСВІД
КОНТАКТИ
Senior Associate | Operations & Executive Support
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section) Конфіденційна компанія
Київ, Україна Київ, Україна | Серпень 2024 — Серпень 2026
Готова до офісної роботи • Адміністративна та операційна підтримка керівництва; координація процесів двох офісів.
Готова до переїзду • Координація персоналу, підрядників і постачальників та контроль виконання домовленостей.
• Організація закупівель, адміністративних витрат, оплат і супровідної документації.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ • Організація відряджень, бронювань готелів та інших логістичних питань.
Підтримка керівництва • Підготовка й опрацювання адміністративних документів, рахунків та оплат.
Операційна координація • Планування паралельних задач, пріоритизація, контроль дедлайнів і follow-up.
Координація проєктів • Пошук, перевірка та структурування інформації для оперативного вирішення питань.
Планування та пріоритизація • Взаємодія з керівництвом і командами щодо поточних організаційних питань.
Контроль задач і дедлайнів • Робота з конфіденційною інформацією та чутливими організаційними питаннями.
Координація персоналу
Підрядники та постачальники Administrator
Організація відряджень Moura Beauty
Адміністративні процеси Doha, Qatar | Травень 2021 — Вересень 2023
Ділова комунікація • Координація щоденної роботи бізнесу та команди до 15 працівників.
Робота з конфіденційними даними • Планування графіків, делегування задач і контроль їх виконання.
МОВИ • Координація поточних адміністративних процесів і підтримка керівництва.
• Робота з платежами, транзакціями та фінансовими записами.
Українська — рідна • Комунікація з клієнтами та вирішення поточних організаційних питань.
Англійська — вільна
ОСВІТА Guest Experience
Магістр — викладач англійської мови Mondrian Doha
Уманський державний педагогічний Doha, Qatar | Січень 2020 — Березень 2021
університет • Робота з VIP та міжнародними гостями й персональна комунікація протягом перебування.
2019–2021 • Проведення готельних турів і презентація сервісів та можливостей готелю.
• Координація запитів гостей і вирішення сервісних питань та скарг.
Бакалавр — філологія • Підтримка високого стандарту guest experience у щоденній роботі.
Львівський національний
університет імені Івана Франка Front Desk Receptionist
2015–2019 Mountain Residence
Bukovel, Ukraine | Березень 2019 — Грудень 2019
• Робота на front desk, комунікація з гостями та обробка щоденних запитів.
• Робота з бронюваннями та організаційними питаннями під час перебування гостей.
• Приймання та опрацювання оплат і пов’язаних адміністративних операцій.
• Координація вирішення поточних питань гостей.

Team Leader — освітній проект
AIESEC
Lviv, Ukraine | 2017 — 2018
• Координація освітнього проєкту та роботи волонтерської команди.
• Організація логістики, документації та комунікації з міжнародними учасниками.
• Розподіл задач, контроль виконання та координація команди.

Call Operator
PrimoCollect
Lviv, Ukraine | 2017 — 2018
• До 400 дзвінків на день: робота із запитами клієнтів та підтримка комунікації.
• Підтримка нових операторів у процесі адаптації та роботи з клієнтськими запитами.