Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2078891/

Work experience

Senior bussiness process manager/менеждер з трансформації бізнесу

from 07.2025 to now (1 year 2 months)
Нафтогаз України, НАК, Київ (Гірнича промисловість)

Senior Business Process Manager
Липень 2025 — Лютий 2026
- Аналіз, опис та оптимізація бізнес-процесів
- Виявлення вузьких місць та впровадження рішень для підвищення ефективності
- Побудова процесної документації (BPMN, регламенти, інструкції)
- Взаємодія зі стейкхолдерами та узгодження змін
- Підтримка впровадження нових процесів у бізнесі
- Моніторинг ефективності процесів та їх подальше вдосконалення

Business Transformation Manager
Березень 2026 — дотепер

- Формування стратегічного вектору розвитку напрямів діяльності компанії
- Розробка системи цілей та метрик (KPI) для оцінки ефективності бізнес-напрямів
- Координація та контроль дотримання підходів PDCA та BPM у процесному управлінні
- Розробка та впровадження ініціатив з трансформації бізнесу
- Аналіз операційної діяльності та визначення зон для покращення
- Управління змінами та забезпечення їх імплементації в бізнес-підрозділах
Взаємодія з юридичними особами у рамках трансформаційних ініціатив
- Узгодження змін зі стейкхолдерами та супровід їх впровадження
- Оцінка ефективності впроваджених рішень та їх масштабування

Менеджер з оптимізаціі бізнес-процесів

from 11.2024 to 07.2025 (9 months)
Фора, ТОВ, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Розробка архітектури бізнес-процесів та побудова карти процесів компанії.
2. Моделювання бізнес-процесів з використанням нотації BPMN 2.0 (AS-IS / TO-BE): збір вимог, аналіз вузьких місць, формування пропозицій щодо оптимізації.
3. Проведення аналізу бізнес-процесів на місцях, виявлення «болей» та впровадження ініціатив.
4. Аналіз BPMS та підбір рішення під потреби компанії з урахуванням бізнес-вимог.
5. Розробка технічних завдань (ТЗ) для команди розробників, контроль усіх етапів реалізації.
6. Участь у кайдзен-івентах, генерація швидких та практичних рішень.
7. Впровадження Lean- та BPM-ініціатив, використання циклу життя процесів (BPM Life Cycle) та інструментів постійного вдосконалення (PDCA, Cbook).
8. Створення стандартів процесного управління (шаблони, регламенти, правила управління змінами).
9. Налаштування та супровід проєктів у ПЗ OpenProject на основі розроблених бізнес-процесів.
10. Використання проєктного підходу для впровадження ініціатив.
11. Адміністрування Confluence: створення бібліотеки бізнес-процесів, систематизація документації,
12. Розробка та впровадження RASCI-матриць для визначення ролей і відповідальності.
13. Постійна комунікація з власниками процесів щодо актуалізації та вдосконалення бізнес-процесів.
14. Написання статей та інформаційних матеріалів для корпоративного порталу щодо впроваджених ініціатив.
15. Розробка навчальних матеріалів з процесного управління, запуск дистанційного навчання, аналіз та контроль.
16. Впровадження процесного mindset серед співробітників компанії.

Business process methodologist

from 08.2023 to 11.2024 (1 year 4 months)
ІБІС, Київ (Роздрібна торгівля)

Аналіз та оптимізація бізнес-процесів: Виявлення слабких місць та впровадження інноваційних рішень для покращення операційної діяльності.

Розробка документації: Створення детальних інструкцій та регламентів для стандартизації процесів, що забезпечило скорочення часу на навчання нових співробітників та оптимізувало роботу співробітників загалом.
Адміністрування навчальної платформи Odoo: Керування Базою знань для співробітників, забезпечення актуальності інформації та доступності навчальних матеріалів. Публікація та кастомізація Бази знань, тестування платформи.

Управління змінами: Координація процесів впровадження змін, управління опором та забезпечення прийняття нових практик командою.

Керівник

from 06.2020 to 01.2022 (1 year 8 months)
STARLOOK, Київ (Інтернет-магазин косметики)

- Організація та контроль діяльності підприємства.
- розробка и впровадження стратегії розвитку (автоматизація діяльності - CRM).
- Підбір та навчання, адаптація персоналу.
- Розробка книги продажу, скриптів, инструкцій роботи з проблемними клієнтами.
- розробка бюджету компанії, плану та ведення фінансової звітності підприємства. Аналіз.(P&L).
- Разробка та впровадження мотиваційних програм для персоналу.
- Обробка замовлень. Робота з постійними клієнтами, робота із с запереченнями та негативними відгуками.
- Консультації по подбору лінійки косметики за індивідуальними потребами .
- Работа зі складом (часткова). Упаковка, відправка.
- Проведенння інвентаризації.
- Прийом товару, работа с постачальниками.
- Часткове ведення карточки товару- залишки, строки придатності, актуальність фото/опису, характеристик та складу продукту.
- Доопрацювання контент-плану для копірайтера.
- Работа с поштовими службами. Оперативне рішенння проблемних ситуацій.
- Напрацювання нової клієнтської бази. Работа з існуючою: зворотній зв"язок, повторні продажі.- Супроводження юридичних пи
тань підприємства.
- Виявленння та аналіз топових продуктів по результатам продаж за вибранний період.
- Моніторинг конкурентів в сегменті.
- Участь у виставках, підготовка, викладка товара.

Перелік обов"язків не є вичерпним.

Адміністратор/помічник юриста/операційний менеджер

from 07.2015 to 07.2020 (5 years)
Grishakov Law Company, Киев (Юриспруденція)

Юридична компанія по супрводженню діяльності медичних закладів всіх форм господарювання.

