Ukraine's #1 job service
Євгенія
Інтернет-маркетолог
- Considering positions:
- Інтернет-маркетолог, менеджер з маркетингу, менеджер з комунікацій
- Age:
- 31 years
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has provided: Phone numberEmailFacebookInstagramMessenger
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20878252/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Євгенія Щербак
Аккаунт-, комунікаційний-, менеджер з маркетингу
Київ • [open contact info ](look above in the "contact info" section) • [open contact info ](look above in the "contact info" section) • Facebook • Instagram
ДОСВІД РОБОТИ
вер. 2019 – лип. 2026 Менеджер по комунікаціями з клієнтами у відділі маркетингу, ТОВ
«Днипро-М» · Київ
• Опрацьовувала 100+ звернень клієнтів на день у соцмережах (Facebook, Instagram,
TikTok, YouTube, Telegram) із фокусом на швидкість та якість відповіді.
• Відстежувала згадки бренду в YouScan та готувала регулярні аналітичні звіти для
маркетингової команди.
• Опрацьовувала відгуки та скарги клієнтів, детально перевіряючи ситуації та
застосовуючи алгоритми для вирішення негативного досвіду.
• Координувала блогерські кампанії, колаборації та промо-акції разом із
внутрішніми відділами компанії.
серп. 2019 – вер. 2019 Аккаунт-менеджер, Pokupon.ua · Київ
• Вела до 10 діючих клієнтів одночасно як аккаунт‑менеджер.
• Налагоджувала та підтримувала комунікацію з клієнтами після зміни менеджера.
• Узгоджувала умови продовження та запуску нових акцій на сайті сервісу.
лип. 2017 – черв. 2019 Керуюча кафе, PureeCafe · Київ
• Здійснювала повне операційне управління кафе.
• Вела облік товарів та витрат, відповідала за замовлення продукції.
• Координувала роботу команди та щоденну взаємодію з кухнею.
• Підбирала персонал, оформлювала договори та контролювала оплату рахунків.
• Оперативно вирішувала всі робочі питання та нестандартні ситуації на торговій
точці.
трав. 2016 – черв. 2017 Бариста, адміністратор, Мережа кав'ярень «Львівська кава» · Київ
• Запустила нову кав’ярню «з нуля»: організувала підключення обладнання та
повний старт роботи точки.
• Навчила 2 нових барист і періодично проводила стажування співробітників для
інших кав’ярень мережі.
• Брала участь у розробці та вдосконаленні меню відповідно до запитів гостей.
• Вела облік приходу та витрат товарів, контролювала залишки та списання.
ОСВІТА
2014 – 2017 Бакалавр, Економіка підприємства, Київський національний
торговельно-економічний університет · Київ
Вища, 3 роки.
2010 – 2013 Молодший спеціаліст, Економіка підприємства, Київський коледж
комп’ютерних технологій і економіки · Київ
Спеціальність «Економіка підприємства».
НАВИЧКИ
SMM • Копірайтинг • Контент-менеджмент • Excel • YouScan • MS Office • Meta Business Suite •
Блогери • Google Docs • Комунікабельність • Відповідальність • Уважність • Креативність • Грамотна
усна та письмова мова
Аккаунт-, комунікаційний-, менеджер з маркетингу
Київ • [
ДОСВІД РОБОТИ
вер. 2019 – лип. 2026 Менеджер по комунікаціями з клієнтами у відділі маркетингу, ТОВ
«Днипро-М» · Київ
• Опрацьовувала 100+ звернень клієнтів на день у соцмережах (Facebook, Instagram,
TikTok, YouTube, Telegram) із фокусом на швидкість та якість відповіді.
• Відстежувала згадки бренду в YouScan та готувала регулярні аналітичні звіти для
маркетингової команди.
• Опрацьовувала відгуки та скарги клієнтів, детально перевіряючи ситуації та
застосовуючи алгоритми для вирішення негативного досвіду.
• Координувала блогерські кампанії, колаборації та промо-акції разом із
внутрішніми відділами компанії.
серп. 2019 – вер. 2019 Аккаунт-менеджер, Pokupon.ua · Київ
• Вела до 10 діючих клієнтів одночасно як аккаунт‑менеджер.
• Налагоджувала та підтримувала комунікацію з клієнтами після зміни менеджера.
• Узгоджувала умови продовження та запуску нових акцій на сайті сервісу.
лип. 2017 – черв. 2019 Керуюча кафе, PureeCafe · Київ
• Здійснювала повне операційне управління кафе.
• Вела облік товарів та витрат, відповідала за замовлення продукції.
• Координувала роботу команди та щоденну взаємодію з кухнею.
• Підбирала персонал, оформлювала договори та контролювала оплату рахунків.
• Оперативно вирішувала всі робочі питання та нестандартні ситуації на торговій
точці.
трав. 2016 – черв. 2017 Бариста, адміністратор, Мережа кав'ярень «Львівська кава» · Київ
• Запустила нову кав’ярню «з нуля»: організувала підключення обладнання та
повний старт роботи точки.
• Навчила 2 нових барист і періодично проводила стажування співробітників для
інших кав’ярень мережі.
• Брала участь у розробці та вдосконаленні меню відповідно до запитів гостей.
• Вела облік приходу та витрат товарів, контролювала залишки та списання.
ОСВІТА
2014 – 2017 Бакалавр, Економіка підприємства, Київський національний
торговельно-економічний університет · Київ
Вища, 3 роки.
2010 – 2013 Молодший спеціаліст, Економіка підприємства, Київський коледж
комп’ютерних технологій і економіки · Київ
Спеціальність «Економіка підприємства».
НАВИЧКИ
SMM • Копірайтинг • Контент-менеджмент • Excel • YouScan • MS Office • Meta Business Suite •
Блогери • Google Docs • Комунікабельність • Відповідальність • Уважність • Креативність • Грамотна
усна та письмова мова
More resumes of this candidate
Considering positions: Аккаунт-, комунікаційний-, менеджер з маркетингу, Project manager
50 000 UAH
Kyiv
Higher education · Full-time
- Менеджер по комунікаціями з клієнтами у відділі Маркетингу, ТОВ «Днипро-М», 6 years 11 months
- Аккаунт-менеджер, Pokupon.ua, 2 months
Similar candidates
-
Інтернет-маркетолог
Kyiv -
Digital-маркетолог (стоматологія, косметологія, медицина)
Kyiv, Remote -
Маркетолог
Kyiv, Remote -
Інтернет-маркетолог
Kyiv, Lviv, Odesa -
SEM-менеджер
29000 UAH, Kyiv, Lviv , more 2 cities -
Помощник маркетолога
Kyiv
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/20878252/