- виконання доручень керівника;
- організація зустрічей з представниками МОЗ;
- пошук та підбір персоналу, проведення співбесід;
- веденння та контроль рекламних компаній;
-контроль та постановка завдань системним адміністраторам, дизайнерам, маркетологам;
- Оптимізація CRM-системи Bitrix24: пошук інтеграторів, розробка бізнес-процесів. Повне керування процесом атвоматизації бізнесу. Підключення телефонії та інші супутні потреби.
- адміністрування Bitrix24;
- організація заходів;
- ведення первинної бухгалтерії (ведення взаєморозрахунків з контрагентами);
- ведення та контроль фінансових операцій компанії;
- розробка KPI співробітникам, у відповідності до посади.
- виплата співробітникам заробітньої плати: підрахування бонусів та ін.
- взаємодія з клієнтами;
- публікація новин діяльності в інтернеті;
- організація конференцій, семінарів, бізнес-сніданків;
-контроль роботи співробітників у відсутність керівника;
- забезпечення життєдіяльності офіса;
- планування робочого графіку керівника;
- первинна консультація клієнтів;
- пошук нових клієнтів;
- розширення бази потенційних клієнтів;
- подача/відправка/передача документів;
- видача сертификатів;
- моніторинг ринку.

Старший Офіс -менеджер

from 09.2014 to 01.2015 (5 months)
ПАТ "Стеклоприбор", Київ (продажі)

- прийом вхідних дзвінків та їз розподілення;
- забезпечення офісу;
- бронювання квитків, білетів, готелей.
- підготовка документації та передача на завод;
- Вхідна/вихідна кореспонденції;
- Виконання доручень керівників;
- Організація корпоративів;
- Пошук та підбір персоналу, проведення співбесід.
- Організація переговорів;

Адміністратор, помічник керівника

from 11.2013 to 05.2014 (7 months)
ЧП ПКФ "Мебельні технології", Київ (Меблева фурнітура)

- прийом та розподіл кореспонденції;
- дзвінки, розподіл електронної пошти;
- чай кава;
- Забезпечення офісу продуктами необхідності медикаментами;
- Підтримка життєдіяльності офісу;
- робота з оргтехнікою (сканер, міні АТС, і т.п.);
- розміщення відкритих вакансій у ЗМІ;
- виписка відрядження, довіреностей;
- робота зі складами;
- підбір персоналу;
- бронювання квитків, готелів;
- підготовка документації;
- забезпечення життєдіяльності офісу;
- координація та контроль водіїв вантажних та легкових автомобілів;
- Забезпечення зв'язку (корпоративної);
- замовлення товарів для виробництва меблів;
- вихід та підписання договорів з постачальниками, або компаніями, що надають послуги з утилізації відходів.
- кадровий облік (заповнення трудових книжок, складання наказів);
- забезпечення своєчасного надходження палива на карти водіїв;
- Доручення керівників;

Менеджер -дизайнер

from 03.2013 to 09.2013 (7 months)
ООО "Люкс Мобили", Киев (мебель)

Консультації по наявності товарів, дизайн кухонь, вбиралень, приміщень.
Пошук нових клієнтів, співпраця з архітекторами, дизайнерами. Творчий підхід до роботи, створення рекламних листівок, маркетингових ідей. Виконання задач.

Продавець-консультант

from 09.2012 to 02.2013 (6 months)
ПП "Софі Декор", Київ ((м'які меблі польської фабрики, декор, подарунки, сувеніри, посуд., флористика.))

Консультування клієнтів по асортименту, підбір максмально підходящої моделі диванів та крісел польського виробника, який працює тільки зі шкірою.
Прийом товарів, оприбуткування, ведення звітності за складами, інвентаризація товарів, первинна бухгалтерія, 1С 8,2. підготовка та оформлення замовлень;
- підписання договорів із замовником, внесення даних до 1С, підготовка первинних касових документів.

- робота з касовим апаратом.
-виписка та виставлення рахунків на оплату;
- контроль надходження передоплати та остаточних взаєморозрахунків;
- ведення папки замовлень та контроль їх виконання;
- інформування клієнтів щодо приходу товару, погодження відвантажень;
- ведення листування із клієнтами;
- прийом та оформлення замовлень;
Ведення баз даних:
- за контрагентами, конкурентами, перспективними контрагентами;
- по товару, що пропонується в регіонах, у тому числі нашому

Композиції декору, знання специфіки продажів,

Education

НПУ імені М.П.Драгоманова

Публічне управління та адміністрування, Київ
Higher, from 2020 to 2022 (2 years)

НПУ імені М.П.Драгоманова

Факультет політології та права, Правознавство, Киев
Higher, from 2017 to 2020 (3 years)

НПУ імені М.П Дарагоманова

Корекційна психопедагогіка та логопедія, Киев
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Additional education and certificates

Beetroot Academy , Project Managment in IT

2022-2023

Progect Managment in IT

07/2024-10/2024
Certificate

Agile Project Management Google

12.2023
Certificate

BPM in Action

2025, 3 місяці (01-03.2025)
Certificate

Knowledge and skills

• Пользователь ПК
• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Користувач ПК
• Впевненість
• Ведення CRM
• Trello
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Організованість
• Управління ІТ-проєктами

Language proficiencies

English — average

Additional information

Готова до вивчення нової інформації. Відповідальна, уважна, скрупульозна.
Бажання працювати на результат.
Мобільність, активна життєва позиція, організованість, зібраність, йду на компроміс.